業(yè)務(wù)員日常管理制度（一）

為提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開(kāi)展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績(jī)效，開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的制定本制度。

一、日常管理細(xì)則：

1 、出勤：每天在早上8 ：30 以前到公司簽到，每日下午6 ：00 之前回公司報(bào)到。因開(kāi)展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場(chǎng)所滯留，須當(dāng)日說(shuō)明，對(duì)于不簽到且沒(méi)有提出請(qǐng)假/ 外出申請(qǐng)的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規(guī)定考核罰款20 元/ 次。

2 、日常報(bào)表提交：認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)，日?qǐng)?bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚，并于次日上午8 ：3 0 前交公司，不能按時(shí)完成的罰款20 元/ 次；早上到公司填寫(xiě)前日?qǐng)?bào)表的，按10 元/ 次罰款；字跡潦草、敷衍了事的，按10 元/ 次罰款并重新填寫(xiě)，重新填寫(xiě)后仍然達(dá)不到要求的按10 元/ 次罰款；

3 、周計(jì)劃：每周六下班前，交出周的拜訪(fǎng)計(jì)劃。月總結(jié)下月2 日前交給公司，遲交無(wú)論理由，罰款30 元/ 次。 若臨時(shí)有事須變更拜訪(fǎng)行程，業(yè)務(wù)員應(yīng)在當(dāng)天早上離開(kāi)公司前修改拜訪(fǎng)行程，并呈報(bào)主管。

4 、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定罰款20 元/ 次。

5 、 業(yè)務(wù)員當(dāng)天下午下班前必須將收回的貨款（ 現(xiàn)金或票據(jù)） 交回公司核對(duì)，若業(yè)務(wù)員因工作需要而延遲至下班后才返回公司，則應(yīng)第二天上班后馬上交給公司。如若發(fā)現(xiàn)私自挪用公款者，經(jīng)查實(shí)一律辭退。情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理。

6 、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃、行銷(xiāo)策略，如若發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員私自扣下給予客戶(hù)的贈(zèng)品與優(yōu)惠的情況，經(jīng)查實(shí)一律辭退。情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理。

7 、 每周日進(jìn)行一次貨品的清點(diǎn)與備貨。貨品出現(xiàn)丟失的均有業(yè)務(wù)員按批發(fā)價(jià)賠償。

二、業(yè)務(wù)員薪酬管理?xiàng)l例：

1 、 新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1 張身份證復(fù)印件、1 張畢業(yè)證復(fù)印件、1 張個(gè)人簡(jiǎn)介、1 張駕駛證復(fù)印件。

2 、新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期間只有基本工資無(wú)提成（但公司可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)）。新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習(xí)期或未滿(mǎn)一個(gè)月離職者無(wú)工資無(wú)提成。

3 、 新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期一般為3 個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由公司根據(jù)業(yè)務(wù)員表現(xiàn)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用3 個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理。（對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬試用期限。）

4 、 為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取有底薪、有定額，有補(bǔ)貼及有提成的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。（完成規(guī)定基本任務(wù)后，享有公司的補(bǔ)貼及提成）

5 、業(yè)務(wù)提成在業(yè)務(wù)款收進(jìn)，項(xiàng)目開(kāi)始產(chǎn)生賬面利潤(rùn)后按比例兌現(xiàn)。

三、業(yè)務(wù)車(chē)輛管理?xiàng)l例：

1 、合理使用車(chē)輛，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，最大限度地發(fā)揮車(chē)輛的使用效益。

2 、業(yè)務(wù)員必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則和相關(guān)操作規(guī)程，安全駕車(chē)。

3 、每天出車(chē)前，必須檢查車(chē)況，特別是剎車(chē)系統(tǒng)，輪胎。油箱以及后視鏡等設(shè)備，有異常情況必須回報(bào)上級(jí)。

4 、每天送貨后，必須將車(chē)輛鑰匙交回公司，不得將公司車(chē)輛開(kāi)回家中，或擅自借給第三人。違者按相關(guān)規(guī)定罰款 50 元 / 次，并承擔(dān)由此造成的全部后果。

5 、上班時(shí)開(kāi)車(chē)探親訪(fǎng)友、會(huì)客、辦私事。違者按相關(guān)規(guī)定罰款 50 元 / 次。

6 、違規(guī)與事故處理：下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān)：

（1） 無(wú)照駕駛 ；

（2） 未經(jīng)許可將車(chē)借予他人使用 ；

（3） 違反交通規(guī)則引起的交通肇事 ；

（4） 違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。

7 、意外事故、不可抗拒原因造成的車(chē)輛事故由公司酌情研究處理。

四、本制度涉及考核項(xiàng)，均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室，三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當(dāng)月工資中扣除。

五、 本條例僅適用于本公司專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員。

業(yè)務(wù)員日常管理制度（二）

1、正常訂單商務(wù)政策：

1.1整車(chē)銷(xiāo)售：公司根據(jù)廠(chǎng)家公司統(tǒng)一政策，并及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)狀況調(diào)整正常訂單促銷(xiāo)商務(wù)政策，以書(shū)面通知形式下發(fā)各小組及相關(guān)負(fù)責(zé)人。

1.2團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售：團(tuán)購(gòu)訂單的基礎(chǔ)條件是同時(shí)訂單在3輛車(chē)以上的客戶(hù)。

1.3 精品銷(xiāo)售：按照公司制定統(tǒng)一市場(chǎng)零售價(jià)對(duì)外銷(xiāo)售，不得擅自承諾精品折扣及贈(zèng)送；

1.4精品折扣：展廳經(jīng)理/銷(xiāo)售主任精品折扣權(quán)限：9折，銷(xiāo)售部經(jīng)理折扣權(quán)限：8.5折。

1.5保險(xiǎn)折扣：保險(xiǎn)部分折扣根據(jù)保險(xiǎn)公司正常業(yè)務(wù)折扣標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、特殊情況報(bào)總經(jīng)理審批；

1.6訂單配車(chē)：公司所有訂車(chē)客戶(hù)原則上按照訂車(chē)時(shí)間順序由資源供需組統(tǒng)一安排交貨期，特殊安排客戶(hù)應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程，報(bào)由銷(xiāo)售部經(jīng)理、總經(jīng)理審批后配車(chē)。

1.7 車(chē)輛改配：到車(chē)后超過(guò)4天以上已通知未辦理交款手續(xù)的客戶(hù)，供需資源組應(yīng)立即改配車(chē)輛，確保車(chē)輛庫(kù)存在正常合理范圍以?xún)?nèi)。

1.8 訂單更改：客戶(hù)訂車(chē)后，如需變更車(chē)型、顏色及交貨期，需客戶(hù)本人親自到店，填寫(xiě)客戶(hù)訂單變更通知書(shū)，注明變更需求，并親筆簽名。

1.9訂單退訂：客戶(hù)訂車(chē)后，原則上不辦理退訂手續(xù)，特殊情況，根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程，報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理、管理部經(jīng)理、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

1.10 客戶(hù)確認(rèn)單/客戶(hù)委托單：訂車(chē)客戶(hù)辦理車(chē)輛確認(rèn)及提車(chē)手續(xù)，應(yīng)訂單簽訂人親自攜帶原訂購(gòu)單、定金收款收據(jù)、身份證原件及相關(guān)證件、證明在我司辦理車(chē)輛確認(rèn)、牌證、精品、保險(xiǎn)、提車(chē)等手續(xù)；如訂車(chē)人委托他人辦理手續(xù)，需事先提供由訂車(chē)人親筆簽署的符合法律要求的有效授權(quán)委托書(shū)及訂車(chē)人、授權(quán)委托人身份證原件。

1.11 交款辦理：需我司代上牌、保險(xiǎn)、精品等業(yè)務(wù)車(chē)輛，必須交納5萬(wàn)元以上車(chē)款，填寫(xiě)確認(rèn)委托書(shū)并經(jīng)財(cái)務(wù)確認(rèn)后（pos機(jī)需確認(rèn)款項(xiàng)到帳）。

2、倉(cāng)庫(kù)管理

2.1車(chē)輛銷(xiāo)售出庫(kù)：正常商品車(chē)出庫(kù)需依據(jù)公司規(guī)定，確認(rèn)車(chē)輛車(chē)款、購(gòu)置附加稅、上牌費(fèi)、保險(xiǎn)、精品等款項(xiàng)交納齊全，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核后，由管理部經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字，資源供需組方可辦理車(chē)輛出庫(kù)手續(xù)，未按正常手續(xù)流程辦理車(chē)輛出庫(kù)手續(xù)，由倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)全部責(zé)任，扣除當(dāng)月績(jī)效工資部分，并給予行政記過(guò)處分，超過(guò)兩次以上未按正常手續(xù)辦理出庫(kù)手續(xù)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員給予解聘處理；

2.2車(chē)輛臨時(shí)調(diào)撥：經(jīng)辦人在車(chē)輛調(diào)撥單注明車(chē)輛調(diào)撥用途、時(shí)間，經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理/資源供需組主任簽字確認(rèn)后，倉(cāng)管助理方可辦理車(chē)輛調(diào)撥；

2.3倉(cāng)庫(kù)管理：車(chē)輛裝飾、驗(yàn)車(chē)、交車(chē)，需填寫(xiě)提車(chē)單、車(chē)輛調(diào)撥單，憑單提車(chē)。

3、公務(wù)車(chē)及商品車(chē)事故處理：

3.1 因銷(xiāo)售人員個(gè)人原因造成公司公務(wù)車(chē)、商品車(chē)損傷，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

3.2 公務(wù)車(chē)在非公務(wù)途中發(fā)生事故，所需的賠償及維修費(fèi)，除保險(xiǎn)賠償處，其差額由駕駛?cè)顺袚?dān)（最低承擔(dān)額為500元）；如保險(xiǎn)全部賠償，則處罰駕駛?cè)?00元。

3.3 因公駕駛公務(wù)車(chē)或經(jīng)批準(zhǔn)駕駛商品車(chē)、客戶(hù)車(chē)發(fā)生交通事故后，所需的賠償費(fèi)及維修費(fèi)，事故責(zé)任人屬駕駛?cè)说?，除保險(xiǎn)賠償處，其差額由駕駛?cè)顺袚?dān)80%（最低承擔(dān)額為300元），公司承擔(dān)20%；事故責(zé)任人屬對(duì)方的，除保險(xiǎn)賠償外，其差額由駕駛?cè)顺袚?dān)20%，公司承擔(dān)80%。

3.4 保險(xiǎn)公司全部賠償且事故責(zé)任人屬駕駛?cè)说?，處罰駕駛?cè)?00元。

3.5 嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)駕駛商品車(chē)、客戶(hù)車(chē)或駕駛客戶(hù)車(chē)、商品車(chē)辦私事，違者罰款500元；如發(fā)生交通事故，相關(guān)責(zé)任和維修費(fèi)用由駕駛?cè)吮救顺袚?dān)（不論保險(xiǎn)是否賠償）；如車(chē)輛被盜，除向保險(xiǎn)公司索賠外，不足部分由駕駛?cè)巳砍袚?dān)，由此引起的客戶(hù)糾紛及相關(guān)責(zé)任由駕駛?cè)巳砍袚?dān)。

4、促銷(xiāo)用品：

訂車(chē)禮品（此禮品由交車(chē)組派專(zhuān)人申請(qǐng)領(lǐng)用，需客戶(hù)簽名）、來(lái)店禮品/日常損耗品（由銷(xiāo)售接待負(fù)責(zé)領(lǐng)取使用）、活動(dòng)道具（申請(qǐng)領(lǐng)用需有審批后的活動(dòng)點(diǎn)檢表）；營(yíng)銷(xiāo)道具倉(cāng)庫(kù)同現(xiàn)精品倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行調(diào)整；由銷(xiāo)售接待負(fù)責(zé)保管并對(duì)數(shù)量進(jìn)行負(fù)責(zé)，包括禮品的領(lǐng)用、登記；營(yíng)銷(xiāo)道具到貨后由銷(xiāo)售接待負(fù)責(zé)清點(diǎn)入庫(kù)；每月需提供月度營(yíng)銷(xiāo)道具入庫(kù)清單、出庫(kù)清單、月未庫(kù)存清單及營(yíng)道具領(lǐng)用清單；各類(lèi)禮品由服務(wù)部配件倉(cāng)庫(kù)保管，需出示審批后的出、入庫(kù)單方可辦理出、入庫(kù)及領(lǐng)用手續(xù)，物品領(lǐng)用由各組負(fù)責(zé)審核交銷(xiāo)售部經(jīng)理審批后領(lǐng)用。

4.1促銷(xiāo)費(fèi)用：促銷(xiāo)費(fèi)用每月按照月度營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃進(jìn)行費(fèi)用支出；市場(chǎng)推廣主任應(yīng)制定宣傳費(fèi)用管理表；廣告投放前樣稿要經(jīng)部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理審批，購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)物品需附合同，所有項(xiàng)目均需附正規(guī)發(fā)票；一切內(nèi)外促銷(xiāo)活動(dòng)或費(fèi)用支出須事前制定促銷(xiāo)活動(dòng)方案、工作事務(wù)點(diǎn)檢表、費(fèi)用清單、活動(dòng)總結(jié)報(bào)告；方案及費(fèi)用預(yù)算須經(jīng)審批并提前報(bào)財(cái)務(wù)備案。

4.2授權(quán)處理：銷(xiāo)售部經(jīng)理因公外出，可書(shū)面授權(quán)銷(xiāo)售部科長(zhǎng)以上人員負(fù)責(zé)處理車(chē)輛調(diào)撥、出庫(kù)等相關(guān)手續(xù)及日常業(yè)務(wù)處理。

4.3牌證費(fèi)用：公司牌證及會(huì)員費(fèi)用原則上向每位客戶(hù)收取，我司僅負(fù)責(zé)車(chē)輛過(guò)檢測(cè)線(xiàn)，出受理號(hào)、代辦遞資料等上牌手續(xù)，客戶(hù)需自行辦理車(chē)輛掛鐵牌及照相。

