第1篇 新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范-4：物業(yè)安全人員行為規(guī)范
麗景新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范(4):物業(yè)安全人員行為規(guī)范
項(xiàng)目規(guī)范禮儀禮節(jié):
儀容儀表:
1.工作時(shí)間內(nèi)一律按照公司規(guī)定著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無(wú)明顯污跡、破損。正確佩帶工牌。
2.停車場(chǎng)崗位夜間要著反光衣。
3.對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上,對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用左手持對(duì)講機(jī)。
4.站崗時(shí)不依靠在其他東西上,呈立正姿勢(shì)或雙腳分開(kāi)與肩同寬,雙手沒(méi)有拿不相干的物品,自然下垂或交叉與腹前或背后。
5.工作期間精神飽滿,充滿熱情,接聽(tīng)電話時(shí)面帶微笑,聲音熱情、親切。
駕車:
1.如騎單車、摩托車巡邏,上下單車、摩托車跨右腿從后上下。
2.騎車時(shí)應(yīng)昂首挺胸,雙手扶車頭手柄,雙腿踏車并靠里,不超出車頭寬度。
3.騎車巡邏時(shí)應(yīng)盡量保持直線前進(jìn)、中速行駛,頭可微擺,主要以眼睛余光巡視四周。
4.如騎車巡邏時(shí)遇到客戶詢問(wèn)或與客戶溝通時(shí),應(yīng)下車停穩(wěn)車輛,立正、敬禮,然后進(jìn)行交談。
5.如開(kāi)電瓶車,應(yīng)在車上張貼有關(guān)“顧客請(qǐng)勿將頭手伸出車外”標(biāo)識(shí)。顧客上車前,司機(jī)須向顧客提示,“手腳請(qǐng)勿伸出車外,以免被路樁撞傷”。
6.不屬陪同顧客的內(nèi)部員工,在電瓶車載有顧客的情況下,不宜坐車。
7.電瓶車由專人駕駛,未經(jīng)批準(zhǔn),不得讓他人駕駛,遵守一般的交通規(guī)定。日上班前需對(duì)車輛外觀清潔,保持良好的衛(wèi)生,如有特殊接待任務(wù)需提前做好準(zhǔn)備。
8.電瓶車在行駛過(guò)程中,駕駛員須提高注意力,禁止東張西望,與人談工作無(wú)關(guān)的事,保持好良好的精神狀態(tài)。嚴(yán)禁開(kāi)快車,最高車速每小時(shí)15公里;小區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)彎處及交通要道或人員較多的場(chǎng)所,必須減速慢行。
9.禮貌對(duì)待上下電瓶車的顧客,待客上車時(shí)立于車輛右側(cè),兩手交叉重疊或兩臂自然下垂成立正姿勢(shì),面帶微笑,
10.直引導(dǎo)顧客上車,使用禮貌用語(yǔ),上車時(shí)要面帶微笑說(shuō)“歡迎乘坐電瓶車”,下車時(shí)對(duì)顧客致謝,“謝謝各位,歡迎下次乘坐”。
11.詢問(wèn)顧客的目的地,可適當(dāng)介紹小區(qū)情況,到達(dá)目的地,先下車并引導(dǎo)顧客下車。
行禮:著軍裝值班的員工行禮為正規(guī)軍禮,著西服和門童服值班的員工如行禮須行30度左右的鞠躬禮或點(diǎn)頭致意。
1.當(dāng)值期間,遇到客戶詢問(wèn)或與客戶交涉時(shí),須行禮。
2.當(dāng)值期間,遇到由公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同客戶參觀時(shí),須行禮。
3.當(dāng)值時(shí)每天第一次遇見(jiàn)部門經(jīng)理時(shí),須行禮。
4.當(dāng)值換崗時(shí),須雙方相距1.5米,立正行禮。
5.車輛進(jìn)出停車場(chǎng),立正向駕駛?cè)藛T敬禮。
對(duì)講機(jī)使用:
1.語(yǔ)言要簡(jiǎn)練,清晰,易懂,呼叫:“崗、崗,我是中心,收到請(qǐng)回答!”
2.應(yīng)答要明朗,“崗收到,請(qǐng)講!”表達(dá)完一個(gè)意思時(shí),及時(shí)向?qū)Ψ秸f(shuō)“完畢”。
3.通話結(jié)束,須互道“完畢!”
4.遇到客戶的對(duì)講,應(yīng)主動(dòng)應(yīng)答:“先生/小姐,您好!請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助”
入口崗:(迎賓崗)
來(lái)訪人員接待:
1.主動(dòng)向來(lái)訪人員打招呼問(wèn)好,面帶微笑。
2.與客戶溝通時(shí)保持一米以外的距離
3.不直接拒絕客戶,不說(shuō)“不知道”等模糊的話
4.陌生客人來(lái)訪時(shí),有禮貌地詢問(wèn)客人來(lái)意后進(jìn)行登記,登記時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇,使用禮貌語(yǔ)言,并用正確手勢(shì)向客戶指引方向。
5.當(dāng)客戶有不禮貌的言行時(shí),不與之理論和還擊,婉轉(zhuǎn)解釋。
物資放行接待:
1.主動(dòng)要客戶填寫(xiě)“物資放行條”。
2.認(rèn)真核對(duì)物資無(wú)誤后,對(duì)客戶表示感謝。
3.客戶離開(kāi),要有禮貌地告別。
接待客戶投訴:
1.當(dāng)值時(shí)接到顧客投訴,在處理時(shí)應(yīng)熱情大方,舉止得體,文明禮貌,認(rèn)真聽(tīng)取顧客投訴的內(nèi)容,必要時(shí)進(jìn)行記錄。
2.自己能正確解決或回答的情況下,自己予以解決或回答。并將處理情況反映給領(lǐng)導(dǎo)或部門客戶服務(wù)人員。
3.如自己不能解決顧客投訴要及時(shí)反饋相關(guān)人員進(jìn)行處理。
4.如遇到特殊情況下顧客的投訴,如:業(yè)主沒(méi)有預(yù)約且非常不理性的投訴到訪;被辭退或被批評(píng)的員工沒(méi)有預(yù)約且非常不理性的投訴到訪,未經(jīng)預(yù)約的媒體采訪;公檢法、工商、稅務(wù)等政府部門人員的突然到訪檢查等,應(yīng)做如下的接待:
a、報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶服務(wù)人員,并積極維持現(xiàn)場(chǎng)秩序
b、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)作到禮貌、得體,不得表現(xiàn)出反感和敵對(duì)情緒,不對(duì)顧客的言行進(jìn)行討論和指點(diǎn),以免引起顧客的誤會(huì),激化矛盾。
c、同時(shí)在接待過(guò)程中,對(duì)外圍的情況應(yīng)保持警惕,特別關(guān)注是否存在媒體現(xiàn)場(chǎng)采訪、攝影攝像等活動(dòng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或授權(quán)人員,由其負(fù)責(zé)處理。
第2篇 物業(yè)管理處安全檢查內(nèi)容
為加強(qiáng)安全管理,確保安全經(jīng)營(yíng)、消防、治安、交通安全工作的順利進(jìn)行,根據(jù)本公司具體情況制定本制度。
一、管理處共用標(biāo)準(zhǔn):
1.安全管理小組按月召開(kāi)部門安全工作會(huì)議,有會(huì)議記錄。
2.各管理處安全制度的制定情況:
1>有安全制度且做到基本制度張掛上墻;
2>安全制度完善、合理、可行;
3.各管理處安全制度的執(zhí)行情況:
1>日常安全工作到崗、到人,各基層崗位設(shè)有安全員;
2>具體工作人員熟知本管理處的各項(xiàng)安全制度并在日常工作中遵守制度;
4.各管理處安全教育及培訓(xùn)情況:
1>日常工作中對(duì)本管理處員工進(jìn)行過(guò)勞動(dòng)安全、防火、治安、交通方面的安全教育,有文字記錄;
2>員工掌握手提滅火器的使用;
3>員工了解重大突發(fā)事件的工作程序:
(1)火災(zāi)、煤氣泄漏及重大突發(fā)事件的報(bào)警程序;
(2)火災(zāi)及重大突發(fā)事件工作程序;
