停車場庫管理操作規(guī)范

1.?? 目的

為了確保小區(qū)停車場（庫）內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全及停車場地的有效利用，使車輛停放整齊有序，特制定本規(guī)范。

2.?? 適用范圍

適用于成都飛宇物業(yè)管理有限公司管理的小區(qū)/大廈的機動車和非機動車停車場（庫）管理。

3.?? 職責(zé)

3.1 管理部負(fù)責(zé)制定《停車場（庫）管理操作規(guī)范》，并檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。

3.2 各轄區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)組織具體實施《停車場（庫）管理操作規(guī)范》。

3.2 各轄區(qū)車管員（秩序維護）人員負(fù)責(zé)按規(guī)定履行其職責(zé)。

4. 工作要求

4.1 停車場地管理要求

4.1.1 各轄區(qū)應(yīng)設(shè)有固定和臨時停車場地，如室外停車場（露天的、雨蓬、硬地的、路邊的）、室內(nèi)地下停車庫；配備車管員（秩序維護）人員負(fù)責(zé)維持秩序， 實行日夜24小時值班服務(wù)，保證車輛可以隨時進出、停放。

4.1.2 各管理處應(yīng)調(diào)查轄區(qū)內(nèi)業(yè)主（住戶）擁有機動車輛和非機動車輛的數(shù)量情況；根據(jù)車輛類型合理布置停放區(qū)位。

4.1.3 設(shè)有室外停車場的應(yīng)保持停車場地整潔，車輛停放整齊，禁止將車位做其他用途。車管員（秩序維護）人員負(fù)責(zé)事實全權(quán)監(jiān)護。

4.1.4 若設(shè)有室內(nèi)地下停車場（庫）的，應(yīng)確保有足夠的光線，設(shè)置指示信號燈、標(biāo)語指示牌、管制性欄桿等并使車輛通道暢通；為避免發(fā)生意外，應(yīng)配備防盜和消防設(shè)施。

4.1.5 停放在停車場地的車輛，車主應(yīng)服從車管員的指揮、引導(dǎo)，按規(guī)定的車位整齊停放、存放，不得超越車位或跨位停放，注意前后左右車輛安全，禁止停放在通道位置。

4.1.6 車主應(yīng)注意車位清潔衛(wèi)生，不在停車場地亂扔煙頭雜物，嚴(yán)禁在停車場（庫）內(nèi)吸煙、試剎車、練習(xí)駕車、修理車輛、清洗車輛、加油等。

4.1.7 停車場地嚴(yán)禁寄放各類私人物品和違禁物品。

4.2 車輛進出管理要求

4.2.1 當(dāng)有車輛駛進停車場地時，車管員首先驗證、牌，外來的機動車輛應(yīng)有《臨時停車證》、業(yè)主的車輛應(yīng)有《停車證》、《停車牌》，然后放行停放。車管員應(yīng)迅速指引車輛慢行，安全地停放在指定的車位上；臨時停放車輛不得停放在固定的車位上。

4.2.2 車管員應(yīng)提醒車主：檢查有否物品遺忘在車上，車內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等如車主物品丟失責(zé)任自負(fù)；離開車時要鎖好車門窗，以免對車主帶來財產(chǎn)損失；關(guān)閉車用報警裝置，以免產(chǎn)生噪聲影響其他用戶；調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)；然后立即離開停車場（庫），不得在他人車輛旁滯留。

4.2.3 當(dāng)有車輛離開停車場地時，車管員應(yīng)仔細(xì)核對離開車輛和駕駛員（車主）證件；外來的機動車輛離開時，應(yīng)收回《臨時停車證》及收取停車費后放行；業(yè)主的車輛應(yīng)核對《停車證》、《停車牌》放行；若對出場車輛和駕駛員（車主）有疑問時，應(yīng)立即到車擋前面向司機敬禮，再有禮貌地盤問；若是車主的親友（和車主聯(lián)系認(rèn)可），并有駕駛證應(yīng)放行；機警地做好應(yīng)對準(zhǔn)備，以防不法分子盜車行兇。若設(shè)有閘機口的按《停車場（庫）入口崗管理規(guī)定》執(zhí)行。

4.3 對車管員要求

4.3.1 車管員認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)，對進入停車場地的車輛和人員應(yīng)仔細(xì)查驗證件，謝絕無關(guān)人員進入停車場地，發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員、可疑人員到停車場地逗留要及時令其離開；若有緊急、異常情況及時報告管理處并按規(guī)定處理。對車主的合理要求應(yīng)給予滿足。

4.3.2 車管員要嚴(yán)格管理車輛保管停放工作。負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護。凡是漏水、漏油車輛不準(zhǔn)停放；攜帶易燃、易爆、劇毒、腐蝕、污染品及其它危險品的車輛不準(zhǔn)進入停放；未經(jīng)清洗的車輛不準(zhǔn)停放；

4.3.3 車管員每半小時巡視、檢查一次車輛的情況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油車輛，未關(guān)鎖好車門、車窗等現(xiàn)象及時處理或通知業(yè)主，必要時報告管理處。

4.3.4 車管員每6小時清點一次車庫車輛，核對駛離車輛的牌號和現(xiàn)存車輛數(shù)量，確秩序維護全；隨時同秩序維護人員取得聯(lián)系，嚴(yán)密注意車輛的情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告管理處，避免交通意外事故發(fā)生。同時在“值班記錄”上做好記錄。

4.3.5 車管員按規(guī)定?停車收費管理規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)收取臨時停車費；嚴(yán)禁亂收費，及時匯總上繳管理處。

4.3.6 車管員應(yīng)認(rèn)真填寫車輛進出登記、存放、檢查、監(jiān)護記錄及做好交接班記錄。

4.3.7 車管員的工作受業(yè)主的監(jiān)督，如有任何失職行為可向管理處投訴。