保安接待服務(wù)管理規(guī)程制度

1.目的

規(guī)范接待服務(wù)工作,樹立公司品牌。

2.范圍

適用于物業(yè)集團(tuán)所管轄各物業(yè)公司(管理處)保安部接待服務(wù)工作。

3.職責(zé)

3.1 保安部負(fù)責(zé)本規(guī)程的實(shí)施。

4.工作內(nèi)容

4.1接待級別分類

4.1.1 一級接待:集團(tuán)總裁以上領(lǐng)導(dǎo)帶來的參觀團(tuán)。

4.1.2 二級接待:集團(tuán)副總裁及重要業(yè)務(wù)單位。

4.1.3 三級接待:一般性參觀。

4.2 接待工作原則

4.2.1 認(rèn)真執(zhí)勤、堅(jiān)守崗位;

4.2.2 保持路面暢通,無違章現(xiàn)象;

4.2.3 保安部指揮中心必須對接待過程進(jìn)行錄像存檔。

4.3 接待程序

4.3.1 保安部接到公司領(lǐng)導(dǎo)指示后,按接待級別進(jìn)行組織實(shí)施,具體實(shí)施方案如下:

4.3.1.1 一級接待由早、中、晚班及巡邏隊(duì)全員上崗,按指定崗位接待流程進(jìn)行實(shí)施;

4.3.1.2 二級接待由早班、中班巡邏隊(duì)人員上崗,按正常崗位、接待流程進(jìn)行實(shí)施;

4.3.1.3 三級接待就按正常的崗位時(shí)行實(shí)施。

4.4 接待工作要求

4.4.1 著裝標(biāo)準(zhǔn):

4.4.1.1 接待前所有隊(duì)員對服裝進(jìn)行整燙;

4.4.1.2 執(zhí)勤崗位統(tǒng)一著制服、穿制式皮鞋、戴白手套、配精神帶;

4.4.1.3 巡邏隊(duì)統(tǒng)一著迷彩服、制式皮鞋、戴鋼盔、白手套、佩警棍、外扎武裝帶;

4.4.2 所有崗位必須服從命令::、聽從指揮;

4.4.3 當(dāng)值中隊(duì)長提前將準(zhǔn)備工作完成情況匯報(bào)部門經(jīng)理;

4.4.4 接待中必須保持路面暢通,無違章、無外來人員。

4.5 接待注意事項(xiàng)

4.5.1 值班室內(nèi)勤準(zhǔn)備現(xiàn)場錄像,把所有鏡頭調(diào)式到指定接待路線位置;

4.5.2 巡邏隊(duì)和崗位及時(shí)對園區(qū)違章現(xiàn)象進(jìn)行清理;

4.5.3 提前半小時(shí)通知工程部開啟園區(qū)噴泉、蝶水;

4.5.4 不當(dāng)班中隊(duì)提前30分鐘到達(dá)各指定崗位;

4.5.5 保安部值班室提前30分鐘開啟園區(qū)背景音樂。

5.0 相關(guān)文件

無

6.0 記錄表格

無