5.各管理處日常安全工作基本情況:
1>各部室鑰匙管理情況;
(1)有專人掌管;
(2)有固定存放處;
(3)存放處安全不失控;
2>各部室每日鎖門、關(guān)窗、斷電情況:
(1)有專人負(fù)責(zé);
(2)有文字記錄;
3>各部室貴重物品的管理情況:
(1)有專人負(fù)責(zé);
(2)有防盜措施;
二、部門分類具體標(biāo)準(zhǔn):
1.財(cái)務(wù)部門受檢項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn):
1>具體部位:
(1)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)組;
(2)財(cái)務(wù)收銀組;
(3)財(cái)務(wù)部所屬庫(kù)房;
2>具體內(nèi)容:
(1)保險(xiǎn)柜存放金額符合標(biāo)準(zhǔn);
(2)支票、印章分開(kāi)存放,分人管理;
(3)各收銀員每日收入按規(guī)定上交財(cái)務(wù)部:
①有專項(xiàng)制度;
②制度執(zhí)行情況;
(4)保險(xiǎn)柜使用情況;
①有專項(xiàng)安全規(guī)定;
②鑰匙有專人管理;
③保險(xiǎn)柜上鎖后隨手拔亂密碼;
(5)財(cái)務(wù)部下屬庫(kù)房安全管理情況:
①物品擺放符合要求;
②滅火器材配置合理,擺放位置明顯;
③用電安全規(guī)范,無(wú)私接、私用電源線及電加熱器具;
④門窗防盜加固牢固;
⑤庫(kù)房鑰匙管理有專人保管、專處存放、使用有記錄;
⑥危險(xiǎn)物品存放庫(kù)房做到隔離設(shè)置、專人負(fù)責(zé)、定期查看且有記錄;
⑦庫(kù)房管理人員對(duì)滅火器材及火災(zāi)事故應(yīng)急方案掌握會(huì)使用滅火器材、會(huì)報(bào)警、會(huì)自救;
(6)會(huì)使用安全報(bào)警系統(tǒng);
a有安全操作規(guī)程,制度上墻張掛;
b進(jìn)行崗前培訓(xùn),有培訓(xùn)記錄;
c按規(guī)程執(zhí)行,無(wú)違章現(xiàn)象;
①物品擺放符合要求;
②安全用電無(wú)違章現(xiàn)象;
③配備滅火器位置合理、明晰;
④門窗牢固;
⑤庫(kù)房鑰匙保管專人負(fù)責(zé)、專處存放、使用有記錄;
(4)下屬各部位鑰匙管理符合要求,專人負(fù)責(zé),專處存放;
3.工程部受檢項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn):
1>具體部位:
(1)配電室;
(2)鍋爐房;
(3)水泵房及水箱間;
(4)電視機(jī)房;
(5)電腦廣播機(jī)房;
(6)客、貨梯機(jī)房;
(7)煤氣表房;
(8)所屬庫(kù)房;
2>具體內(nèi)容:
(1)下屬各崗位人員、崗位培訓(xùn)情況:
①進(jìn)行安全操作培訓(xùn)有記錄;
②各工種人員持證上崗;
③熟練使用滅火器材,并熟知重大突發(fā)事件的處理工作程序(火災(zāi)、斷水、斷電、跑水);
(2)下屬各部位防火安全工作情況:
①消防器材配置合理,位置明確;
②安全用電無(wú)違章用電情況;
③執(zhí)行重點(diǎn)部位禁止吸煙制度;
(3)下屬各崗勞動(dòng)保護(hù)措施情況:
①各種安全操作規(guī)程上墻張掛;
②有勞動(dòng)保護(hù)措施;
③有勞動(dòng)保護(hù)用品且有安全檢測(cè)日期;
④勞動(dòng)安全保護(hù)措施執(zhí)行;
(4)下屬各崗位日常值班安全工作情況:
①安全工作有專人負(fù)責(zé);
②值班記錄有安全事項(xiàng)的特別交待及安全工作交接記錄;
(5)下屬各部位鑰匙管理符合要求;
(6)各類機(jī)器設(shè)備按期檢測(cè),有報(bào)告、有記錄:
①鍋爐壓力容器;②電梯設(shè)備;
③避雷系統(tǒng);
④排污排水系統(tǒng);
⑤給水系統(tǒng);
⑥勞保用品;
⑦消防水系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng);
⑧供、配電設(shè)備及安全用具;
培訓(xùn)工作有制度,有記錄;
重要資料存放合理,專人負(fù)責(zé),專處存放;
第3篇 物業(yè)管理公司經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)
物業(yè)管理有限公司經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)
1、公司法定代表人是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,對(duì)公司的勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家'安全第一,預(yù)防為主'的安全生產(chǎn)方針和各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律、法規(guī),接受國(guó)家勞動(dòng)安全監(jiān)察和行業(yè)管理。
3、審定、頒發(fā)本企業(yè)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)管理制度,提出本公司安全生產(chǎn)目標(biāo),并組織實(shí)施。
4、貫徹系統(tǒng)管理思想,在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)和評(píng)比生產(chǎn)安全工作,確保'安全第一'貫穿于公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作的全過(guò)程。
5、負(fù)責(zé)對(duì)公司安全生產(chǎn)中的重大隱患的整改、監(jiān)督。一時(shí)難于徹底解決的,要組織制定相應(yīng)的強(qiáng)化管理辦法,并采取有效措施,確保過(guò)渡期的安全,并向上級(jí)部門提出書(shū)面報(bào)告。
6、審批安全技術(shù)措施計(jì)劃,負(fù)責(zé)安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)的落實(shí)
7、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全主任制度,按規(guī)定配備并聘任具有較高技術(shù)素質(zhì)、責(zé)任心強(qiáng)的安全主任授予行使安全督導(dǎo)的權(quán)力,并支持其對(duì)本公司安全生產(chǎn)進(jìn)行有效管理。
8、主持召開(kāi)公司安全生產(chǎn)例會(huì),向職工代表大會(huì)報(bào)告本公司安全生產(chǎn)工作情況,認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,接受群眾(用戶和員工)監(jiān)督。
第4篇 物業(yè)公司各級(jí)人員環(huán)境職業(yè)健康安全管理職責(zé)
a、總經(jīng)理
對(duì)公司董事會(huì)負(fù)責(zé),執(zhí)行公司董事會(huì)決議;
主持公司全面經(jīng)營(yíng)管理工作,組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案,確定公司物業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的方向,確保公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展符合法律法規(guī)及其他適宜要求;
批準(zhǔn)公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全手冊(cè)和質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo);
在公司領(lǐng)導(dǎo)層中任命管理者代表,規(guī)定各部門的職責(zé)和權(quán)限。
為質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的實(shí)施與控制提供必要的資源;