5、團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)：

5.1 團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)僅限于政府部門(mén)、公務(wù)人員、銀行、大型知名企業(yè)事業(yè)單位及村鎮(zhèn)；并符合公司規(guī)定的團(tuán)購(gòu)條件，相關(guān)協(xié)議、合同、證明需嚴(yán)格執(zhí)行合同管理審批流程會(huì)簽。

5.2 團(tuán)體一次性簽訂訂單為3臺(tái)以上，方能享受團(tuán)購(gòu)政策； 已簽訂團(tuán)購(gòu)合同單位單臺(tái)零星客戶(hù)僅屬于普通訂單，不能享受團(tuán)購(gòu)政策；

5.3 團(tuán)購(gòu)客戶(hù)在簽署正式訂單前，應(yīng)準(zhǔn)備身份證、工作證、單位介紹信原件（集團(tuán)客戶(hù)訂車(chē)審批表），報(bào)銷(xiāo)售部資源供需組、管理部財(cái)務(wù)室審核通過(guò)后，方可簽訂正式訂單。

5.4 團(tuán)購(gòu)客戶(hù)訂車(chē)人與上牌登記人應(yīng)一致，并提供相關(guān)證明復(fù)印件；

5.5 團(tuán)購(gòu)宣傳資料、商務(wù)政策、操作說(shuō)明、投放渠道及投放數(shù)量等，須經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理批準(zhǔn)后才能執(zhí)行，不能大范圍隨意散發(fā)；

6、 以老帶新業(yè)務(wù)：公司希望業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)與老客戶(hù)的維系工作，動(dòng)員老客戶(hù)向其親朋好友推薦介紹我公司商品及服務(wù)。此類(lèi)業(yè)務(wù)由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組統(tǒng)一管理，按已批準(zhǔn)的獎(jiǎng)勵(lì)方案執(zhí)行，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組制作登記卡，建立管理檔案；

7、 兼職業(yè)務(wù)員：

7.1各小組可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，聘用兼職業(yè)務(wù)員開(kāi)拓市場(chǎng)，各小組兼職業(yè)務(wù)員納入小組日常業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，每月上報(bào)《兼職業(yè)務(wù)員月度銷(xiāo)售報(bào)表》至資源供需組審核。

7.2兼職業(yè)務(wù)員錄用應(yīng)根據(jù)人力資源管理流程正常申報(bào)審批后方可執(zhí)行；

7.3財(cái)務(wù)部根據(jù)《兼職業(yè)務(wù)員月度銷(xiāo)售報(bào)表》審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)兌現(xiàn)兼職業(yè)務(wù)人員獎(jiǎng)金；

8、 日?qǐng)?bào)表：

銷(xiāo)售部主要日?qǐng)?bào)表有：銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、訂貨系統(tǒng)文件信息跟蹤管理表 、倉(cāng)庫(kù)日?qǐng)?bào) 、牌證日?qǐng)?bào)、 展廳值班經(jīng)理日?qǐng)?bào)表及a卡日?qǐng)?bào)、日?；顒?dòng)狀況表。

以上日?qǐng)?bào)由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每日上報(bào)客戶(hù)服務(wù)助理匯總分析，上報(bào)時(shí)間為每日17：30分。

9、周報(bào)表：小組周任務(wù)書(shū)、小組周精品/保險(xiǎn)銷(xiāo)售核算表、周市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告三項(xiàng)報(bào)表由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周按時(shí)上報(bào)。

10、月報(bào)表：小組月度任務(wù)書(shū)、月度市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、月度市場(chǎng)推廣報(bào)告、電腦系統(tǒng)月初、月中準(zhǔn)確訂單數(shù)、月總結(jié)表

11、a卡客戶(hù)跟蹤：a卡是銷(xiāo)售人員主要的客戶(hù)來(lái)源之一，a卡跟蹤也是銷(xiāo)售員每周主要例行工作之一，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)每周一將上周回訪(fǎng)記錄上報(bào)銷(xiāo)售主任處。

13、交車(chē)客戶(hù)回訪(fǎng)：交車(chē)客戶(hù)回訪(fǎng)由客戶(hù)服務(wù)助理每周一進(jìn)行統(tǒng)一的回訪(fǎng)跟蹤記錄；每月進(jìn)行回訪(fǎng)記錄分析并上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理處。

14、客戶(hù)投訴對(duì)應(yīng)：

14.1 各員工應(yīng)牢記自己的“一言一行”代表品牌，在每項(xiàng)業(yè)務(wù)中提前作好檢查準(zhǔn)備工作，預(yù)防投訴發(fā)生，面對(duì)客戶(hù)抱怨應(yīng)積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)，不得推諉。

14.2 銷(xiāo)售人員違反管理制度及規(guī)定、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交車(chē)前檢查等項(xiàng)目而造成投訴，投訴到銷(xiāo)售部經(jīng)理，當(dāng)事人承擔(dān)公司損失的50％，小組負(fù)責(zé)人承擔(dān)公司損失的20％；投訴到總經(jīng)理處，當(dāng)事人承擔(dān)公司損失的50％，小組負(fù)責(zé)人承擔(dān)公司損失的20％，銷(xiāo)售部經(jīng)理承擔(dān)公司損失的30％；

14.3 由市場(chǎng)策劃組和客戶(hù)服務(wù)組負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部日?？蛻?hù)投訴對(duì)應(yīng)記錄，每次對(duì)銷(xiāo)售部所對(duì)應(yīng)客戶(hù)投訴進(jìn)行跟蹤記錄，對(duì)應(yīng)處理結(jié)果按公司正常業(yè)務(wù)流程報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批，每月將客戶(hù)投訴匯總并制作客戶(hù)投訴分析報(bào)表報(bào)公司總經(jīng)理。

15、訂單歸屬處理：

銷(xiāo)售人員之間所簽訂單發(fā)生糾紛時(shí)，相關(guān)銷(xiāo)售人員上報(bào)完整a卡、客戶(hù)回訪(fǎng)記錄，按接觸時(shí)間及接觸次數(shù)確定。a卡、客戶(hù)回訪(fǎng)記錄同訂單時(shí)間差距不應(yīng)超過(guò)一個(gè)月。

16、退訂、設(shè)訴、交車(chē)收款扣分管理：

退訂、投訴、交車(chē)收款按照扣除分?jǐn)?shù)積分制，如有違規(guī)將被扣除分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)累計(jì)為100分提取當(dāng)月工資1000元做為浮動(dòng)基金，每分為10元，具體扣分制度如下：

16.1 退訂：退訂扣分根據(jù)銷(xiāo)售員當(dāng)月業(yè)績(jī)獎(jiǎng)罰

a. 客戶(hù)退訂在2臺(tái)（含2臺(tái)）以下/月的不扣分，超過(guò)的按每退一臺(tái)車(chē)扣10分處理；

b. 當(dāng)月訂單超過(guò)10輛以上沒(méi)有退訂的銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)勵(lì)30分。

16.2 客戶(hù)投拆：客戶(hù)投訴扣分根據(jù)投訴類(lèi)型和情節(jié)輕重處理

a. 服務(wù)態(tài)度投訴：客戶(hù)如因我部門(mén)員工服務(wù)態(tài)度不好投訴，每次投訴將扣10分；

b. 其他投訴：銷(xiāo)售部人員在接觸客戶(hù)時(shí)應(yīng)事先做好準(zhǔn)備工作，向客戶(hù)詳細(xì)介紹我司的業(yè)務(wù)流程、管理制度、商品說(shuō)明、商務(wù)政策，如因銷(xiāo)售人員推諉、不積極對(duì)應(yīng)、不及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題而造成的投訴，每次投訴扣除當(dāng)事人10分。

16.3 收款：收款扣分管理

a. 車(chē)輛到店后超過(guò)5日內(nèi)未與客戶(hù)辦理交款確認(rèn)手續(xù)的扣除銷(xiāo)售人員10分；

b. 當(dāng)月交車(chē)數(shù)量在10輛以上無(wú)客戶(hù)投訴的獎(jiǎng)勱10分；

c. 當(dāng)月交車(chē)數(shù)量在10輛以上并無(wú)延誤車(chē)輛確認(rèn)手續(xù)的銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)勱10分。

17、違規(guī)處理

17.1對(duì)違反以上規(guī)定的員工，銷(xiāo)售部經(jīng)理可視情作出批評(píng)、取消提成、經(jīng)濟(jì)處罰、績(jī)效扣分等處理。情節(jié)嚴(yán)重的由公司處理。

17.2 被處罰人在接收公司/部門(mén)處罰通知后，應(yīng)3日內(nèi)在公司管理部辦理違規(guī)處罰手續(xù)，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)的員工，公司給予停職處理。

第7篇 業(yè)務(wù)員管理制度

業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度(試用)

第一章 入職指引

第一節(jié) 入職與試用

一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

三、入職

第二節(jié) 考勤管理

一、工作時(shí)間 公司每周工作五天半，員工每日正常工作時(shí)間為 7.5 小時(shí)。其中：

周一至周五：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00

下午: 13 ： 30 - 17 ： 30 為工作時(shí)間

12 ： 00 - 13 ： 30 為午餐休息

周六：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00 為工作時(shí)間

實(shí)行輪班制的部門(mén)作息時(shí)間經(jīng)人事部門(mén)審查后實(shí)施。

二、考勤

1 、所有專(zhuān)職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。 2、 遲到、早退、曠工 ( 1 )遲到或早退 30 分鐘以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元。

30 分鐘以上 1 小時(shí)以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元。

超過(guò) 1 小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。 ( 2 )月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。 年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。 3 、請(qǐng)假 ( 1 )病假

a 、員工病假須于上班開(kāi)始的前 30 分鐘內(nèi)，即 8 ： 30 - 9 ： 00 致電部門(mén)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。 b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門(mén)核定后，由公司給予工作安排。 (2) 事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門(mén)備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。 4 、出差(1) 員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門(mén)備案，否則按事假進(jìn)行考勤。 (2) 出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門(mén)負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5 、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以?xún)?nèi)由直接上級(jí)審批，三天以上十天以?xún)?nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門(mén)審查、總經(jīng)理審批。 6 、加班 (1) 加班應(yīng)填寫(xiě)《加班單》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門(mén)備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。

(2) 加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：

工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 150 %

休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 200 %

法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 300 %

( 3 )人事部門(mén)負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。 ( 4 )公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門(mén)主管(含)以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。 ( 5 )公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。 7 、考勤記錄及檢查 ( 1 )考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門(mén)匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。( 2 )人事部門(mén)對(duì)公司考勤行使檢查權(quán)，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。 ( 3 )對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

第四節(jié) 人事異動(dòng)

一、調(diào)動(dòng)管理

1 、由調(diào)入部門(mén)填寫(xiě)《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門(mén)負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，部門(mén)經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn)。 2 、批準(zhǔn)后，人事部門(mén)應(yīng)提前以書(shū)面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。3 、普通員工須在三天之內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。 4 、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門(mén)將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5 、人事部門(mén)將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。

二、辭職管理

1 、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門(mén)審核，高級(jí)員工、部門(mén)經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。2 、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門(mén)負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén) ,以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。3 、員工填寫(xiě)《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。 4 、人事部門(mén)統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。 5 、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。6 、人事部門(mén)將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。

三、辭退管理

1 、見(jiàn)本手冊(cè)第一章第二節(jié)六 . 1 及六2 .

2 、部門(mén)辭退員工時(shí)，由直接上級(jí)向人事部門(mén)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。 3 、人事部門(mén)提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書(shū)》。 4 、員工應(yīng)在離開(kāi)公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。 5、員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公安部門(mén)按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。 6 、人事部門(mén)在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。

第二章 行為規(guī)范

第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則 1 、公司倡導(dǎo)正大光明、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。 2 、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。 3 、公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。 4 、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)： 1 、以公司名義考察、談判、簽約 2 、以公司名義提供擔(dān)保或證明 3 、以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見(jiàn)、信息 4 、代表公司出席公眾活動(dòng)

三、公司禁止下列情形兼職 1 、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作 2 、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3 、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資 1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的 2 、投資于公司的客戶(hù)或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 3 、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的 4 、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的

五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部，否則視為貪污。

六、保密義務(wù)： 1 、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié) 行為準(zhǔn)則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私活、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報(bào)刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)使用普通話(huà)，首先使用“您好，*公司”，通話(huà)期間注意使用禮貌用語(yǔ)。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話(huà)使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話(huà)。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話(huà)閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱(chēng)、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開(kāi)展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對(duì)他人咨詢(xún)不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢(xún)對(duì)象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：

1 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。 2 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時(shí)向制定規(guī)定部門(mén)提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。 3 、如果公司沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。

第三節(jié) 獎(jiǎng)懲

一、獎(jiǎng)懲種類(lèi)

獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類(lèi)。其中：行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表?yè)P(yáng)、記功、記大功、升職或晉級(jí)，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。

二、獎(jiǎng)勵(lì)條件 1 、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者 2 、研究創(chuàng)造成果突出，對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者 3 、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者 4 、積極參與公司集體活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者 5 、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?6 、遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者 7 、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者 8 、為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，并為公司贏得榮譽(yù)者 9 、具有其他特殊功績(jī)或優(yōu)良行為，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過(guò)者

三、懲罰條件

1 、違法犯罪，觸犯刑律者 2 、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者 3 、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者 4 、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類(lèi)年報(bào)、報(bào)表、人事資料者 5 、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者 6 、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者 7 、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者 8 、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全規(guī)定措施 9 、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失者 10 、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費(fèi)公物者 11 、談天嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情者 12 、工作時(shí)間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者 13 、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人 14 、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)者 15 、對(duì)有期限的指令，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成者 16 、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者 17 、無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者 18 、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽(tīng)之任之者 19 、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定

1 、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行，獎(jiǎng)懲輕重酌情而定。 2 、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生時(shí)，將作為優(yōu)先考慮對(duì)象： ( 1 )參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng) ( 2 )學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì) ( 3 )職務(wù)晉升、加薪 ( 4 )公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見(jiàn)