負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理評(píng)審;
b、副總經(jīng)理
全面協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展工作,按總經(jīng)理辦公會(huì)議的決定,在所分管的范圍內(nèi)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)工作,并完成總經(jīng)理交辦的其它工作;
貫徹公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo),組織實(shí)施年度工作計(jì)劃;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,對(duì)體系日常運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題代表總經(jīng)理全權(quán)處理, 協(xié)助總經(jīng)理做好管理評(píng)審,保證體系的持續(xù)有效;
組織對(duì)相關(guān)方質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全重大投訴的核查,指令有關(guān)部門制定糾正和預(yù)防措施,并監(jiān)督和驗(yàn)證實(shí)施情況;
經(jīng)授權(quán),行使部分總經(jīng)理職責(zé)。
c、財(cái)務(wù)總監(jiān)
全面協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展工作,按總經(jīng)理辦公會(huì)議的決定,在所分管的范圍內(nèi)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)工作,并完成總經(jīng)理交辦的其它工作;
貫徹公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo),組織實(shí)施年度工作計(jì)劃;
組織編制和執(zhí)行預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃,擬訂資金籌措和使用方案,開(kāi)辟財(cái)源,有效地使用資金;
建立、健全經(jīng)濟(jì)核算制度,強(qiáng)化成本管理,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,精打細(xì)算,提高經(jīng)濟(jì)效益;
負(fù)責(zé)本單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和會(huì)計(jì)人員的配備,組織對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核;
要求公司各部門人員遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī),嚴(yán)格遵照公司制定的財(cái)務(wù)管理制度及費(fèi)用報(bào)銷制度;
支持會(huì)計(jì)人員依法行使職權(quán)等。
d、qhse管理者代表
質(zhì)量管理者代表職責(zé)及權(quán)限見(jiàn)質(zhì)量管理者代表授權(quán)書(shū);
環(huán)境管理者代表職責(zé)及權(quán)限見(jiàn)環(huán)境管理者代表任命書(shū);
職業(yè)健康安全管理者代表職責(zé)及權(quán)限見(jiàn)職業(yè)健康安全管理者代表任命書(shū)。
e、財(cái)務(wù)部
對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;
負(fù)責(zé)協(xié)助各部門及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行環(huán)境整改項(xiàng)目/風(fēng)險(xiǎn)控制措施的投資預(yù)算,平衡投資效益等的結(jié)算;
負(fù)責(zé)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理績(jī)效的評(píng)估、核算;
負(fù)責(zé)匯總公司年度質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理經(jīng)費(fèi)收支情況并作動(dòng)態(tài)分析;
負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施與達(dá)成。
f、機(jī)電管理部
對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;
全面負(fù)責(zé)聯(lián)合廣場(chǎng)所管機(jī)電設(shè)備、設(shè)施的管理和維修保養(yǎng)的環(huán)境/安全管理控制,保證設(shè)施、設(shè)備正常安全運(yùn)轉(zhuǎn);
負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立、維護(hù)和升級(jí);
負(fù)責(zé)本部門的消防安全管理工作;
負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司的用水、用電量、噪音的環(huán)境影響的控制;
負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)測(cè)量器材的環(huán)境影響評(píng)估,并對(duì)測(cè)量器材校正的環(huán)境進(jìn)行管理;
負(fù)責(zé)其相關(guān)分包方進(jìn)行評(píng)估并對(duì)其施加影響;
負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素/危險(xiǎn)源/風(fēng)險(xiǎn)及其影響的控制;
負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施與達(dá)成。
g、行政辦公室
全面協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展工作,按總經(jīng)理辦公會(huì)議的決定,在所分管的范圍內(nèi)負(fù)責(zé)組織工作,并完成總經(jīng)理交辦的其它工作;
全面負(fù)責(zé)日常行政工作,協(xié)調(diào)公司運(yùn)作中各部門之間的關(guān)系;
負(fù)責(zé)公司各類行政文件的起草、審核、傳遞、歸檔及會(huì)務(wù)布置工作;
負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè);
全面負(fù)責(zé)公司人力資源的開(kāi)發(fā)、儲(chǔ)備、管理工作;
負(fù)責(zé)公司內(nèi)外投訴的收集與組織答復(fù);
負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司的采購(gòu)工作及采購(gòu)過(guò)程權(quán)限范圍內(nèi)的相應(yīng)控制,對(duì)相關(guān)方施加有益的環(huán)境影響,對(duì)分包方的職業(yè)健康安全進(jìn)行管理;
負(fù)責(zé)與本部門職責(zé)有關(guān)的法律、法規(guī)及其它要求的索取與選擇,與勞動(dòng)與社會(huì)保障機(jī)構(gòu)的外部信息交流;
負(fù)責(zé)公司資源(紙張)使用量統(tǒng)計(jì)和控制;
負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品(油類)貯存過(guò)程的環(huán)境/安全控制;
負(fù)責(zé)管理公司員工食堂、宿舍、車輛等后勤管理工作;
負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素/危險(xiǎn)源/風(fēng)險(xiǎn)及其影響的控制;
負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施與達(dá)成。