3 、一年內(nèi)功過(guò)相當(dāng)可抵消，但前功不能抵后過(guò)?？上嗷サ窒墓^(guò)如下： (1) 大過(guò)一次與大功一次 (2) 記過(guò)一次與記功一次 (3) 警告一次與表?yè)P(yáng)一次

4 、表?yè)P(yáng)三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過(guò)三次等于大過(guò)一次。

5 、各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由所在部門(mén)或監(jiān)督部門(mén)列舉事實(shí)，填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲申報(bào)單》，集團(tuán)總部員工及各子公司中級(jí)以上員工獎(jiǎng)懲，經(jīng)人事部門(mén)查證后核定，記功(記過(guò))以上獎(jiǎng)懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎(jiǎng)懲由人事部門(mén)查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。

6 、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件，需書(shū)面通知本人，酌情公布，同時(shí)記錄備案，作為績(jī)效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在 7 個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式向人事部門(mén)申訴，人事部門(mén)經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

第三章 薪酬福利制度

第一節(jié) 薪酬

一 、薪酬

1 、原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2 、適用對(duì)象：本公司所有正式員工。

3 、薪酬組成：基本工資(含工齡工資、學(xué)歷工資)、崗位工資、績(jī)效工資、提成工資、獎(jiǎng)金。

( 1 )崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別。

( 2 )工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來(lái)確定。

( 3 )學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來(lái)確定。

( 4 )績(jī)效工資根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定。

4 、工資制度

( 1 )年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額=基本工資 +年終獎(jiǎng)金。

( 2 )提成工資制。適用于從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績(jī)效工資+提成工資+年終獎(jiǎng)金。

( 3 )結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績(jī)效工資。

( 4 )固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

( 5 )計(jì)時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績(jī)效工資+計(jì)時(shí)工資。

( 6)新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無(wú)浮動(dòng)工資。

5 、 公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行帳戶(hù)形式領(lǐng)取。

二、調(diào)整機(jī)制

1 、集團(tuán)薪酬管理是根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況，聯(lián)系市場(chǎng)薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行 “市場(chǎng)化動(dòng)態(tài)薪酬管理”。管理委員會(huì)于每年底進(jìn)行 ' 議薪 ' ，人事部門(mén)根據(jù)公司效益及社會(huì)同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報(bào)管理委員會(huì)審議。

2 、員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù)：

( 1 )公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。

( 2 )獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。

( 3 )職級(jí)變更。員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng)，相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的基本工資。

( 4 )員工在年終考核中，工作績(jī)效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。

( 5 )根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。

3 、崗位薪金晉級(jí)，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級(jí)從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。

第二節(jié) 福利

1 、假期 (1)休息日：公司全體員工在法定工時(shí)以外，享有休息日。(2)法定假日：全體員工每年均享有以下 10 天帶薪(視為上班)假日： a. 元旦(公歷 1 月 1 日) b. 春節(jié)(農(nóng)歷新年初一、初二、初三)c. 勞動(dòng)節(jié)(公歷 5 月 1 日、 2 日、 3 日)d. 國(guó)慶節(jié)(公歷 10 月 1 日、 2 日、 3 日)e. 婦女節(jié) ( 3 月 8 日，女員工放假半天)(3) 婚假 凡在公司連續(xù)工作滿(mǎn) 12 個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書(shū)申請(qǐng) 14 天(含休息日)的有薪假期。 (4) 產(chǎn)假 凡在公司連續(xù)工作滿(mǎn) 12 個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工，持醫(yī)院證明書(shū)可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假 90 天(含 休息日和法定節(jié)假日)，晚育的順產(chǎn) 120 天，難產(chǎn) 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。 (5) 男員工護(hù)理假 7 天，晚育者為 15 天(限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日)。 (6) 慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的，可申請(qǐng) 5 天有薪慰唁假。 直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理。 (7)工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)辦理。(8)公假員工參加國(guó)家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動(dòng)、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門(mén)及人事部門(mén)批準(zhǔn)的，可按上班時(shí)間計(jì)發(fā)薪資。(9)有薪病假 病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。其中十天以?xún)?nèi)病假按基本工資 80 %計(jì)發(fā)病假工資，累計(jì)十天以上者按基本工資 50 %計(jì)發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 (10)休假規(guī)定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門(mén)申報(bào)擬休假的種類(lèi)和時(shí)間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上( 3 )-( 7 )項(xiàng)假期的，按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補(bǔ)貼。 2 、保險(xiǎn) ：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)。 3 、賀儀與奠儀

( 1 )正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。 ( 2 )正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。 4 、過(guò)節(jié)費(fèi) 公司視經(jīng)營(yíng)情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。 5 、健康檢查：公司每?jī)赡瓿鲑Y為工作滿(mǎn)一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。 6、員工活動(dòng)：公司不定期舉行各種員工活動(dòng)。

第四章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展

第一節(jié) 培訓(xùn)管理

一、培訓(xùn)目的： 塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

二、培訓(xùn)原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。

三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)組，隸屬人力資源部，：除培訓(xùn)發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團(tuán)范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。

四、公司培訓(xùn)分為一級(jí)培訓(xùn)、二級(jí)培訓(xùn)。

1 、一級(jí)培訓(xùn)由人力資源部主辦，負(fù)責(zé)集團(tuán)中級(jí)以上人員(含分子公司總經(jīng)理)管理培訓(xùn)，集團(tuán)總部員工自我管理培訓(xùn)及新員工職前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等。 2 、二級(jí)培訓(xùn)由集團(tuán)各中心或分子公司主辦，負(fù)責(zé)本單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)及外派培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束到人力資源部備案。 五、培訓(xùn)積分制 1 、培訓(xùn)組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，確定培訓(xùn)課程設(shè)置及相應(yīng)學(xué)分，參加培訓(xùn)并通過(guò)考核者即可獲得學(xué)分。培訓(xùn)組同時(shí)為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，記錄每年度培訓(xùn)測(cè)試成績(jī)、積分。 2 、各崗位培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)組每年度調(diào)整一次。正式員工績(jī)效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分進(jìn)行，積分不達(dá)標(biāo)者績(jī)效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級(jí)資格的培訓(xùn)積分，否則僅提升為代理職務(wù)。 3 、公司全員培訓(xùn)及特別要求的重要培訓(xùn)，無(wú)論積分是否達(dá)標(biāo)，均需參加。 4 、公司規(guī)定的培訓(xùn)課程，人事部門(mén)將嚴(yán)格考勤。不得無(wú)故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門(mén)請(qǐng)假。

六、員工自我培訓(xùn)

1 、公司鼓勵(lì)員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱(chēng)考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如確需占用工作時(shí)間，可憑培訓(xùn)考試機(jī)構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門(mén)主管負(fù)責(zé)人審核，獲準(zhǔn)后按公假處理。

2 、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時(shí)，確需占用周六工作時(shí)間的，可憑入學(xué)證明，經(jīng)部門(mén)及人事部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、獲準(zhǔn)后，按公假處理。但當(dāng)臨時(shí)有重要工作安排或工作需要時(shí)，應(yīng)服從公司安排。 3 、對(duì)于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱(chēng)、資格者，公司將作為員工晉級(jí)的重要依據(jù)。

七、培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)

1 、人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定一級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，報(bào)總裁批準(zhǔn)。 2 、二級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用由集團(tuán)各部門(mén)及分子公司根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃提報(bào)預(yù)算，經(jīng)人力資源部審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。 3 、集團(tuán)總部外派培訓(xùn)費(fèi)用 1000 元以?xún)?nèi)，由人力資源部審批， 1000 元以上由總裁審批;子公司外派培訓(xùn)在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓(xùn)費(fèi)用超過(guò) 1000 元者需與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，約定服務(wù)期限，培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)資料及獲得證書(shū)原件由培訓(xùn)組存檔，經(jīng)培訓(xùn)主管簽字后，方可報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。

4 、員工培訓(xùn)后在公司工作時(shí)間未滿(mǎn)《培訓(xùn)協(xié)議》約定年限，公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任。

第二節(jié) 績(jī)效考評(píng)

一、考評(píng)目的 1、通過(guò)對(duì)員工能力、努力程度以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向。

2、保障公司高效運(yùn)行。

3、充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用，實(shí)現(xiàn)公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。

二、考評(píng)原則

1、以績(jī)效為導(dǎo)向原則。

2、定性與定量考評(píng)相結(jié)合原則。

3、公平、公正、公開(kāi)原則。

4、多角度考評(píng)原則。

三、考評(píng)周期

1、月度考評(píng)：月度考評(píng)的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度。月度考評(píng)結(jié)果與工資直接掛鉤。生產(chǎn)人員進(jìn)行月度考評(píng)。 2、季度考評(píng)：季度考評(píng)的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)。季度考評(píng)結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤。第四季度直接進(jìn)行年度考評(píng)。事務(wù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員(高層管理者外)進(jìn)行季度考評(píng)。 3、年度考評(píng)：年度考評(píng)的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，進(jìn)行全面綜合考評(píng)，年度考評(píng)作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。公司所有員工均進(jìn)行年度考評(píng)。

四、考評(píng)程序：相關(guān)考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者提出考評(píng)意見(jiàn)，人事部門(mén)將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總，并報(bào)考評(píng)委員會(huì)審批，由被考評(píng)者的直接上級(jí)將審批后的考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者，并就其績(jī)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。人事部門(mén)將考評(píng)結(jié)果歸檔，同時(shí)用于計(jì)算績(jī)效工資及獎(jiǎng)金。

五、結(jié)果分級(jí)：考核等次分為五級(jí)，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級(jí)上級(jí)根據(jù)所管部門(mén)人員數(shù)綜合考慮,確定考核等次,但“優(yōu)”不得超過(guò)分管總?cè)藬?shù)的 10%,“優(yōu)”與“良”之和不超過(guò)分管總?cè)藬?shù)的30%。

等級(jí) 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格

定義超越崗位常規(guī)要求;完全超過(guò)預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)完全符合崗位常規(guī)要求;全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越符合崗位常規(guī)要求;保質(zhì)、保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo)基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足;基本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺不符合崗位常規(guī)要求，不能達(dá)成工作目標(biāo) 得分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下

六、結(jié)果使用考評(píng)結(jié)果可作為以下幾類(lèi)人事工作的依據(jù)： 1、職務(wù)晉升：年度考評(píng)為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評(píng)為良的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。 2、職務(wù)降級(jí)：年度考評(píng)一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級(jí)處理。 3、工資晉升：年度考評(píng)為優(yōu)或年度考評(píng)連續(xù)兩次為中等以上的員工，在本工資崗位級(jí)別內(nèi)晉升檔次。 4、降檔：季考評(píng)連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔;年終考評(píng)結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。 5、培訓(xùn)：根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，制訂培訓(xùn)規(guī)劃，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)。 6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)：根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果及雙向溝通，修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)。

七、申訴及處理

被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果持有異議，可以直接向管理委員會(huì)申訴。管理委員會(huì)在接到申訴后，一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。

第三節(jié) 職業(yè)發(fā)展

一、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工通過(guò)工作和自我學(xué)習(xí)不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下，具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。

二、結(jié)合個(gè)人特長(zhǎng)及在公司崗位職責(zé)，員工填寫(xiě)《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開(kāi)發(fā)需求表》，人事部門(mén)協(xié)助員工所在部門(mén)為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。

三、人事部門(mén)根據(jù)新員工入職前的職稱(chēng)、學(xué)歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級(jí)別。試用期滿(mǎn)合格，部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正定級(jí)意見(jiàn)。

四、新員工入職后，由部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)人，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。被輔導(dǎo)人的工作表現(xiàn)及未來(lái)在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門(mén)負(fù)責(zé)人指標(biāo)之一。

五、員工職業(yè)發(fā)展通道

職務(wù) 職級(jí) 管理類(lèi) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi) 業(yè)務(wù)類(lèi) 1 高層管理人員 資深*師資深業(yè)務(wù)員 2 中層管理人員 高級(jí)*師 高級(jí)業(yè)務(wù)員 3 基層管理人員 *師 二級(jí)業(yè)務(wù)員 4 助理*師 一級(jí)業(yè)務(wù)員 5 *員初級(jí)業(yè)務(wù)員

六、如果符合以下條件，員工將有機(jī)會(huì)獲得晉升：

1 、職業(yè)道德良好 2 、工作業(yè)績(jī)突出 3 、工作能力強(qiáng) 4 、熟悉擬晉升職務(wù)工作5 、上年度考核成績(jī)“良”以上 6 、完成規(guī)定培訓(xùn)積分

第五章 員工權(quán)益

一、 勞動(dòng)安全

1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動(dòng)保護(hù)。

2、在災(zāi)害條件下堅(jiān)守崗位的員工，當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)撤離至安全地帶。 3、保管公司財(cái)產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號(hào)后，在確保生命安全的前提下,應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全.