h、品質(zhì)保證部
對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;
負(fù)責(zé)組織質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊(cè)和程序文件的擬制發(fā)放和日常管理;
根據(jù)公司人力資源的狀況及發(fā)展方向,制訂公司的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;
負(fù)責(zé)新員工質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全意識(shí)培訓(xùn)的組織實(shí)施及建立相關(guān)電子履歷檔;
負(fù)責(zé)組織環(huán)境因素/危險(xiǎn)源/風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)價(jià);
負(fù)責(zé)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的制定 ;
負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門制定質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案;
負(fù)責(zé)協(xié)助管理者代表建立實(shí)施保持管理體系;
負(fù)責(zé)組織對(duì)相關(guān)方的評(píng)估,并監(jiān)督與檢查各部門對(duì)相關(guān)方施加影響的效果;
負(fù)責(zé)與環(huán)保機(jī)構(gòu)以及認(rèn)證機(jī)構(gòu)等的外部信息交流;
負(fù)責(zé)內(nèi)審的相關(guān)工作;
負(fù)責(zé)協(xié)助管理代表進(jìn)行管理評(píng)審;
負(fù)責(zé)聯(lián)系法定監(jiān)測(cè)部門對(duì)公司環(huán)保/事故進(jìn)行監(jiān)測(cè)、鑒定,出具守法證明;
負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施與達(dá)成。
i、市場(chǎng)拓展部
向分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;
全面負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)拓展的總體策劃和組織實(shí)施工作;
收集市場(chǎng)信
息、行業(yè)信息,并對(duì)有效信息進(jìn)行考察、分析、研究,提請(qǐng)公司參考和利用;
對(duì)公司所批準(zhǔn)之拓展項(xiàng)目負(fù)責(zé)組織、策劃、制定可行性方案和物業(yè)管理方案,進(jìn)行相關(guān)事宜的跟進(jìn)及協(xié)調(diào);
參與公司立項(xiàng)的招投標(biāo)相關(guān)工作,并對(duì)已確定接管項(xiàng)目的相關(guān)事宜進(jìn)行跟進(jìn)及協(xié)調(diào),牽頭組織物業(yè)的接管驗(yàn)收等系列工作;
負(fù)責(zé)收集物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全信息;
負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施與達(dá)成。
j、各管理處
對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;
負(fù)責(zé)管理處所轄物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、消防、安全、費(fèi)用收取、社區(qū)文化、治安保衛(wèi)、車輛管理等綜合事物質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理工作;
負(fù)責(zé)公司及業(yè)主對(duì)房屋裝修申請(qǐng)所涉及到的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全影響審批、監(jiān)督、檢查工作;
負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)的本體部分管理及維護(hù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理控制;
設(shè)置各類綜合代辦項(xiàng)目,積極開(kāi)拓與發(fā)展公司的多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù);
及時(shí)了解與盡量滿足業(yè)主的一切合理需求,并及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)及與之間進(jìn)行質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全信息交流及施加有益的環(huán)境影響, 負(fù)責(zé)與消防機(jī)關(guān)就消防安全事宜的信息交流;
對(duì)下轄部門進(jìn)行統(tǒng)一管理維護(hù)體系的持續(xù)有效性,負(fù)責(zé)內(nèi)部各科組質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的執(zhí)行;
負(fù)責(zé)消防安全等應(yīng)急措施的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理控制,負(fù)責(zé)消防演習(xí)的組織及公司安全檢查;
負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素/危險(xiǎn)源/風(fēng)險(xiǎn)及其影響的控制;
負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施與達(dá)成;
k、工會(huì)及職業(yè)健康安全員工代表
知曉、理解并執(zhí)行公司的職業(yè)健康安全方針和目標(biāo);
熟練掌握本職技術(shù)或安全操作規(guī)程,遵章操作,不違章操作,不違反勞動(dòng)紀(jì)律;
對(duì)自身的健康安全負(fù)責(zé),做好自檢并保護(hù)好他人并不傷害他人;
參與風(fēng)險(xiǎn)管理方針和程序的制定和評(píng)審;
參與商討影響工作場(chǎng)所職業(yè)健康安全的任何變化;
第5篇 物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境安全目標(biāo)管理方針
物業(yè)公司質(zhì)量、環(huán)境、安全目標(biāo)及管理方針
質(zhì)量/環(huán)境/安全管理方針
諸多事例表明:產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)異品質(zhì),環(huán)境保護(hù)的優(yōu)秀業(yè)績(jī),保證員工安全與健康的良好記錄,是一個(gè)先進(jìn)的現(xiàn)代化的企業(yè)標(biāo)志,正基于此,本公司決定依據(jù)iso9001:2000、iso14001:1996、ohsas18001:1999三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)建立一個(gè)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生一體化的管理體系。我們鄭重向用戶、向社會(huì)承諾我們要以一流的服務(wù),科學(xué)的管理為廣大用戶提供'明明白白,實(shí)實(shí)在在'的服務(wù),為員工提供安全、衛(wèi)生的工作條件,為所有相關(guān)方提供優(yōu)美適宜的環(huán)境。為此我們將堅(jiān)持:
1. 創(chuàng)建安全舒適清潔優(yōu)美的居住和工作環(huán)境,提供及時(shí)周到的服務(wù);
2. 以用戶滿意為衡量我們服務(wù)工作的最終標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
3. 遵守所有有關(guān)的法律法規(guī)的要求;
4. 強(qiáng)化人力資源管理,培養(yǎng)員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生意識(shí)以及崗位工作與環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生相關(guān)問(wèn)題的理解能力,對(duì)在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面作出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì);
5. 將質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生方針公諸于所有員工及相關(guān)方,使其在公眾中生效。我們要與合作伙伴一起,不斷提高我們的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。我們的最終目的就是追求最大限度的不發(fā)生事故,不損害員工的健康,不破壞自然環(huán)境。
6. 加強(qiáng)污染防治,減少以至消除現(xiàn)有的污染廢棄物及其產(chǎn)生的污染;采取積極措施,消除和減少化學(xué)危險(xiǎn)品的作用,控制有害能量的釋放;
7. 建立一套完整的應(yīng)急措施應(yīng)對(duì)一切意外事故的發(fā)生;配備完善的消防系統(tǒng)和應(yīng)急設(shè)施,并使該系統(tǒng)可靠、有效;
8. 有效利用資源,減少能源和水的使用,重復(fù)利用、回收再造以減少浪費(fèi)。將環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生因素納入采購(gòu)決策;
9. 我們將針對(duì)上述方針、策劃相應(yīng)的可測(cè)量的目標(biāo)指標(biāo),定期進(jìn)行內(nèi)審和管理評(píng)審,實(shí)現(xiàn)不斷監(jiān)測(cè)和改進(jìn)管理績(jī)效;
10. 為保證方針的實(shí)現(xiàn),提供必要的人力、物力和財(cái)力資源支持。
質(zhì)量/環(huán)境/安全目標(biāo)
1. 為顧客提供安全、優(yōu)美、適宜、方便的生活和工作環(huán)境;
2. 全體員工自覺(jué)遵守職業(yè)道德和公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
3. 完整的質(zhì)量記錄資料;
4. 管修人員以上的員工持證上崗率達(dá)100%;
5. 環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理達(dá)市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)100%;
6. 供水供電設(shè)備完好率達(dá)98%以上,消防設(shè)備完好率達(dá)100%,消防供水率100%,電梯運(yùn)行率98%;
7. 公共設(shè)施、房屋完好率達(dá)98%以上;
8. 業(yè)主(含相關(guān)方)對(duì)區(qū)內(nèi)物業(yè)管理滿意率達(dá)95%以上,有效投訴處理率100%;
9. 所接管的新物業(yè)在符合'創(chuàng)優(yōu)'標(biāo)準(zhǔn)的條件下,交付使用兩年后'市優(yōu)'達(dá)標(biāo)率100%,舊物業(yè)兩年后'區(qū)優(yōu)'達(dá)標(biāo)率100%;
10. 全公司管理人員質(zhì)量/環(huán)境/安全知識(shí)培訓(xùn)20h.人/年以上, 操作員工10h.人/年以上;
11.各部門用水、用電的消耗三年內(nèi)每年比上年降低3%,紙張的消耗每年比上年降低5%;
12.廢氣排放達(dá)到國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求;
13.所有固體廢棄物100%安全合法處置;
14.發(fā)電機(jī)噪聲的排放達(dá)到gb12348-90二類標(biāo)準(zhǔn),晝間60分貝,夜間50分貝;
15.殺蟲(chóng)劑、清潔劑的保管及使用符合環(huán)境保護(hù)法規(guī)要求,做到低污染、低毒害;
16.所管轄的小區(qū)無(wú)重大安全/環(huán)境事故、事件。
總經(jīng)理:
日期:二
第6篇 m物業(yè)管理處安全防火負(fù)責(zé)人職責(zé)
管理處主任為管理處安全防火負(fù)責(zé)人,全面領(lǐng)導(dǎo)安全防火工作,具體職責(zé)如下:
一、組織全體員工貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》及其實(shí)施細(xì)則和省市有關(guān)消防法規(guī)、條例。
二、組織實(shí)施逐級(jí)防火責(zé)任制和崗位責(zé)任制。
三、制定防火制度和崗位安全操作規(guī)程。
四、定期組織消防檢查,消除火險(xiǎn)隱患;改善消防安全條件,完善消防設(shè)備。
五、對(duì)全體員工進(jìn)行消防知識(shí)教育,建立健全義務(wù)消防隊(duì)組織,制定詳細(xì)的滅火方案。
六、向公司匯報(bào)有關(guān)消防工作情況,檢查管理處的消防工作,對(duì)需整改的場(chǎng)所和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督。
七、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)專職消防管理員和消防組織。
八、發(fā)生火災(zāi)時(shí)組織員工撲救火災(zāi),追查處理火警事故,保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。
九、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第7篇 zz物業(yè)保潔安全作業(yè)管理規(guī)定
物業(yè)保潔安全作業(yè)管理規(guī)定
一、目的
正確使用保潔用品及機(jī)械,以保護(hù)保潔員在工作中的人身和設(shè)備安全。
二、適用范圍
適用于保潔工作中的人身和設(shè)備安全管理。
三、作業(yè)規(guī)程
(一)安全保護(hù)
1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時(shí),須佩戴橡膠手套;
2、為了保護(hù)員工安全,清潔工作超過(guò)2米以上時(shí)為高處作業(yè),必須兩人相互保護(hù)作業(yè);
3、為了保護(hù)員工身體健康,夏季室外作業(yè)員工在工作中配發(fā)遮陽(yáng)帽;
4、為了員工身體健康,冬季外圍保潔員在工作中配發(fā)防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品。
(二)使用洗地機(jī)
1、操作前應(yīng)先放置好警示牌;
2、檢查機(jī)器有無(wú)故障,插頭是否完好,電線是否漏電;
3、把機(jī)器橫向倒放,裝上毛刷(氈盤(pán)/針盤(pán))再把機(jī)器扶正;
4、調(diào)整好自己操作機(jī)器的角度,使用機(jī)器時(shí)不要用自己的力量強(qiáng)行操作機(jī)器,根據(jù)機(jī)器本身的移動(dòng)進(jìn)行操作;
5、根據(jù)機(jī)器出水管的方向使用機(jī)器,以免出水管留有水印。一般從左向右洗;
6、操作機(jī)器應(yīng)成橫向'一'字形操作并一行壓一行,操作人員往后退洗;
7、靠近墻壁或玻璃時(shí)可以掉轉(zhuǎn)方向工作;
8、操作當(dāng)中避免電線纏入毛刷中;
9、工作完成后拔掉插頭,卸掉毛刷(氈盤(pán)/針盤(pán))將整個(gè)機(jī)器擦拭干凈,電線擦干凈后纏在機(jī)器手柄中,不要過(guò)緊,毛刷每次用后都要清洗放在工具架上,以便晾干后繼續(xù)使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上,以免將刷毛壓壞;