二、 權(quán)利保障：

1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢(xún)權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見(jiàn)權(quán)，公司對(duì)這些權(quán)利予以尊重和保障。

2、對(duì)下列情況，員工有權(quán)提出申(投)訴以得到公正待遇： ( 1)認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯; ( 2)對(duì)處理決定不服; ( 3) 對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn); ( 4)發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為;

3、申(投)訴方式： ( 1)逐級(jí)申訴或向公司 人事部門(mén)、集團(tuán)監(jiān)察委員會(huì)直至總裁提出申(投)訴;( 2)可書(shū)面或面談兩種方式申(投)訴; ( 3)《申(投)訴書(shū)》必須具名，否則可能難以得到解決。 ( 4)受理申(投)訴者應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)給予回饋。 ( 5)對(duì)處理結(jié)果及反饋意見(jiàn)不滿(mǎn)意的可繼續(xù)向上一級(jí)申訴。

第8篇 儀表與其它專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)劃分管理制度

1? 工業(yè)儀表、dcs歸屬車(chē)間或儀表維護(hù)班管理，ups、plc、esd、工業(yè)pc機(jī)按照設(shè)備附屬管理。

2? 與裝置車(chē)間的業(yè)務(wù)分工

2.1? 儀表與生產(chǎn)裝置共用的伴熱線(xiàn)由生產(chǎn)裝置車(chē)間負(fù)責(zé)，儀表專(zhuān)用伴熱線(xiàn)由儀表維護(hù)班負(fù)責(zé)。

2.2? 直讀式儀表中的壓力表、水銀溫度計(jì)、溫包式溫度計(jì)、雙金屬溫度計(jì)、玻璃板（管）液面計(jì)、磁翻板液面計(jì)、不帶遠(yuǎn)傳的轉(zhuǎn)子流量計(jì)及自力式調(diào)節(jié)閥等由生產(chǎn)裝置車(chē)間負(fù)責(zé)管理。

2.3? 儀表操作室的儀表、盤(pán)后和dcs機(jī)房衛(wèi)生歸儀表維護(hù)班負(fù)責(zé)，儀表盤(pán)面及操作室的衛(wèi)生由生產(chǎn)裝置車(chē)間負(fù)責(zé)。

3? 與電氣專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)分工

3.1? 進(jìn)入儀表電源箱端子后，所有儀表用的電源歸儀表維護(hù)班管理；進(jìn)出儀表控制室的信號(hào)線(xiàn)以端子排為界，電氣側(cè)的由電氣班管理，儀表側(cè)的由儀表班管理；電源箱、端子柜及端子排由儀表維護(hù)班管理。

3.2? 電氣配電間——裝置現(xiàn)場(chǎng)中的檢測(cè)、控制儀表及附件由電氣專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)（包括繼電器、電磁閥、計(jì)時(shí)器和限時(shí)器等）；儀表控制室——裝置現(xiàn)場(chǎng)中的檢測(cè)、控制儀表及附件由裝置儀表維護(hù)班負(fù)責(zé)。

3.3? 可燃?xì)怏w報(bào)警器維護(hù)由裝置儀表維護(hù)班負(fù)責(zé)；煙霧報(bào)警器、火災(zāi)報(bào)警器及其它消防報(bào)警設(shè)施由儀表班管理。

4? 與機(jī)械專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)分工

4.1? 氣缸閥、滑閥、蝶閥、隔膜閥等控制信號(hào)部分由裝置儀表維護(hù)班負(fù)責(zé)，其它部分由儀表維修單位負(fù)責(zé)。

4.2? 工藝設(shè)備和管線(xiàn)上的儀表管嘴、一次閥、閥前引壓管的安裝和焊接由機(jī)械專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)。

4.3? 儀表調(diào)節(jié)閥兩端法蘭的密封及閥體歸裝置儀表維護(hù)班負(fù)責(zé)，外法蘭焊口及其以外部分由機(jī)械專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)。

4.4? 檢修的孔板、調(diào)節(jié)閥委托儀表維修單位或生產(chǎn)調(diào)節(jié)閥廠(chǎng)家負(fù)責(zé)拆裝更換。高壓管線(xiàn)上的孔板全部由儀表維修單位或機(jī)械專(zhuān)業(yè)拆裝更換。

第9篇 進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理制度

1、目的

為了明確進(jìn)出口業(yè)務(wù)的程序,規(guī)范進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作,促使進(jìn)出口業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展和有序進(jìn)行,特制定本制度。

2、范圍

適用于本公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作所涉及的程序。

3、一般貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)、內(nèi)銷(xiāo)業(yè)務(wù)及日常工作流程

一、出口業(yè)務(wù)

1、根據(jù)生產(chǎn)部預(yù)計(jì)落貨信息及客人要求貨期,訂艙。留意客人?？扛劭诓灰粯?紐約港/洛杉磯等)停靠港口不一樣,需分卸貨港訂艙!

jp客有關(guān)訂艙貨柜柜型基本要求為:

1*20gp---22-27方

1*40gp---52-57方

1*40hq---62-67方

1*45hq---72-78方

注意事項(xiàng):客號(hào),款號(hào),貨物描述,紙箱尺寸等。有關(guān)貨物描述,詳情參閱revision for description"a cat&doc.request for jp。so-atth及std-so列印pdf件為訂艙-1,訂艙-2發(fā)船公司訂艙,并抄送香港船務(wù)部同事。

2、jp客確定船期,追船公司配艙信息,etd,eta,ams cut off確定裝柜日期及報(bào)關(guān)日期,并通知生產(chǎn)部,營(yíng)業(yè)部,倉(cāng)庫(kù),車(chē)間具體裝柜日期及準(zhǔn)確落貨數(shù)據(jù)提供日期。注意,洋山港先報(bào)關(guān)后進(jìn)港,外港先進(jìn)港后報(bào)關(guān)。請(qǐng)務(wù)必保證至少在裝柜前一天將報(bào)關(guān)資料寄報(bào)關(guān)行(節(jié)假日至少提前兩天,防止快遞公司業(yè)務(wù)繁忙導(dǎo)致報(bào)關(guān)資料不能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)報(bào)關(guān)行)實(shí)施無(wú)紙化報(bào)關(guān)的關(guān)區(qū),只需要正本件掃描給報(bào)關(guān)行即可。

3、配艙信息第一時(shí)間發(fā)報(bào)關(guān)行,要求確定提柜日期裝柜日期不能遲。請(qǐng)注意開(kāi)港時(shí)間,確定裝柜日期必須保證至少第二天已開(kāi)港,否則會(huì)產(chǎn)生異常費(fèi)用(落箱費(fèi)或預(yù)進(jìn)港費(fèi)),不可導(dǎo)致異常費(fèi)用產(chǎn)生。

4、制作報(bào)關(guān)資料,船務(wù)資料。

報(bào)關(guān)資料:發(fā)票,裝箱單,申報(bào)要素,報(bào)關(guān)委托書(shū),報(bào)關(guān)單。每款衣服都須親自去車(chē)間查看并確認(rèn)款式(套頭/開(kāi)襟/戶(hù)外套裝)并拍照附申報(bào)要素后面,確保申報(bào)正確。請(qǐng)一定注意!!

注意事項(xiàng):

(1) 請(qǐng)務(wù)必保證單單相符,單證相符,單物相符。

(2) 有關(guān)商品編碼請(qǐng)查閱海關(guān)稅則書(shū),亦可參考之前報(bào)關(guān)所用編碼,也可咨詢(xún)報(bào)關(guān)行專(zhuān)業(yè)報(bào)關(guān)人員(但不可完全聽(tīng)信,必須自己一一復(fù)核)。(商品編碼歸類(lèi)原則:類(lèi)別分男士/女士/孩童,成分含量分棉/羊毛/纖維/麻等,請(qǐng)一定注意歸類(lèi)時(shí)成分含量大取之,相同含量取編碼在前者,款式分套頭/開(kāi)襟/背心/斗篷等)

(3) 申報(bào)要素包括:品名,制造方法(針織,鉤編,是否為起絨),款式(套頭衫/開(kāi)襟衫/背心/斗篷等),類(lèi)別(男/女),成分含量,品牌(jp/eight等,請(qǐng)查閱生產(chǎn)配料單)請(qǐng)務(wù)必保證申報(bào)要素齊全,正確無(wú)誤。

船務(wù)資料:ctr-load paln, e*port invoice,ams

注意事項(xiàng):

(1) ctr-load plan為香港集團(tuán)統(tǒng)一系統(tǒng),不可私自變更任何地方,因有宏執(zhí)行,若變動(dòng)會(huì)損壞系統(tǒng)。只在ctr,mid,bl-1里操作,其他只需聚集執(zhí)行宏即可。需注意code,hs code,hts code,bl,s/o no等

(2) e*port invoice注意單價(jià),總價(jià),務(wù)必保證與報(bào)關(guān)資料一一對(duì)應(yīng),因最終收客貨款以此份e*port invoice為準(zhǔn),收匯以報(bào)關(guān)單位準(zhǔn)。

(3) ams信息包含三份(ams-1,ams-2,ams-3是由ctr,mid,bl-1衍生)請(qǐng)保證所提供ams所有數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,此份最終發(fā)美國(guó)海關(guān),若數(shù)據(jù)有誤會(huì)導(dǎo)致客人清關(guān),請(qǐng)務(wù)必注意。

5、排柜。排柜原則:同款同批同尺寸排,寬度高度最大利用率,先緊后寬,尺寸放耗1cm。

6、裝柜砌柜。貨柜到廠(chǎng),檢查貨柜,填寫(xiě)貨柜七點(diǎn)檢查法。柜內(nèi)有嚴(yán)重刷漆,生銹,破洞,裂痕等一律不接受。檢查拖車(chē),填寫(xiě)拖車(chē)檢查表。拖車(chē)必須具有行駛證,駕駛證。嚴(yán)格根據(jù)要求檢查貨柜是否符合客戶(hù)要求。核對(duì)箱封號(hào),填寫(xiě)設(shè)備交接單,每柜對(duì)應(yīng)一份設(shè)備交接單,相對(duì)應(yīng)一份ctr.砌柜請(qǐng)依據(jù)排柜所計(jì)算的排法。全程在場(chǎng)監(jiān)督裝柜,并妥善保管好封條。貨柜裝好后,當(dāng)場(chǎng)封柜,并拍照。拍照須嚴(yán)格按照客戶(hù)要求,一共拍6張照片合并一份word傳香港及客人。裝柜前,空柜拍一張,版開(kāi)門(mén)拍一張,貨裝至一半拍一張,貨裝好后拍一張,封柜拍一張,封條拍一張。具體操作方法及流程見(jiàn)jp客裝柜規(guī)章制度。

7、復(fù)核報(bào)關(guān)單,確認(rèn)bl。復(fù)核必須一一檢查核對(duì),發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,立即更正。復(fù)核報(bào)關(guān)單請(qǐng)根據(jù)報(bào)關(guān)資料,確認(rèn)bl請(qǐng)根據(jù)ams,請(qǐng)注意報(bào)關(guān)單單價(jià),總價(jià),注意bl貨物描述一一對(duì)應(yīng),箱封號(hào),毛重,有分柜請(qǐng)注意分柜相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)。復(fù)核ok后,通知報(bào)關(guān),出bl.

8、完善資料。load plan,e*port invioce,檢柜確認(rèn)單,檢車(chē)確認(rèn)單,裝柜照片,托運(yùn)單等資料整理發(fā)香港,完善臺(tái)帳。請(qǐng)注意:所有資料整理按照箱號(hào)整理,一個(gè)貨柜對(duì)應(yīng)一文件夾,文件夾里包含:檢柜單,檢車(chē)單,托運(yùn)單,laod plan,6張照片。再集合一批貨所有資料,load plan。出口發(fā)票發(fā)香港。

9、結(jié)關(guān),貨物到港裝船。若遇查驗(yàn),請(qǐng)出查驗(yàn)分柜明細(xì)給海關(guān)。查驗(yàn)分柜明細(xì)表請(qǐng)根據(jù)裝箱單明細(xì)來(lái)制作,同批號(hào)歸類(lèi),同件數(shù)歸類(lèi),不同件數(shù)單獨(dú)列明,請(qǐng)注意尾箱。查驗(yàn)ok后,請(qǐng)根據(jù)新的箱封號(hào)更改ams信息,load plan,bl等資料,查驗(yàn)發(fā)票需提供船公司,以便更改ams信息產(chǎn)生異常費(fèi)用。

10、核對(duì)對(duì)賬單,報(bào)告審批。對(duì)賬單請(qǐng)根據(jù)報(bào)價(jià)單核對(duì),費(fèi)用報(bào)告交主管審批,公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批,交接財(cái)務(wù)。若有異常費(fèi)用,請(qǐng)立即匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)同意后方可執(zhí)行,且附上相關(guān)電郵及費(fèi)用明細(xì)單。

11、查驗(yàn)明細(xì)表。查驗(yàn)明細(xì)表根據(jù)集裝箱號(hào)來(lái)整理,一個(gè)集裝箱號(hào)對(duì)應(yīng)一份查驗(yàn)明細(xì)表,并與ams-1一一對(duì)應(yīng)。一個(gè)生產(chǎn)單號(hào)對(duì)應(yīng)一份列單,根據(jù)裝箱單明細(xì)表,整箱歸類(lèi),尾箱歸類(lèi),一一明細(xì)羅列。此項(xiàng)一定要細(xì)致認(rèn)真。

以上為整柜出口,拼柜出口流程大致相同,報(bào)關(guān)單需一一填寫(xiě)清楚,要求wwll按照我們所填制的報(bào)關(guān)單申報(bào)即可。當(dāng)月出口,當(dāng)月辦理入庫(kù)出庫(kù)手續(xù),當(dāng)月開(kāi)票,不可隔月。每出口一批請(qǐng)及時(shí)更新出口臺(tái)帳。

平時(shí)應(yīng)注意收集運(yùn)價(jià)變動(dòng),船期、航線(xiàn)等信息,為報(bào)價(jià)提供幫助。

二、進(jìn)口業(yè)務(wù)(香港進(jìn)口,淮安物流園區(qū),張家港保稅區(qū))

(一) 制作進(jìn)口報(bào)關(guān)資料

1、 香港進(jìn)口。根據(jù)香港裝箱單,制作進(jìn)口報(bào)關(guān)資料:發(fā)票,合同,提單,裝箱單,無(wú)木質(zhì)包裝聲明,電放保函,報(bào)檢委托書(shū),報(bào)關(guān)委托書(shū)。

2、 淮安物流園區(qū)進(jìn)口。根據(jù)百隆出貨資料,審核單價(jià)及品名,制作發(fā)票,裝箱單發(fā)香港確認(rèn)并簽章。制作進(jìn)口報(bào)關(guān)資料:合同三份,兩份cif,一份fob,發(fā)票,裝箱單各兩份,報(bào)關(guān)委托書(shū)1份,報(bào)關(guān)單1份。