10、機(jī)器水箱蓋不宜蓋的過(guò)緊,應(yīng)留有一定間隙,使其留有的清潔劑異味及時(shí)散發(fā);
11、不定期檢查機(jī)器,使其能隨時(shí)正常工作。
(三)使用吸塵器
1、首先檢查機(jī)器有無(wú)故障,插頭是否完好,電線有無(wú)裂痕、漏電處,過(guò)濾部分有無(wú)破洞或堵塞等情況。
2、吸公共區(qū)域地面塵土?xí)r,應(yīng)及時(shí)提醒往來(lái)客戶注意安全;
3、不同的區(qū)域換上適當(dāng)?shù)奈?
4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上,不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具;
5、吸塵時(shí)不要吸入過(guò)大的異物(如紙團(tuán)、磚塊、針頭、木片等);
6、不要吸水也不要濕手操作,以防觸電;
7、發(fā)現(xiàn)有異味,及時(shí)換塵袋,必要時(shí)檢修;
8、定期清潔機(jī)器及時(shí)清除積存的垃圾灰塵。
(四)為了保護(hù)行人安全,用水清洗路面時(shí),要擺放警示標(biāo)志牌,以免行人摔倒;
(五)在使用機(jī)械設(shè)備進(jìn)行清潔工作時(shí),要熟悉機(jī)械性能和正確的使用方法,同沒(méi)有結(jié)束 、接線板和機(jī)械設(shè)備有無(wú)漏電現(xiàn)象,防止觸電事故發(fā)生。
四、相關(guān)文件和記錄
無(wú)
第8篇 興泰酒店物業(yè)消防安全管理辦法
酒店物業(yè)消防安全管理辦法
1.0目的
為了預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生,最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境,保障住戶生命及財(cái)產(chǎn)安全。
2.0適用范圍
**酒店物業(yè)項(xiàng)目安全管理。
3.0職責(zé)
3.1公司禮賓部經(jīng)理負(fù)責(zé)消防安全檢查機(jī)構(gòu)的建立和消防工作的組織及安排。
3.2項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)督促落實(shí)各項(xiàng)安全措施。
3.3項(xiàng)目禮賓部主管制定管理區(qū)域內(nèi)消防安全方案并組織演練。
3.4禮賓部領(lǐng)班負(fù)責(zé)組織對(duì)管理區(qū)域內(nèi)消防安全設(shè)備、設(shè)施的日常檢查、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排查消防隱患。
4.0方法和過(guò)控制
4.1安全宣傳
4.1.1收集有關(guān)法律、法規(guī)、條例、案例,找出轄區(qū)安全防范弱點(diǎn)和存在的問(wèn)題。
4.1.2結(jié)合轄區(qū)安全防范實(shí)際,編擬宣傳材料。
4.1.3每季度印發(fā)一次《安全簡(jiǎn)報(bào)》,在轄區(qū)告示欄及樓棟門口告示欄張貼。
4.1.4如屬具體針對(duì)性的材料,應(yīng)分發(fā)到戶。
4.1.5具有典型意義的案件材料,應(yīng)分發(fā)到戶。
4.1.6關(guān)于小區(qū)安全防范管理的規(guī)章制度、管理規(guī)定,應(yīng)分發(fā)到戶。
4.2安全檢查
4.8.1每月末對(duì)內(nèi)公共區(qū)域、公共設(shè)施進(jìn)行安全檢查,填寫(xiě)《消防設(shè)施檢查錄》。
4.8.2節(jié)日前或有重大活動(dòng)的前一天,對(duì)公共區(qū)域、公共設(shè)施進(jìn)行安全檢查。
4.8.3檢查工作由項(xiàng)目消防安全負(fù)責(zé)人組織,各部門主管以上人員參與。
4.8.4檢查項(xiàng)目所有消防滅火器材、消防栓設(shè)施是否齊全、有效。檢查配電房、風(fēng)機(jī)房、電梯機(jī)房等設(shè)施設(shè)備是否符合安全規(guī)定,門鎖是否完好。
4.8.5檢查各層走廊、電梯廳、樓梯是否暢通,煙感探測(cè)器、指示燈是否正常。
4.8.6檢查設(shè)備層所有消防設(shè)施是否完好。
4.8.7檢查各機(jī)房、電房設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
4.8.8檢查防火通道是否暢通,疏散指示燈及報(bào)警系統(tǒng)是否正常。
4.8.9檢查是否有違反消防安全條例的事項(xiàng)。
4.8.10檢查防火卷簾門能否正常使用。
4.8.11消防標(biāo)識(shí)是否清晰完好。
4.8.12檢查中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有異常,或其他違反消防安全規(guī)定的問(wèn)題,要立即查明原因,及時(shí)處理。
4.3消防栓的檢查
4.3.1消防栓每周檢查一次,檢查是否有水,壓力是否正常。
4.3.2栓體情況:消火栓是否被埋壓、圈占、消火栓是否漏水,消火栓帽是否遺失。
4.3.3開(kāi)關(guān)情況:消火栓是否能快速打開(kāi),正常輸水。
4.3.4標(biāo)識(shí)牌:是否遺失、干凈。
4.3.5消火栓點(diǎn)水壓能否達(dá)到要求,遠(yuǎn)距離控制能否在要求的時(shí)間達(dá)到所要求的壓力。
4.3.6栓外檢查:檢查栓門關(guān)閉是否良好,鎖、玻璃有無(wú)損壞,栓門封條是否完好。
4.3.7隨機(jī)抽取滅火栓總數(shù)的10%測(cè)試,按消火栓報(bào)警按鈕,監(jiān)控中心應(yīng)有正確報(bào)警顯示。
4.3.8檢查箱內(nèi)元件是否良好,有無(wú)脫落,栓內(nèi)水龍頭有無(wú)滲漏。
4.3.9開(kāi)栓門取出水帶,仔細(xì)檢查有無(wú)破損,如有應(yīng)立即修補(bǔ)或替換。
4.3.10檢查水帶有無(wú)發(fā)黑、發(fā)霉,如有,應(yīng)取出刷凈、晾干。
4.3.11將水帶交換摺邊或翻動(dòng)一次。
4.3.12檢查水槍、水帶接頭聯(lián)接是否方便牢固、有無(wú)缺損,如有,立即修復(fù),然后擦凈在栓內(nèi)放好。
4.3.13檢查接口墊圈是否完好無(wú)缺,替換閥門老化的皮墊。
4.3.14檢查修整全部支架,掉漆部位應(yīng)重新補(bǔ)刷。
4.3.15將箱內(nèi)清掃干凈,部件存放整齊后,鎖上栓門,貼上封條。
4.4滅火器的檢查
4.4.1擺放位置是否擺放在陰涼、干燥便于取用的位置,不得受到烈日的暴曬,不得接近熱源或受劇烈震動(dòng)。
4.4.2滅火器器材周圍2米內(nèi)不得堆放雜物。
4.4.3檢查滅火器的瓶體、保險(xiǎn)銷是否完好無(wú)損,器材是否擦拭干凈,滅火器藥液是否減少、被動(dòng)用過(guò)。
4.4.4噴筒是否暢通(如堵塞要及時(shí)疏通)。
4.4.5壓力表指針是否在綠色區(qū)域(如在紅色區(qū)域要檢查原因,檢查后要重新灌裝)。
4.4.6零部件是否完整(有無(wú)松動(dòng)、變形、銹蝕、損壞)。
4.4.7可見(jiàn)部位防腐層是否完好(輕度脫落要及時(shí)補(bǔ)好,明顯腐蝕應(yīng)送專業(yè)部門維修及進(jìn)行耐壓試驗(yàn))。
4.4.8鉛封是否完好(一經(jīng)開(kāi)啟,必須按規(guī)定再行充裝,并作密封試驗(yàn),重新鉛封)。
4.4.9按時(shí)進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng):每月檢查一次噴嘴和噴射管是否堵塞、腐蝕損壞。
4.5消防裝備檢查
4.5.1水帶、水槍、分水器等設(shè)備是否完好,水帶接口、設(shè)備是否正常。
4.5.2消防二節(jié)拉梯:拉梯牢固程度如何,拉繩是否完好,是否能正常使用。
4.5.3防火服、消防斧、消防繩是否完好。
4.6裝修現(xiàn)場(chǎng)的檢查
4.6.1有沒(méi)有配置足量、適用的滅火器材。