3、 張家港保稅區(qū)進(jìn)口。根據(jù)華孚出貨資料,審核單價(jià)及品名,制作發(fā)票,裝箱單發(fā)香港確認(rèn)并簽章。制作進(jìn)口報(bào)關(guān)資料:合同,發(fā)票,裝箱單,報(bào)關(guān)委托書(shū),報(bào)關(guān)單。

(二) 發(fā)電郵告知生產(chǎn)部,營(yíng)業(yè)部,倉(cāng)庫(kù),車(chē)間有關(guān)進(jìn)口裝箱單明細(xì),并根據(jù)營(yíng)業(yè)部采購(gòu)申請(qǐng)單在k3系統(tǒng)里制作采購(gòu)訂單。采購(gòu)訂單需注意:供應(yīng)商為fang brother,摘要為相對(duì)應(yīng)的進(jìn)口發(fā)票號(hào)碼,缸號(hào)一一錄入不可錯(cuò),單價(jià)折算lbs。

(三) 根據(jù)進(jìn)口船期,聯(lián)系船公司換單

(四) 進(jìn)口報(bào)關(guān),電子數(shù)據(jù)報(bào)送,海關(guān)報(bào)關(guān)單審核,審單,審價(jià),出稅單,核算稅款。稅款計(jì)算方法:關(guān)稅:cif價(jià)*稅率5%*匯率(匯率為上個(gè)月第三個(gè)星期的周三,若遇節(jié)假日順延至下個(gè)星期周三)增值稅:(cif價(jià)+關(guān)稅)*17%

請(qǐng)注意:稅款征收計(jì)量單位統(tǒng)一為人民幣,請(qǐng)將美元兌換為人民幣計(jì)算。

(五) 繳納稅款。通過(guò)東方電子支付平臺(tái),進(jìn)入全國(guó)海關(guān)稅費(fèi)支付系統(tǒng),查詢(xún)相對(duì)應(yīng)的稅單列印并打印,制作稅款報(bào)告及匯款申報(bào)單交領(lǐng)導(dǎo)審批,交接并聯(lián)系財(cái)務(wù)繳納稅款。

有關(guān)東方電子支付稅款步驟:電子口岸卡操作員卡插電腦usb接口,進(jìn)入收藏夾里“東方支付”網(wǎng)頁(yè),點(diǎn)擊進(jìn)入“全國(guó)海關(guān)稅費(fèi)系統(tǒng)”,輸入密碼,最左側(cè)欄有“稅費(fèi)單查詢(xún)”(可查詢(xún)需要交納稅款的款項(xiàng)),確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)入“稅費(fèi)支付”,點(diǎn)擊海關(guān)“稅費(fèi)支付”,選擇“稅單產(chǎn)生日期”(當(dāng)天日期),選擇需要支付稅款的“稅費(fèi)單號(hào)”前面打勾,點(diǎn)擊下方的“直接支付”,再次核對(duì)需要支付款項(xiàng)的金額,確認(rèn)無(wú)誤后,選擇“中國(guó)銀行”,確認(rèn)直接支付,支付密碼,點(diǎn)擊確認(rèn)ok。

(六) 結(jié)關(guān)放行,若查驗(yàn)配合提供相關(guān)情況說(shuō)明及查驗(yàn)資料。

(七) 放行后,電郵通知生產(chǎn)部,倉(cāng)庫(kù)到貨日期,并在k3系統(tǒng)里制作采購(gòu)訂單,收料通知。請(qǐng)注意單價(jià),關(guān)稅及相關(guān)報(bào)關(guān)報(bào)檢等手續(xù)費(fèi)需分?jǐn)偝杀?缸號(hào)一一對(duì)應(yīng)不可錯(cuò),稅率,匯率請(qǐng)查詢(xún)相對(duì)應(yīng)日期的正確數(shù)據(jù)。

(八) 貨物到廠(chǎng)后,檢查貨柜及貨物是否完好無(wú)損,并通知倉(cāng)庫(kù)卸貨。

(九) 一周后,聯(lián)系淮安水門(mén)橋中行,取稅單。

(十) 根據(jù)稅單,倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)單,發(fā)票正本件及相關(guān)報(bào)關(guān)報(bào)檢手續(xù)費(fèi)發(fā)票制作采購(gòu)發(fā)票,并交接財(cái)務(wù)入賬。

注意事項(xiàng):

1. 進(jìn)口報(bào)關(guān)單的填制,報(bào)關(guān)口岸要分清上海/淮安/張家港,單價(jià)需折算kgs,進(jìn)口單價(jià)審核后需交香港審批,因單價(jià)變動(dòng)涉及稅款,切記不可私自調(diào)整單價(jià),若價(jià)格有變動(dòng),需得到香港同事及方小姐電郵通知。

2. k3系統(tǒng)制作采購(gòu)訂單,一定要注意缸號(hào)色號(hào)的錄入準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)不可錯(cuò),單價(jià)計(jì)算需折算關(guān)稅及報(bào)關(guān)報(bào)檢手續(xù)費(fèi)分?jǐn)偝杀尽?/p>

3. 若倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)來(lái)毛短缺問(wèn)題,請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系生產(chǎn)部處理方案(補(bǔ)毛,聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)先出入庫(kù)單;不補(bǔ)毛接受溢短裝范圍內(nèi)短缺,聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)單)

4. 交接發(fā)票需注意:購(gòu)銷(xiāo)發(fā)票,入庫(kù)單,稅單,稅款報(bào)告,報(bào)關(guān)報(bào)檢等手續(xù)發(fā)票,報(bào)關(guān)報(bào)檢費(fèi)用報(bào)告。交接財(cái)務(wù)發(fā)票請(qǐng)依據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)定,登記發(fā)票。

三、 jpa出口單,內(nèi)銷(xiāo)單操作

(一) jpa出口單操作

1. 富川江出貨裝箱單,貨到廠(chǎng)后,通知倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨,驗(yàn)收ok后發(fā)貨至kw。

2. kw報(bào)關(guān)部李弘樂(lè)負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)出口。報(bào)關(guān)ok后,將報(bào)關(guān)單及裝箱單發(fā)生產(chǎn)部,營(yíng)業(yè)部,倉(cāng)庫(kù)通知辦理入庫(kù)出庫(kù)手續(xù)。報(bào)關(guān)單需kw報(bào)關(guān)部李弘樂(lè)(0752-8876212-314)提供,裝箱單需kw生產(chǎn)部王婷(0752-8876212-616)提供。

3. 制作香港進(jìn)口資料:合同,出口落貨發(fā)票發(fā)香港船務(wù)部報(bào)關(guān)部同事,用于香港清關(guān),請(qǐng)注意一份報(bào)關(guān)單對(duì)應(yīng)一份資料(香港單/澳門(mén)單/臺(tái)灣單)。

注意事項(xiàng):整套報(bào)關(guān)資料:發(fā)票,合同,裝箱單,載貨清單,報(bào)關(guān)單(聯(lián)系李弘樂(lè))請(qǐng)注意報(bào)關(guān)資料中的發(fā)票,合同,裝箱單與出口落貨發(fā)票,香港簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同不一樣,兩個(gè)概念,兩個(gè)性質(zhì),不可混淆。當(dāng)月出口,當(dāng)月辦理入庫(kù)出庫(kù)手續(xù),當(dāng)月開(kāi)票,不可個(gè)月。每出口一批請(qǐng)及時(shí)更新出口臺(tái)帳。

(二) jpa內(nèi)銷(xiāo)單

1. 富川江出貨裝箱單,貨到廠(chǎng)后,通知倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨,驗(yàn)收ok后發(fā)貨。jpa內(nèi)銷(xiāo)單都是接香港電郵指示,走順豐速遞到貨倉(cāng)。

2. jpa內(nèi)銷(xiāo)單進(jìn)倉(cāng)資料為裝箱單,箱封標(biāo)示各兩份,一份交貨倉(cāng),一份簽字蓋章帶回。順豐速遞面單需標(biāo)明回單簽收,并當(dāng)面交代順豐收件員,務(wù)必簽單帶回。

3. 有關(guān)速遞費(fèi)需當(dāng)面仔細(xì)算清,長(zhǎng)*寬*高/6000得計(jì)算單價(jià),*10得運(yùn)費(fèi)+5元回單費(fèi),此為上海倉(cāng)順豐速遞費(fèi)計(jì)算,廣州倉(cāng)另算。

4. 進(jìn)倉(cāng)順豐面單拍照傳香港,面單上需標(biāo)明件數(shù),送貨日期及價(jià)格。

5. 相關(guān)簽收回單收到后,復(fù)印一份留底,正本件寄香港同事,用于結(jié)算。

6. 開(kāi)具增值稅發(fā)票。

(1) 根據(jù)香港船務(wù)部同事katty(00852-)電郵,經(jīng)jpa客戶(hù)確認(rèn)進(jìn)倉(cāng)編號(hào)的裝箱單發(fā)生產(chǎn)部,營(yíng)業(yè)部,倉(cāng)庫(kù),要求辦理入庫(kù)出庫(kù)手續(xù),規(guī)定入庫(kù)出庫(kù)時(shí)間,入庫(kù)在前出庫(kù)在后,當(dāng)月開(kāi)票當(dāng)月出庫(kù),不可隔月。

(2) 根據(jù)合同單價(jià),裝箱單一一對(duì)應(yīng)開(kāi)具開(kāi)票申請(qǐng)單,請(qǐng)務(wù)必注意一份合同對(duì)應(yīng)一批號(hào)一裝箱單,開(kāi)票時(shí)注意合同編號(hào)要標(biāo)注在備注欄,規(guī)格型號(hào)嚴(yán)格按照合同上所簽訂的規(guī)格型號(hào)(女士套裝/男士套裝/針織裙等),單價(jià)要區(qū)分含稅單價(jià)或不含稅單價(jià),價(jià)格萬(wàn)不可錯(cuò)。出庫(kù)單號(hào)需一一標(biāo)注在開(kāi)票申請(qǐng)單上。

(3) 開(kāi)票申請(qǐng)單,合同,裝箱單及倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)單一并交接財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)開(kāi)具增值稅發(fā)票后,發(fā)票聯(lián),退稅聯(lián)兩聯(lián)復(fù)印一份留底,正本件順豐快遞香港同事,并將順豐快遞單號(hào),發(fā)票號(hào)碼一一電郵香港同事。

注意事項(xiàng):jpa客對(duì)開(kāi)具增值稅發(fā)票要嚴(yán)格要求,品名,規(guī)格型號(hào),合同號(hào)需一一標(biāo)明不可錯(cuò)。注意倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)單,購(gòu)貨單位為:上海睿盈貿(mào)易有限公司,一定要注意不是香港肇豐針織有限公司。簽收回單,vat發(fā)票需全部寄香港同事用于結(jié)算。增值稅發(fā)票財(cái)務(wù)開(kāi)具后,需第一時(shí)間用順豐速遞快遞給香港,不可拖延。每走一批貨,及時(shí)更新臺(tái)帳匯總。

(三) jpa單合同簽訂

根據(jù)香港同事raymond(00852-)電郵有關(guān)合同單價(jià),與富春江浙江桐廬富霖公司/康寧公司簽訂合同。注意合同號(hào)自行編號(hào),如tf-fu(富春江)tf-kang(康寧)以此類(lèi)推,合同號(hào)不可重復(fù)。有關(guān)合同內(nèi)容請(qǐng)根據(jù)生產(chǎn)單來(lái)完善:生產(chǎn)單號(hào),款號(hào),貨號(hào),貨物描述,重量,針數(shù),原料,銷(xiāo)貨條件,價(jià)格,交貨日期。一式兩份發(fā)富春江,一并抄送香港有關(guān)同事(船務(wù)部betty,raymond,katty,營(yíng)業(yè)部judy,jayl,財(cái)務(wù)部anna, stephen),對(duì)方簽字蓋章回傳寄出,收到后申請(qǐng)用印申請(qǐng)交領(lǐng)導(dǎo)審批,簽字蓋章復(fù)印一份留底,正本件一份交接財(cái)務(wù),一份順豐速遞富春江/康寧,并電郵告知具體順豐快遞單號(hào)。

四、tf代kw加工開(kāi)具增值稅發(fā)票

1、 有關(guān)tf代kw代加工,需開(kāi)具含17%增值稅發(fā)票。根據(jù)生產(chǎn)單號(hào),完成工序,泰豐發(fā)貨數(shù)量,港惠收貨數(shù)量,海關(guān)備案數(shù)量,香港集團(tuán)確認(rèn)生產(chǎn)單價(jià),開(kāi)具開(kāi)票申請(qǐng)單。請(qǐng)注意單價(jià),香港給出單價(jià)為一打含稅單價(jià),請(qǐng)/12折算為1件含稅單價(jià)。

2、 并電郵通知將確認(rèn)開(kāi)票數(shù),生產(chǎn)單號(hào)兩欄發(fā)生產(chǎn)部,營(yíng)業(yè)部,倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)出庫(kù)手續(xù)。入庫(kù)在前出庫(kù)在后,當(dāng)月開(kāi)票當(dāng)月出庫(kù),不可隔月。

3、 通知倉(cāng)庫(kù)出出庫(kù)單,簽字并帶回白聯(lián),請(qǐng)注意出庫(kù)單容易出錯(cuò)地方:購(gòu)貨單位為惠東縣港惠針織有限公司,不是香港肇豐針織有限公司。請(qǐng)根據(jù)開(kāi)票申請(qǐng)單按照順序一一對(duì)應(yīng)出庫(kù)單,并將出庫(kù)單號(hào)標(biāo)注在開(kāi)票申請(qǐng)單上。

4、 開(kāi)票申請(qǐng)單,出庫(kù)單,香港電郵有關(guān)單價(jià)一并交接財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)開(kāi)具增值稅發(fā)票,發(fā)票聯(lián),退稅聯(lián)復(fù)印一份留底,正本件寄港惠針織有限公司財(cái)務(wù)部黃國(guó)英(0752-8876212-318)收,并將順豐速遞單號(hào),發(fā)票號(hào)碼電郵給對(duì)方,告知對(duì)方注意查收。