4.6.2有沒(méi)有違章使用電爐,用銅絲、鐵絲、鋁絲代替保險(xiǎn)絲的行為。
4.6.3有沒(méi)有亂拉電線和電源接頭用裸絲代替插頭的行為。
4.6.4裝修用電器機(jī)具和臨時(shí)照明燈具,有沒(méi)有按照要求采用橡皮電纜線路。
4.6.5有沒(méi)有違反規(guī)定使用易受損壞的花線以及典鎢燈等高溫照明燈具。
4.6.6有沒(méi)有違反規(guī)定,在施工現(xiàn)場(chǎng)生火、焚燒、抽煙等。
4.6.7有沒(méi)有未經(jīng)許可,動(dòng)用氧、電焊以及其它明火作業(yè)行為,有沒(méi)有足夠的防火措施等。
4.7安全通道的檢查
4.7.1通道是否暢通、有無(wú)雜物堆放、車輛堵塞,是否有易燃易爆等危險(xiǎn)物品。
4.7.2疏散標(biāo)志是否完好。處于明顯處、便于確認(rèn)處;應(yīng)急照明燈是否完好、被遮擋、損壞、緊急情況下能否照明等。
4.7.3通道照明是否完好正常照明。
4.7.4發(fā)現(xiàn)裝修中有安全隱患存在,須向裝修戶/施工隊(duì)開(kāi)具《安全隱患整改通知單》。
4.8消防演練
4.8.1演練頻次
項(xiàng)目所轄區(qū)域的消防演
練每半年至少一次,特殊情況下經(jīng)防火總負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可增加演習(xí)次數(shù)。
4.8.2參加消防演練的成員
分管領(lǐng)導(dǎo)、公司禮賓部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目禮賓部及其他要求或邀請(qǐng)參加人員。
4.8.3演練的組織
4.3.1項(xiàng)目所轄區(qū)域的消防演練計(jì)劃由禮賓隊(duì)主管負(fù)責(zé)組織制定,并將《消防演習(xí)方案》報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4.3.2消防禮賓主管應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),使所有參加人員能熟練掌握各種器材的性能和使用方法。
4.3.3確定演練方案、演練日期和時(shí)間后,提前一周由禮賓隊(duì)主管通知各參加部門及小區(qū)業(yè)主。
4.5消防演習(xí)過(guò)程
4.5.1后勤保障
由保潔綠化部員工負(fù)責(zé)消防后勤保障,主要負(fù)責(zé)演練結(jié)束后的場(chǎng)地清掃工作。
4.5.2人員疏散
由服務(wù)中心員工負(fù)責(zé)對(duì)人員的疏散以及做好業(yè)主的解釋工作。
4.5.3組織滅火、安全警戒
由禮賓主管負(fù)責(zé)組織滅火,并做好現(xiàn)場(chǎng)安全警戒工作。
4.5.4物資搶救
由工程部負(fù)責(zé)斷電、供水并負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的物資搶救工作。
4.6總結(jié)消防演習(xí)的效果
每次消防演習(xí)結(jié)束后,項(xiàng)目禮賓主管/公司禮賓部應(yīng)總結(jié)演習(xí)效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);同時(shí)收集各方面對(duì)演習(xí)的反饋意見(jiàn);將以上兩份匯總后,填寫(xiě)《消防演習(xí)報(bào)告》并以書(shū)面形式呈報(bào)防火總負(fù)責(zé)人審閱后存檔。
5.0表格
5.1 **wy/wi/7.5.1-aq-09-f1《消防設(shè)施檢查表》
5.2 **wy/wi/7.5.1-aq-09-f2《消防演習(xí)報(bào)告》
第9篇 某物業(yè)庫(kù)房消防安全管理規(guī)定
物業(yè)庫(kù)房消防安全管理規(guī)定
□ 庫(kù)房使用單位應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)庫(kù)房?jī)?nèi)的治安、消防安全工作,并報(bào) 保安部備案。
□ 庫(kù)房門上應(yīng)有明顯標(biāo)牌,注明庫(kù)房名稱、使用單位、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話,以備應(yīng)急時(shí)使用。庫(kù)內(nèi)各種規(guī)章制度要墻上化。
□ 庫(kù)房防火負(fù)責(zé)人要定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行安全檢查,對(duì)庫(kù)房出現(xiàn)的各種安全隱患,要及時(shí)解決,及時(shí)上報(bào)保安部。
□ 庫(kù)房應(yīng)設(shè)立醒目的防火標(biāo)志,庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁明火。
□ 庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、易腐蝕、有毒、毒品、武器等物品。
□ 庫(kù)內(nèi)貨物按性質(zhì)分類碼放整齊,不得過(guò)高、過(guò)寬,垛間的通道寬不應(yīng)小于1.5米,庫(kù)內(nèi)的可燃廢物或包裝物要及時(shí)清理。
□ 庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁亂拉臨時(shí)電源線和使用各種電器設(shè)備,電路和發(fā)生故障時(shí),要由專業(yè)人員進(jìn)行檢修,庫(kù)房的照明電源控制應(yīng)設(shè)在庫(kù)外。
□ 庫(kù)內(nèi)鋪設(shè)照明線路,需穿阻燃管保護(hù),不得將燈具線隨意延長(zhǎng),到處懸掛,燈具與貨堆、貨架的距離不應(yīng)小于0.5米,照明燈具下方不準(zhǔn)堆放物品。
□ 禁止在庫(kù)房?jī)?nèi)使用可燃材料搭建閣樓、貨架,不準(zhǔn)設(shè)立休息室和留人住宿。
□ 庫(kù)房?jī)?nèi)的消防設(shè)施不得損壞、遮擋,庫(kù)房管理人員要經(jīng)常對(duì)設(shè)備和配備的輕使滅火器進(jìn)行檢查以保證設(shè)施完好,并要熟練掌握其使用方法。
□ 庫(kù)房管理人員要提貨人員,離開(kāi)庫(kù)房前應(yīng)進(jìn)行安全檢查,確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后,方可拉閘斷電鎖門離開(kāi)。庫(kù)內(nèi)照明必須做到人走燈滅。
□ 庫(kù)房?jī)?nèi)每25平方米需配備1具輕使滅火器。(每個(gè)配置地點(diǎn)滅火器不得少于2具)。
第10篇 物業(yè)企業(yè)消防安全管理人防火責(zé)任書(shū)
物業(yè)公司消防安全管理人防火責(zé)任書(shū)
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》及東莞市**物業(yè)服務(wù)有限公司消防安全責(zé)任制度相關(guān)規(guī)定,為確保**步行街不發(fā)生火險(xiǎn)和消防火險(xiǎn)隱患,特制定此防火安全責(zé)任書(shū),并確定閣下 ***先生為物業(yè)公司 消防安全管理人 級(jí)防火責(zé)任人,至閣下離職或調(diào)離本工作崗位時(shí)自行終止,具體職責(zé)如下:
1.擬定年度消防計(jì)劃,組織實(shí)施日常消防安全管理工作;
2.擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案;
3.在員工中開(kāi)展消防知識(shí)、技能的宣傳教育和培訓(xùn),組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施及演練;
4.協(xié)助一級(jí)防火責(zé)任人做好其他消防管理工作。
責(zé)任人簽署: 東莞市德信物業(yè)服務(wù)有限公司
日期: 日期:
第11篇 物業(yè)房屋安全管理教程-危房鑒定管理
物業(yè)房屋安全管理教程:危房鑒定與管理