注意事項(xiàng):香港確認(rèn)單價(jià)為每打單價(jià),開(kāi)票申請(qǐng)時(shí)注意折算為每件單價(jià)。電郵通知生產(chǎn)部,營(yíng)業(yè)部,倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)出庫(kù)手續(xù)只需列明生產(chǎn)單號(hào)及最終確認(rèn)開(kāi)票數(shù),其他一并刪除。出庫(kù)單購(gòu)貨單位為:惠東縣港惠針織有限公司。

五、 kw等外發(fā)廠(chǎng)代tf加工:

kw,新源通,南方等外發(fā)廠(chǎng)代tf加工,需tf簽訂合同,確定單價(jià),確定加工工序。請(qǐng)注意代加工工序不一樣,單價(jià)不一樣。代加工單價(jià)由香港確定,生產(chǎn)單號(hào)及加工數(shù)量等信息需與我司生產(chǎn)部核對(duì),生產(chǎn)部核對(duì)無(wú)誤后,告知財(cái)務(wù)部。最終再與出口數(shù)量比對(duì),差數(shù)標(biāo)記出來(lái)。請(qǐng)注意:此單價(jià)為每打單價(jià)。合同簽訂后,第一時(shí)間發(fā)香港集團(tuán)。

六、瑪莎單操作流程:

1、 根據(jù)po單截倉(cāng)期追生產(chǎn)進(jìn)度,告知kw及tf生產(chǎn)部此單截倉(cāng)期,最遲落貨期。

2、 安排進(jìn)倉(cāng)。貨物ok后,電郵通知生產(chǎn)部,營(yíng)業(yè)部,倉(cāng)庫(kù)等入庫(kù)出庫(kù),安排進(jìn)倉(cāng)。po單截倉(cāng)期為死期,貨物進(jìn)倉(cāng)日期必須在截倉(cāng)期之前,故最終落貨日期須至少提前兩天,最晚截倉(cāng)期前一天發(fā)貨,不得推遲。否則客倉(cāng)收到貨后,簽收回單上顯示簽收日期晚于截倉(cāng)期會(huì)扣款。

3、 截倉(cāng)文件包括hanging packing list, delivery note - m&s shanghai .pre-alert for goods arrival及po,pn單,5份資料一式兩份,一份交貨倉(cāng),一份簽收帶回,請(qǐng)務(wù)必與快遞公司交接清楚。

4、 貨物進(jìn)倉(cāng)后,簽收回單到廠(chǎng)后,掃描一份給香港集團(tuán)wynnie,阿平,阿輝,raymond,自己留檔原件。

5、 根據(jù)po開(kāi)票申請(qǐng)開(kāi)具增值稅發(fā)票單,附上po,倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)單,簽收回單交接財(cái)務(wù)。

6、 所有vat文件交接上?，斏虡I(yè)有限公司財(cái)務(wù)孫杰021--8002,地址:上海市靜安區(qū)南京西路863號(hào)瑪莎百貨6樓。整套vat文件包括:po確認(rèn)書(shū)一份,增值稅發(fā)票正本件一份,復(fù)印件一份,packing list一份,簽收回單copy件一份。

注意事項(xiàng):所有瑪莎單生產(chǎn)數(shù)量必須嚴(yán)格按照po確認(rèn)單所簽訂的數(shù)量為準(zhǔn),不可多也不可少,否則不予出貨。po確認(rèn)單截倉(cāng)期為死期,不可推遲。倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)單供貨商必須為上?，斏虡I(yè)有限公司,注意不可為香港肇豐針織有限公司。

六、 kw代tf出口單操作

(一)、kw代tf出口衫片

香港電郵通知由kw代tf出口衫片,確定單價(jià),追香港衫片合同,報(bào)關(guān)資料與jpa出口單報(bào)關(guān)資料一樣:合同,發(fā)票,裝箱單,載貨清單。報(bào)關(guān)單ok后,將裝箱單,報(bào)關(guān)單發(fā)生產(chǎn)部,營(yíng)業(yè)部,倉(cāng)庫(kù)安排入庫(kù),出庫(kù)。貨清關(guān)ok后,準(zhǔn)備出口落貨發(fā)票及與香港正式合同發(fā)香港船務(wù)部,生產(chǎn)部,財(cái)務(wù)部以備留檔結(jié)算。

(二)、kw代tf出口成品(jp單)

香港電郵通知由kw代tf出口jp成品,我們提供單價(jià)給kw報(bào)關(guān)部李弘樂(lè),請(qǐng)注意:金額超過(guò)一定數(shù)額,必須提供財(cái)務(wù)部出口退稅用的出口發(fā)票,港惠海關(guān)出口需核查。以及生產(chǎn)此批單所購(gòu)買(mǎi)的原料的增值稅發(fā)票,供海關(guān)查驗(yàn)。報(bào)關(guān)資料包括:合同,發(fā)票,裝箱單。若公路運(yùn)輸,則有在貨清單,若水路運(yùn)輸,則是提單。水路運(yùn)輸需有l(wèi)oad plan及相關(guān)拖車(chē)公司費(fèi)用發(fā)票,及報(bào)關(guān)發(fā)票,由泰豐付,具體報(bào)價(jià)單請(qǐng)與香港船務(wù)部betty,raymond(00852-/6406)確認(rèn),需提供相對(duì)應(yīng)的對(duì)賬單,收費(fèi)明細(xì),并由此打報(bào)告申請(qǐng)匯款。貨清關(guān)后,報(bào)關(guān)單及裝箱單明細(xì)(注意成品有裝箱單明細(xì))裝箱單請(qǐng)與kw蔡志偉(0752-8876212-521)聯(lián)系,發(fā)生產(chǎn)部,營(yíng)業(yè)部,倉(cāng)庫(kù)安排入庫(kù)出庫(kù)。并準(zhǔn)備出口落貨發(fā)票發(fā)香港船務(wù)部,生產(chǎn)部,財(cái)務(wù)部留日后結(jié)算。

注意事項(xiàng):所有單當(dāng)月出口,當(dāng)月開(kāi)票,不可隔月。切記切記!

八、飛機(jī)單走貨操作

(一)、接香港通知飛機(jī)單走貨,安排訂艙。訂艙前,請(qǐng)與香港指定的船公司聯(lián)系,了解訂艙托書(shū)及流程。apll需要在網(wǎng)上訂艙,一單一合同一訂艙單,步驟較繁瑣,需根據(jù)網(wǎng)站上的流程一步一步操作。訂艙ok后,有訂艙編號(hào),憑借訂艙編號(hào)取進(jìn)倉(cāng)通知書(shū)。每家船公司訂艙要求不一樣,丹馬士船公司只需托書(shū)即可。

(二)、訂艙ok后有進(jìn)倉(cāng)通知書(shū),憑借進(jìn)倉(cāng)通知書(shū)安排貨物進(jìn)倉(cāng)。進(jìn)倉(cāng)通知書(shū)上有截倉(cāng)日期,請(qǐng)務(wù)必保證截倉(cāng)日期之前貨物已進(jìn)貨倉(cāng)。進(jìn)倉(cāng)需找有資歷的進(jìn)倉(cāng)公司安排進(jìn)倉(cāng),進(jìn)倉(cāng)ok后有進(jìn)倉(cāng)憑證,且需支付進(jìn)倉(cāng)費(fèi)用,進(jìn)倉(cāng)費(fèi)用憑進(jìn)倉(cāng)發(fā)票另行報(bào)銷(xiāo)。進(jìn)倉(cāng)地址為船公司指定貨倉(cāng),必須進(jìn)倉(cāng)到指定貨倉(cāng)。

(三)、有貨代可安排報(bào)關(guān),有貨代需自行報(bào)關(guān)。根據(jù)不同的要求安排報(bào)關(guān)。

后續(xù)事宜與jp單正常出口事宜一樣,需開(kāi)銷(xiāo)售發(fā)票等后續(xù)手續(xù)。

九、日常工作

1、 每月5號(hào)報(bào)送海關(guān)數(shù)據(jù)至國(guó)稅局。

步驟:登錄“中國(guó)電子口岸系統(tǒng)”——進(jìn)入系統(tǒng)——密碼——出口收匯——數(shù)據(jù)報(bào)送——選擇報(bào)送——截圖另存為當(dāng)月數(shù)據(jù)打印交財(cái)務(wù)——全部選中數(shù)據(jù)——確定向國(guó)稅局報(bào)送——報(bào)送成功。

2、 每月5號(hào)統(tǒng)計(jì)上個(gè)月進(jìn)、出口、內(nèi)銷(xiāo)所產(chǎn)生的費(fèi)用,交接財(cái)務(wù)。費(fèi)用表格需統(tǒng)計(jì)上個(gè)月訂艙費(fèi),進(jìn)口、出口報(bào)關(guān)報(bào)檢拖車(chē)手續(xù)費(fèi),進(jìn)口關(guān)稅、增值稅,內(nèi)銷(xiāo)運(yùn)費(fèi)。

3、 每月10號(hào)交接報(bào)關(guān)單退單給財(cái)務(wù)(即報(bào)關(guān)單退稅聯(lián))。退單為出口報(bào)關(guān)單退稅證明聯(lián),附上相對(duì)應(yīng)的load plan裝柜次序表及b/l提單,kw代出口單附上載貨清單。

現(xiàn)需進(jìn)去電子口岸——出口退稅——數(shù)據(jù)查詢(xún)——結(jié)關(guān)報(bào)關(guān)單查詢(xún)——右邊頁(yè)面出口日期選擇當(dāng)月如——,注意時(shí)間間隔不能超過(guò)30天。查詢(xún)出當(dāng)月一共多少筆報(bào)關(guān)單,出口日期,報(bào)送日期等信息,截圖出來(lái)一一比對(duì)。再進(jìn)入出口收匯——報(bào)關(guān)單核銷(xiāo)聯(lián)打印——輸入當(dāng)月需打印的報(bào)關(guān)單——與退稅信息比對(duì),出口匯總信息比對(duì)。在報(bào)關(guān)單核銷(xiāo)聯(lián)出口日期用紅色筆標(biāo)注出口報(bào)關(guān)單退稅聯(lián)出口日期,交接財(cái)務(wù)。

4、 每月15號(hào)進(jìn)口臺(tái)帳匯總,出口臺(tái)帳匯總,內(nèi)銷(xiāo)臺(tái)帳匯總交接財(cái)務(wù)。每進(jìn)口一批貨,出口一批貨,內(nèi)銷(xiāo)一批貨一定要及時(shí)更新臺(tái)帳匯總,完善臺(tái)帳信息。

5、 每月25號(hào)將當(dāng)月1-25號(hào)所有出口報(bào)關(guān)單預(yù)錄入單交接財(cái)務(wù)。請(qǐng)注意報(bào)關(guān)單預(yù)錄入單有自出及港惠代出,一定要統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確當(dāng)月出口(tffob)所有報(bào)關(guān)單預(yù)錄入單交接財(cái)務(wù),不可影響開(kāi)票。報(bào)關(guān)單預(yù)錄入單所對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)單號(hào),件數(shù)一一標(biāo)明。

6、 每月30號(hào)進(jìn)口臺(tái)帳匯總,出口臺(tái)帳匯總,內(nèi)銷(xiāo)臺(tái)帳匯總交接財(cái)務(wù),25-30號(hào)出口報(bào)關(guān)單預(yù)錄入單交接財(cái)務(wù)。30號(hào)所交報(bào)關(guān)單預(yù)錄入單是指25-30號(hào)所出口的單,當(dāng)月報(bào),不可隔月,一定要及時(shí)追報(bào)關(guān)單預(yù)錄入單。

7、 去淮安市水門(mén)橋中行9號(hào)窗口取稅單。乘車(chē)路線(xiàn):公司炎黃路口乘坐206至漣水汽車(chē)站,從漣水汽車(chē)站坐淮漣專(zhuān)線(xiàn)至淮安汽車(chē)站,出淮安汽車(chē)站后至馬路對(duì)面乘坐1號(hào)公交車(chē)至水門(mén)橋站下車(chē),馬路對(duì)面即為水門(mén)橋中行,對(duì)公9號(hào)窗口找翟玲玲(/)

8、 每月月底統(tǒng)計(jì)當(dāng)月出口,開(kāi)具出口落貨發(fā)票簽字蓋章寄至香港集團(tuán)船務(wù)部betty(00852-),用于結(jié)算。

9、 每月25日,30日進(jìn)入電子口岸系統(tǒng),打印出當(dāng)月出口(自出、港惠代出口)銷(xiāo)售報(bào)關(guān)單收匯核銷(xiāo)聯(lián)。電子口岸操作員卡插入讀卡器,鏈接電腦——進(jìn)入中國(guó)電子口岸網(wǎng)頁(yè)——點(diǎn)擊進(jìn)入——輸入密碼——出口收匯——報(bào)關(guān)單收匯核銷(xiāo)聯(lián)打印——輸入需打印的報(bào)關(guān)單號(hào)——條件設(shè)定——在需要打印的報(bào)關(guān)單號(hào)后面打勾——直接打印便可。每個(gè)月匯總當(dāng)月所有出口單,不可隔月。切記切記!不可隔月銷(xiāo)售開(kāi)票!當(dāng)月出口當(dāng)月打印交接財(cái)務(wù)。并附上相對(duì)應(yīng)的load plan,bl,設(shè)備交接單,合同,海關(guān)電子放行通知書(shū)。

10、 每個(gè)月25日上報(bào)下個(gè)月的資金計(jì)劃給葉敬猛。請(qǐng)注意,發(fā)票必須報(bào)銷(xiāo)入賬。

十、可能出現(xiàn)的異常情況及處理方法

1、 進(jìn)口單價(jià)海關(guān)估價(jià),海關(guān)審單有疑問(wèn)。

處理方法:針對(duì)海關(guān)所提出的疑問(wèn),當(dāng)場(chǎng)解答,若還有疑義,將大合同及情況說(shuō)明蓋章交海關(guān)。有關(guān)常見(jiàn)問(wèn)題(單價(jià),申報(bào)要求)請(qǐng)參考之前的情況說(shuō)明。所出每份情況說(shuō)明必須交領(lǐng)導(dǎo)審閱,領(lǐng)導(dǎo)批示沒(méi)有問(wèn)題后,方可申請(qǐng)用印正本件交海關(guān)。

2、 進(jìn)口毛料到廠(chǎng)后,倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)短缺

處理方法:毛料到廠(chǎng)倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)短缺,第一時(shí)間聯(lián)系生產(chǎn)部及香港同事,咨詢(xún)處理方法,是否接受溢短裝條款內(nèi)短缺,若接受,要求倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)打入庫(kù)單;若不接受,要求對(duì)方補(bǔ)毛(香港電郵指示)。

3、 進(jìn)口短缺毛料補(bǔ)毛來(lái)毛與之前短缺毛料不符

處理方法:實(shí)際補(bǔ)毛與之前短缺毛料不符,色號(hào)/缸號(hào)/支數(shù)/數(shù)量等不符,需將之前短缺毛料所補(bǔ)打入庫(kù)單部分做紅字退庫(kù)沖賬抵消,再將實(shí)際補(bǔ)毛錄入至收料通知。多余毛料(不需付款)入虛倉(cāng),(需付款)入實(shí)倉(cāng)。請(qǐng)注意區(qū)分對(duì)方缸號(hào)/色號(hào)與我司缸號(hào)/色號(hào),一一對(duì)比并換至我司毛料資料入倉(cāng)。

4、 出口旺季貨柜緊缺

處理方法:旺季貨柜緊缺,請(qǐng)?zhí)崆拔逄祛A(yù)約車(chē)隊(duì)提柜,若個(gè)堆場(chǎng)貨柜緊缺嚴(yán)重,立即聯(lián)系船代wwll要求指定貨柜,拿到指定密碼后立即交車(chē)隊(duì)提柜。自己也可聯(lián)系上海各堆場(chǎng)箱管,隨時(shí)聯(lián)系貨柜動(dòng)向。實(shí)在搞不定,請(qǐng)車(chē)隊(duì)幫忙到堆場(chǎng)預(yù)留貨柜,此操作會(huì)產(chǎn)生異常費(fèi)用,不到萬(wàn)不得已不可操作,須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。

5、 出口來(lái)柜有漏洞,有異味,有臟跡

處理方法:貨柜到廠(chǎng)后,請(qǐng)第一時(shí)間檢查貨柜是否干凈、干燥、無(wú)異味、無(wú)污跡、無(wú)破洞,若出現(xiàn)以上情況,立即聯(lián)系報(bào)關(guān)行要求換柜。若時(shí)間趕不及,先簡(jiǎn)單清掃下,確保不會(huì)污染我司貨物的情況下,先裝貨柜,到場(chǎng)站再倒柜。倒柜后的箱號(hào),封號(hào)要第一時(shí)間更改,并提供給船公司,報(bào)關(guān)行,所涉及的所有資料必須重新更改正確資料。

6、 出口報(bào)關(guān)出錯(cuò)

處理方法:若發(fā)現(xiàn)報(bào)關(guān)行沒(méi)有嚴(yán)格按照我司所出報(bào)關(guān)單報(bào)關(guān),導(dǎo)致報(bào)關(guān)資料有誤,影響我司收匯,請(qǐng)要求報(bào)關(guān)行刪單重報(bào)。若船期趕不及,要求報(bào)關(guān)行承擔(dān)一切損失。聯(lián)系香港此次先按照此筆已報(bào)關(guān)價(jià)格結(jié)算,所損失的部分留置下次增減。

請(qǐng)注意:所有進(jìn)口付匯必須按照?qǐng)?bào)關(guān)單上面金額付匯,出口收匯必須按照?qǐng)?bào)關(guān)單上面金額收匯。

第10篇 x地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)管理制度

中介業(yè)務(wù)管理制度

一、接盤(pán)規(guī)則:

1.輸盤(pán)應(yīng)真實(shí)、有效、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。原則上接盤(pán)人,以有效盤(pán)在電腦上登記的時(shí)間先后為。

2.盤(pán)源須詳細(xì)了解資料,如面積、建房時(shí)間、業(yè)主及產(chǎn)權(quán)狀況、價(jià)格、年限、原購(gòu)價(jià)、朝向、戶(hù)型、用途、裝修設(shè)施狀況、租賃情況、管理費(fèi)、出傭情況、車(chē)位情況、學(xué)校等相關(guān)資料,將這些資料全面輸入易遨系統(tǒng)。

3.輸入盤(pán)源時(shí),按電腦正確的樓盤(pán)字典、棟數(shù)和房號(hào)錄入,否則可視為無(wú)效盤(pán)。例如要輸入西海灣花園1棟703房,應(yīng)輸入西海灣花園1棟703,而不是705,如有具體的單元須選擇單元。

4、登記盤(pán)源時(shí),業(yè)主或聯(lián)系人不可寫(xiě)分行同事的姓名和電話(huà)(除非是本人之物業(yè)或有經(jīng)過(guò)公證的業(yè)主受權(quán)委托書(shū)),不接受后補(bǔ)的業(yè)主資料。特別提醒二級(jí)市場(chǎng)轉(zhuǎn)介盤(pán)源的同事,否則拒絕接受。

5、接盤(pán)須書(shū)面委托,并向業(yè)主詳細(xì)解釋內(nèi)容。第一接盤(pán)人必須在7天內(nèi)簽定委托書(shū),否則由他人簽定委托。接盤(pán)人盡量把鑰匙拿回來(lái),拿鑰匙的同事可另得5%傭金。

6、盡量簽定獨(dú)家委托。簽定獨(dú)家委托時(shí),須合理解釋獨(dú)家委托的益處,而不能欺騙或誤導(dǎo)業(yè)主。由原接盤(pán)人簽獨(dú)家委托可再加10%傭金,由其他同事簽獨(dú)家委托書(shū)可得10%的傭金。簽獨(dú)家委托的同事須負(fù)責(zé)收回鑰匙,鑰匙不再拆傭金;如果由其他同事拿回鑰匙,10%的獨(dú)家盤(pán)源傭須拆分一半給收鑰匙的同事。

7、對(duì)寫(xiě)字樓、廠(chǎng)房、商鋪的盤(pán)源登記規(guī)定:

1)凡是工商部的盤(pán)源,必須由工商鋪進(jìn)行登記;

2)登記后經(jīng)工商部確認(rèn)后的盤(pán)源登記必須由開(kāi)盤(pán)人所屬分行認(rèn)真保管;

3)目前,工商部盤(pán)源在工商部登記后,可再登記;

4)成交工商部盤(pán)源前必須確認(rèn)該盤(pán)有否在工商部登記,如沒(méi)進(jìn)行登記的盤(pán)源成交將受到罰扣50%的處罰;

5)公司提倡盡量與工商鋪部合作。

二、業(yè)績(jī)分成:

a、盤(pán)源成交后,盤(pán)源登記人分成為20%,獨(dú)家委托再加10%(含拿鑰匙5%)。住宅部獨(dú)家盤(pán)源針對(duì)同區(qū)(享受本區(qū)通盤(pán)之區(qū)域),針對(duì)其公司其它部分制度一致。

b、如盤(pán)源人離職,則成交分行無(wú)需拆分給盤(pán)源人或盤(pán)源人所屬分行。若該盤(pán)為公盤(pán),如其他分行成交該盤(pán),則該盤(pán)源應(yīng)屬接盤(pán)分行。

c、如盤(pán)源人晉升,則成交分行拆分給盤(pán)源人,由盤(pán)源人自行決定分配。

d、分行經(jīng)理或分區(qū)經(jīng)理登記有效盤(pán)源,成交后盤(pán)源傭金由分行經(jīng)理或分區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)分配。

e、本區(qū)內(nèi)同事拿到鑰匙可分總業(yè)績(jī)5%(不適應(yīng)外區(qū))。

f、成交額超過(guò)人民幣600萬(wàn)元的業(yè)務(wù)(不分住宅、別墅、寫(xiě)字樓、商鋪、房等,但必須為同一家交易,不限單位數(shù)量),三級(jí)市場(chǎng)各區(qū)域和工商鋪部都可獨(dú)立通做,但此相關(guān)盤(pán)源必須在業(yè)主區(qū)做登記,否則視為個(gè)人藏私盤(pán)處理。盡可能與此業(yè)主區(qū)合作。

三、盤(pán)源管理:

1、在盤(pán)源跟進(jìn)過(guò)程中,如有同事寫(xiě)上此盤(pán)不賣(mài)(真實(shí)),在15天內(nèi)盤(pán)源人不跟進(jìn),如被其他同事跟進(jìn)確認(rèn)此盤(pán)仍在賣(mài),可更換盤(pán)源人;暫停半個(gè)月后的盤(pán)源被他人激活,更換盤(pán)源人,但嚴(yán)禁他人有意暫?；虻怯浱摷俑M(jìn)。

2、租盤(pán)被暫?；蚋M(jìn)發(fā)現(xiàn)不租,7天后被他人激活,更換盤(pán)源人,但嚴(yán)禁故意暫?；蛱摷俑M(jìn)。

3、售盤(pán)事實(shí)成交后改變業(yè)主(壞單不算),更換盤(pán)源人。租盤(pán)事實(shí)成交后,租(無(wú)論時(shí)間),更換盤(pán)源人。

4、二級(jí)市場(chǎng)提供盤(pán)源,不分租售類(lèi)別,即提供真實(shí)有效的信息后,在有效期內(nèi)無(wú)論由誰(shuí)跟進(jìn)租售信息,該盤(pán)都屬二級(jí)市場(chǎng)盤(pán)源。二級(jí)市場(chǎng)盤(pán)源被暫停應(yīng)知會(huì)提供盤(pán)源人,在30天后激活方可更換盤(pán)源人,否則屬于二級(jí)市場(chǎng)盤(pán)源人。三級(jí)市場(chǎng)跨區(qū)轉(zhuǎn)介盤(pán)源有租售盤(pán)之分,但被暫停的盤(pán)在30天后激活方可更換盤(pán)源人。

5、不完整的盤(pán)源(主要是指業(yè)主電話(huà)、面積、價(jià)格)一定要在24小時(shí)內(nèi)完善相關(guān)資料全部輸入易遨,不能借故不輸。正確輸入業(yè)主電話(huà),電話(huà)不可輸入到跟進(jìn)或備注欄,如遇特殊情況應(yīng)匯報(bào)經(jīng)理,經(jīng)區(qū)經(jīng)協(xié)商決定是否輸入易遨,否則屬無(wú)效盤(pán)或蓋盤(pán)處理。

6、如遇無(wú)業(yè)主,而電腦只有聯(lián)系人電話(huà),盤(pán)源中聯(lián)絡(luò)人和經(jīng)理(跨分行由經(jīng)理之間勾通),原接盤(pán)人所在分行經(jīng)理應(yīng)積極回應(yīng)落實(shí),如在其他人已聯(lián)系到業(yè)主,而原盤(pán)源人仍無(wú)法聯(lián)系到業(yè)主,原盤(pán)源登記屬無(wú)效登記,可更換盤(pán)源人。如果完全經(jīng)過(guò)聯(lián)系人成交的,則原盤(pán)源登記有效。

7、如發(fā)現(xiàn)盤(pán)源地址錯(cuò)誤,原則上每個(gè)同事應(yīng)主動(dòng)糾正,可通知登盤(pán)人分行經(jīng)理,經(jīng)理應(yīng)在7天內(nèi)更正盤(pán)源地址,糾正后可由分行經(jīng)理決定處理盤(pán)源,否則由其他同事更正,則可更換盤(pán)源人。

8、售盤(pán)成交(公司合約生效)三天內(nèi)須輸入真實(shí)價(jià)格,如果發(fā)現(xiàn)不輸入價(jià)格,扣除傭金20%,如果發(fā)現(xiàn)假價(jià)格,該分行傭金全部扣除;

9、售盤(pán)確認(rèn)后,由由經(jīng)理轉(zhuǎn)成交記錄(注明由**分行**人成,不可轉(zhuǎn)暫?；蚱渌?,轉(zhuǎn)成交時(shí),盤(pán)類(lèi)須說(shuō)明是**或非**售,不能由系統(tǒng)默認(rèn)選擇。在過(guò)戶(hù)后應(yīng)將新業(yè)主資料(包括電話(huà))輸入電腦,以備以后查詢(xún),以免流失資料。租盤(pán)成交轉(zhuǎn)暫停,如租售盤(pán)一起的盤(pán)源,成交的需去除價(jià)格,并在備注中注明。

10、盤(pán)源關(guān)鍵信息不登記而聯(lián)系客戶(hù)看房,或有意隱瞞盤(pán)源關(guān)鍵信息均屬蓋盤(pán)。經(jīng)落實(shí)屬蓋盤(pán)現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理,通報(bào)批評(píng),造成損失者需賠償損失,并給予解聘處理,辭退上報(bào)永不錄用。

11、如分行內(nèi)有3個(gè)以上(含3個(gè))的員工或分行經(jīng)理知道盤(pán)源信息,而不登記或隱瞞盤(pán)源信息,先聯(lián)系客戶(hù)看房則屬集體蓋盤(pán)。發(fā)現(xiàn)集體蓋盤(pán),重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員及通報(bào)批評(píng),如此盤(pán)經(jīng)蓋盤(pán)分行成交則傭金全部扣除充公,重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員且通報(bào)批評(píng)。情況嚴(yán)重者將降職或解聘處理。如此盤(pán)因蓋盤(pán)而引致同行成交,重罰及通報(bào)批評(píng)分行經(jīng)理及相關(guān)人員,且需賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。所有蓋盤(pán)現(xiàn)象,情節(jié)嚴(yán)重者給予降職,解聘后永不錄用。