危險(xiǎn)房屋(簡(jiǎn)稱危房)由于隨時(shí)有倒塌可能,不能確保使用安全。因此,在物業(yè)管理中,危房的鑒定使用與管理就占有特殊的位置,物業(yè)管理企業(yè)對(duì)此要給予特別的重視。為此,建 設(shè)部先后頒發(fā)了《危險(xiǎn)房屋鑒定標(biāo)準(zhǔn)》(gj13-86)和《城市危險(xiǎn)房屋管理規(guī)定》。
一、危房的鑒定機(jī)構(gòu)
房屋的安全鑒定是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性要求很強(qiáng)的工作,危房的鑒定更應(yīng)慎之又慎。按 《城市危險(xiǎn)房屋管理規(guī)定》,危房的鑒定由房地產(chǎn)行政主管部門設(shè)立的房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。經(jīng)鑒定屬危險(xiǎn)房屋的,鑒定機(jī)構(gòu)必須及時(shí)發(fā)出危險(xiǎn)房屋通知書(shū);屬于非危險(xiǎn)房屋的,應(yīng) 在鑒定文書(shū)上注明在正常使用條件下的有效時(shí)限,一般不超過(guò)1年。
二、危房鑒定
1.危房分類
危房分整幢危房和局部危房:
(1)整幢危房是指隨時(shí)有整幢倒塌可能的房屋。
(2)局部危房是指隨時(shí)有局部倒塌可能的房屋。
2.鑒定單位
危房以幢為鑒定單位,以建筑面積平方米為計(jì)量單位。
(1)整幢危房以整幢房屋的建筑面積平方米計(jì)數(shù)。
(2)局部危房以危及倒塌部分房屋的建筑面積平方米計(jì)數(shù)。
3.鑒定原則
(1)危房鑒定應(yīng)以地基基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)構(gòu)件的危險(xiǎn)鑒定(具體標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)《危險(xiǎn)房屋鑒定標(biāo)準(zhǔn)》 )為基礎(chǔ),結(jié)合歷史狀態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)全面分析,綜合判斷。
(2)在地基基礎(chǔ)或結(jié)構(gòu)件發(fā)生危險(xiǎn)的判斷上,應(yīng)考慮構(gòu)件的危險(xiǎn)是孤立的還是關(guān)聯(lián)的。
①若構(gòu)件是危險(xiǎn)是孤立的,則不構(gòu)成結(jié)構(gòu)的危險(xiǎn);
②若構(gòu)件的危險(xiǎn)是相關(guān)的,則應(yīng)聯(lián)系結(jié)構(gòu)判定危險(xiǎn)范圍。
(3)在歷史狀態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)上,應(yīng)考慮下列因素對(duì)地基基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)構(gòu)件構(gòu)成危險(xiǎn)的影響。
①結(jié)構(gòu)老化的程度;
②周圍環(huán)境的影響;
③設(shè)計(jì)安全度的取值;
④有損結(jié)構(gòu)的人為因素;
⑤危險(xiǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。
4.危險(xiǎn)范圍的判定
(1)整幢危房:
①因地基、基礎(chǔ)產(chǎn)生的危險(xiǎn),可能危及主體結(jié)構(gòu),導(dǎo)致整幢房屋倒塌的。
②因墻、柱、梁、混凝土板或框架產(chǎn)生的危險(xiǎn),可能構(gòu)成結(jié)構(gòu)破壞,導(dǎo)致整幢房屋倒塌 的。
③因屋架、檁條產(chǎn)生的危險(xiǎn),可能導(dǎo)致整個(gè)屋蓋倒塌并危及整幢房屋的。
④因筒拱、扁殼、波形筒拱產(chǎn)生的危險(xiǎn),可能導(dǎo)致整個(gè)拱體倒塌并危及整幢房屋的。
(2)局部危房:
①因地基、基礎(chǔ)產(chǎn)生的危險(xiǎn),要能危及部分房屋,導(dǎo)致局部倒塌的。
②因墻、柱、梁、混凝土板產(chǎn)生的危險(xiǎn),可能構(gòu)成部分結(jié)構(gòu)破壞,導(dǎo)致局部房屋倒塌的 。
③因屋架,檁條產(chǎn)生的危險(xiǎn),可能導(dǎo)致部分屋蓋倒塌,或整個(gè)屋蓋倒塌但不危及整幢房 屋的。
④因擱柵產(chǎn)生的危險(xiǎn),可能導(dǎo)致整間樓蓋倒塌的。
⑤因懸挑構(gòu)件產(chǎn)生的危險(xiǎn),可能導(dǎo)致梁、板倒塌的。
⑥因筒拱、扁殼、波形筒拱產(chǎn)生的危險(xiǎn),可能導(dǎo)致部分拱體倒塌但不危及整幢房屋的。
(3)危險(xiǎn)點(diǎn)
危險(xiǎn)點(diǎn)是指單個(gè)承重構(gòu)件,或圍護(hù)構(gòu)件,或房屋設(shè)備,處于危險(xiǎn)狀態(tài)的。
三、危房的管理
對(duì)被鑒定為危險(xiǎn)房屋的,應(yīng)按危險(xiǎn)程度、影響范圍,根據(jù)具體條件,分別輕、重、緩、 急,安排修建計(jì)劃。對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn),應(yīng)結(jié)合正常維修,及時(shí)排除險(xiǎn)情。對(duì)危房和危險(xiǎn)點(diǎn),在查清、確認(rèn)后,均應(yīng)采取有效措施,確保使用安全。
對(duì)危房的使用管理一般可分為以下4類情況處理:
1.觀察使用
適用于采取適當(dāng)安全技術(shù)措施后,尚能短期使用,但需繼續(xù)觀察的房屋。
2.處理使用
適用于采取適當(dāng)技術(shù)措施后,可解除危險(xiǎn)的房屋。
3.停止使用
適用于已無(wú)修繕價(jià)值,暫時(shí)不便拆除,又不危及相鄰建筑和影響他人安全的房屋。
4.整體拆除
適用于整幢危險(xiǎn)且已無(wú)修繕價(jià)值,需立即拆除的房屋。
對(duì)前兩類情況,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在管理中加強(qiáng)安全檢查,能解危的,要及時(shí)解危;解危 暫時(shí)有困難的,應(yīng)采取安全措施,并做好排險(xiǎn)解危的準(zhǔn)備,切實(shí)保證住用人的安全。
第12篇 物業(yè)管理處安全組織機(jī)構(gòu)職能
物業(yè)項(xiàng)目管理處安全組織機(jī)構(gòu)
管理處安全管理小組:
主任:各管理處主任擔(dān)任
副主任:安全主管(協(xié)理)
委員:各部門主管
應(yīng)急指揮部:
總指揮:管理處主任(或由總經(jīng)理指派)
成員:各部門主管;
(緊急情況下以在場(chǎng)的最高職務(wù)者為總指揮)
應(yīng)急滅火組:(人)
組長(zhǎng):安全主管;
組員:
應(yīng)急滅火組的職責(zé):
依照'預(yù)防為主、防消結(jié)合'的工作方針,做好日常防火宣傳檢查工作,熟知消防設(shè)施分布情況,熟練掌握各類消防設(shè)施、器材的使用方法,熟知《火災(zāi)應(yīng)急方案》的操作程序,定期組織滅火演練。發(fā)生火情立即趕到現(xiàn)場(chǎng),有組織的進(jìn)行撲救搶險(xiǎn)工作。
疏散救護(hù)小組:
組長(zhǎng):工程主管
副組長(zhǎng):;
組員:
疏散救護(hù)組職責(zé):
做好救護(hù)知識(shí)的普及工作,組織員工學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)急救的基本方法,熟知《火災(zāi)應(yīng)急方案》的工作程序,定期進(jìn)行演練。發(fā)生火情趕赴現(xiàn)場(chǎng),做好傷員救護(hù)工作。
財(cái)產(chǎn)保護(hù)組:
組長(zhǎng):財(cái)務(wù)主管
副組長(zhǎng):
組員:
財(cái)產(chǎn)保護(hù)組職責(zé):
發(fā)生火災(zāi)時(shí),保持鎮(zhèn)靜,整理文件、單據(jù)鎖好文件柜及保險(xiǎn)柜。接到疏散指令時(shí),攜帶好現(xiàn)金及重要單據(jù)、票據(jù)撤至安全地點(diǎn)。確保公司財(cái)產(chǎn)損失降到最低點(diǎn)。