12、盤(pán)源蓋價(jià)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理通報(bào)批評(píng),造成損失者需賠償損失,成交后實(shí)際成交價(jià)與成交當(dāng)天價(jià)格記錄出現(xiàn)10%以上差距而沒(méi)有請(qǐng)示經(jīng)理、區(qū)經(jīng)(被請(qǐng)示的區(qū)經(jīng)應(yīng)知會(huì)其他區(qū)經(jīng)和總監(jiān))屬蓋價(jià)現(xiàn)象,應(yīng)扣除傭金及通報(bào)批評(píng)。在差距10%以?xún)?nèi)而被其他人懷疑投訴,將由總監(jiān)安排人員調(diào)查,經(jīng)調(diào)查后屬實(shí)蓋價(jià),成交傭金全部扣除充公,相關(guān)業(yè)務(wù)員及經(jīng)理將予通報(bào)批評(píng),多次重犯者,將給予降職或解聘處理。

13、接到整批盤(pán)源(同一個(gè)業(yè)主多套物業(yè))與公司盤(pán)源(普通)登記原則一致,特殊情況由分行經(jīng)理表決同意一致處理輸盤(pán)及分傭;接到跨區(qū)的批量盤(pán),須及時(shí)上報(bào)統(tǒng)籌安排銷(xiāo)售。如經(jīng)接盤(pán)人所在區(qū)域業(yè)務(wù)員成交該外區(qū)批量盤(pán)(應(yīng)是整批買(mǎi)斷)只須折20%傭金給盤(pán)源所在區(qū),無(wú)須拆50%合作費(fèi)。(第一時(shí)間向業(yè)主區(qū)報(bào)盤(pán));

14、如有同事成交代辦手續(xù)單應(yīng)知會(huì)區(qū)域經(jīng)理,如果區(qū)域

經(jīng)理落實(shí)到其他同事暫無(wú)客人或無(wú)人成交該盤(pán)可成交此盤(pán),代辦手續(xù)單應(yīng)讓給正常買(mǎi)賣(mài)單成交(多傭?yàn)樵瓌t)。租售盤(pán)在一起,租單應(yīng)讓給售單。

15、業(yè)主簽傳真件后或產(chǎn)權(quán)有兩人以上只由一人簽定合同,應(yīng)報(bào)區(qū)經(jīng),由區(qū)經(jīng)和總監(jiān)協(xié)商處理是否轉(zhuǎn)成交,否則分行經(jīng)理無(wú)權(quán)轉(zhuǎn)成交,由產(chǎn)權(quán)人家屬或朋友(無(wú)公證委托書(shū))簽定合同,不屬成交,具體情況需請(qǐng)示區(qū)經(jīng),由區(qū)經(jīng)和總監(jiān)決定?？捎蓞^(qū)域經(jīng)理暫時(shí)取消業(yè)主電話(huà),但設(shè)有時(shí)間限制。如果有其他同事有充足條件可直接簽名冊(cè)到業(yè)主,區(qū)域經(jīng)理可交電話(huà)號(hào)給分行經(jīng)理;

16、業(yè)務(wù)員無(wú)權(quán)私自減傭,否則賠償公司損失;

17分行經(jīng)理在沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的前提下,根據(jù)實(shí)際情況確認(rèn)客觀需要,9折以上有權(quán)自主,8折以上可向區(qū)經(jīng)理申請(qǐng),低于此折扣必須向副總監(jiān)申請(qǐng),否則須賠償公司損失。成交后不足傭金的單須填寫(xiě)《傭金不足統(tǒng)計(jì)表》;

18、所有傭金不足單,必須查明該客戶(hù)是否跨分行跳單或減傭,必須做好分行之間的內(nèi)部溝通。應(yīng)向區(qū)經(jīng)匯報(bào),并由區(qū)經(jīng)與其他區(qū)溝通;

19、所有客戶(hù)必須輸入公司易遨系統(tǒng)。如在成交后經(jīng)查詢(xún)電腦內(nèi)無(wú)資料,扣除全部傭金。該事項(xiàng)如果是本分行經(jīng)理查屬本組員工,傭金由本分行經(jīng)理分配至本分行;如果由區(qū)經(jīng)查明,由區(qū)經(jīng)決定扣除的傭金并分配至本區(qū)任一分行;由副總監(jiān)查明,傭金一律充公分配,如在未成交前發(fā)現(xiàn)電腦上無(wú)資料,可按上述方法取消該業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)資格。

20、成交后確定壞單(無(wú)論是否已取消合約),只要有同事找客戶(hù)看房,即須報(bào)盤(pán)輸入電腦(可暫不輸電話(huà),由專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主),否則屬蓋盤(pán)處理。不能單獨(dú)成交分行找客替代成交,但原成交同事在同等條件下有優(yōu)先成交權(quán)(且必須足傭),壞單須填寫(xiě)壞單統(tǒng)計(jì)表。

四、跨區(qū)代辦手續(xù):

成交前須先通知業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理需盡快答復(fù)是否有人在成交此物業(yè)。成交后須告知業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理,及時(shí)將成交報(bào)告?zhèn)鹘o業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理并更新電腦資料,成交的具體操作可取以下二種方式進(jìn)行:

1、成交分行與按揭部合作,分配比例為各50%;

2、成交分行與業(yè)主區(qū)分行業(yè)務(wù)員合作,分配比例為各50%

請(qǐng)全體員工嚴(yán)格按照以上制度執(zhí)行。

如發(fā)現(xiàn)成交者不拆分傭金給盤(pán)源人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及證實(shí),將處罰成交者,交其成交單總傭金的50%作為罰款給盤(pán)源人。

第11篇 業(yè)務(wù)員出差管理制度

每一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)員出差,不管是國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)員還是國(guó)外業(yè)務(wù)員,都要制定相應(yīng)的出差管理制度。以下整理的業(yè)務(wù)員出差制度的范本,僅供參考。

一、崗位職責(zé)

1.業(yè)務(wù)員崗位職責(zé):

1.1出差前應(yīng)填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》及《差旅費(fèi)預(yù)支申請(qǐng)表》。出差期限由派遣負(fù)責(zé)人視情況需要,事前予以核定,并依照程序?qū)嵑恕?/p>

1.2出差人憑核準(zhǔn)的《出差申請(qǐng)單》及《差旅費(fèi)預(yù)支申請(qǐng)表》向財(cái)務(wù)部暫支相當(dāng)數(shù)額的旅差費(fèi),返回后一周內(nèi)填具《差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單》,并結(jié)清暫支款,多退少補(bǔ)。未于一周內(nèi)報(bào)銷(xiāo)者,財(cái)務(wù)應(yīng)于當(dāng)月工資中先予扣回,等報(bào)銷(xiāo)時(shí)再行核付。

1.3出差人員每日必須將每日工作情況以《出差日?qǐng)?bào)表》向自己直屬主管報(bào)告。

2.財(cái)務(wù)崗位職責(zé):

2.1嚴(yán)格按照管理規(guī)定核實(shí)《出差申請(qǐng)單》及《差旅費(fèi)預(yù)支申請(qǐng)表》,并給予相應(yīng)金額的旅差費(fèi),未按期結(jié)清借支款的按規(guī)定于當(dāng)月工資中扣除。

2.2嚴(yán)格審核報(bào)銷(xiāo)發(fā)票等票據(jù)的時(shí)間、地區(qū)、金額等是否符合《差旅費(fèi)預(yù)支申請(qǐng)表》中的信息。

2.3個(gè)人累加支借差旅費(fèi)總金額不得超過(guò)本人當(dāng)月基本工資金額。

二、管理制度

1.出差的審核決定權(quán)限如下:1.1省外出差指出差地區(qū)為河南省以外的省份3日內(nèi)由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),3日以上(含3日)由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員出差一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

1.2出差途中除因病或遇意外災(zāi)害,或因工作實(shí)際需要延時(shí)出差時(shí)間的電話(huà)聯(lián)系相應(yīng)審核人給予出差延時(shí)。除請(qǐng)示批準(zhǔn)的出差延時(shí)外,不得因私事或借故延長(zhǎng)出差時(shí)間。未被批準(zhǔn)的出差時(shí)間不予報(bào)銷(xiāo)旅差費(fèi)外,并依情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。

1.3出差報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用指出差期間的交通費(fèi)。其它費(fèi)用均以補(bǔ)貼形式發(fā)放。超標(biāo)自付,欠標(biāo)不補(bǔ)。按出差地區(qū)補(bǔ)貼形式分為:河南省內(nèi)元/每天(新鄉(xiāng)周邊地區(qū)除外);河南省外元/每天(a類(lèi)城市;b類(lèi)城市;c類(lèi)城市。以該地區(qū)平均消費(fèi)水平定補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn))。

1.4搭乘公司的交通工具者,不得再報(bào)支交通費(fèi)。

1.5由公司及相關(guān)單位提供免費(fèi)食宿安排的不得再報(bào)支當(dāng)日補(bǔ)貼。

1.6出差人員每日必須作成出差日?qǐng)?bào)向各直屬主管報(bào)告。

三、附件

1《出差申請(qǐng)單》

2《差旅費(fèi)預(yù)支申請(qǐng)表》

3《差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單》

關(guān)于業(yè)務(wù)員出差管理制度的補(bǔ)充說(shuō)明

一、交通費(fèi)用

1、公司所有員工出差,未經(jīng)批準(zhǔn)不得乘坐飛機(jī)、火車(chē)軟臥,交通開(kāi)支憑票報(bào)銷(xiāo),市內(nèi)汽車(chē)票按實(shí)際報(bào)銷(xiāo),有特殊事項(xiàng)的需要坐出租車(chē)的應(yīng)在回公司之后書(shū)面說(shuō)明情況或有實(shí)際事例,否則不予報(bào)銷(xiāo)。

2、特殊事由出差可視情況決定,批準(zhǔn)后乘坐的交通工具,差旅開(kāi)支憑票報(bào)銷(xiāo)。

二、吃飯、住宿標(biāo)準(zhǔn)

1、銷(xiāo)售片區(qū)租有房子,每天飲食補(bǔ)50元;無(wú)租房的,連吃帶住120元/天。

2、特殊事由出差按實(shí)際票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。

三、臨時(shí)短途出差當(dāng)天去當(dāng)天回的一般業(yè)務(wù),新鄉(xiāng)市8元/天午餐補(bǔ)助;鄭州、洛陽(yáng)、安陽(yáng)、開(kāi)封等15元/天;本公司附近含新鄉(xiāng)市在內(nèi)安裝調(diào)試中午未完成需吃午餐的15元/天。

四、電話(huà)費(fèi)

1、業(yè)務(wù)員的手機(jī)電話(huà)費(fèi)由公司每月100元定期打到手機(jī)上,年底結(jié)算到各人費(fèi)用中。

2、其它出差工作人員,按出差一天補(bǔ)助3元核定,特殊情況按實(shí)際費(fèi)用經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)銷(xiāo)。

第12篇 酒水業(yè)務(wù)管理制度

酒吧的酒水業(yè)務(wù)方面,如何對(duì)于酒水業(yè)務(wù)人員進(jìn)行管理,每個(gè)酒吧有不同的員工管理制度。以下的酒水業(yè)務(wù)管理制度的范本,僅供參考。

1、設(shè)立完備的酒水領(lǐng)發(fā)、保管、核帳崗,工作時(shí)間內(nèi)始終保持有崗、有人、有服務(wù)、用規(guī)范、程序完善。

2、上崗的工作人員按規(guī)定著裝,做到儀表整潔,合乎員工守則要求。

3、熱情主動(dòng)為前臺(tái)服務(wù),及時(shí)了解和掌握各餐廳、酒吧、宴會(huì)廳的業(yè)務(wù)情況以及重大活動(dòng),配齊和備足所需的各類(lèi)酒水,保證供應(yīng)不脫檔。

4、經(jīng)常與總倉(cāng)溝通聯(lián)系,及時(shí)提出申購(gòu)計(jì)劃,按照經(jīng)濟(jì)批量法原則,控制好酒水的領(lǐng)進(jìn)量和倉(cāng)儲(chǔ)量,確保不過(guò)多積壓。

5、領(lǐng)取或發(fā)生每筆酒水,均需填單登記,確保數(shù)量。品種的準(zhǔn)確,并做到經(jīng)常盤(pán)點(diǎn)核對(duì),保證帳物相符。

6、各類(lèi)酒水、飲料堆放整齊。對(duì)周轉(zhuǎn)快、領(lǐng)量大的應(yīng)放在出入方便,易拿易存的位置;對(duì)名貴的,用量較少的酒,應(yīng)妥善存放在柜子內(nèi)或板垛上,確保安全無(wú)流失。

7、各種存放必須符合保質(zhì)要求,在保質(zhì)期以?xún)?nèi)使用,無(wú)破損酒瓶及嚴(yán)重癟、頭流入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

8、做好各類(lèi)空廢瓶、罐及酒水周轉(zhuǎn)箱的回收工作,減少浪費(fèi)。

9、保持營(yíng)業(yè)環(huán)境以及倉(cāng)庫(kù)的干凈整潔,要求擺放整齊有序,無(wú)積灰、無(wú)垃圾、無(wú)四害、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。酒水倉(cāng)庫(kù)內(nèi)保持通風(fēng),溫度適當(dāng),無(wú)潮濕霉味。

10、建立財(cái)產(chǎn)三級(jí)帳,做好各種設(shè)備設(shè)施的經(jīng)常檢查和清點(diǎn)工作。對(duì)財(cái)產(chǎn)的報(bào)廢、黨政添置均應(yīng)有記錄。

11、消防設(shè)施齊全有效,工作人員具有一定的消防常識(shí)并熟悉來(lái)火裝置的位置及使用方法。

12、對(duì)前臺(tái)部門(mén)反映的意見(jiàn)處理及時(shí),并有記錄。

13、全體員工遵守員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度,不利用職務(wù)之便之私吃私拿或饋他人或飲料。

14、做好交接班工作,交接清楚,并有記錄。