物業(yè)項目員工監(jiān)督管理機制規(guī)范

物業(yè)項目員工監(jiān)督管理機制

一、獎勵條例

為獎勵先進,鼓勵后進,帶動全隊工作上臺階,提高安全質(zhì)量和服務標準,形成'比,學,趕,幫,超'的氣氛,特制定獎勵條例。

1、工作認真負責,熱情服務,得到上級或客人的肯定和好評。1-3分

2、為'老,幼,病,殘'和需要他人幫助的客人提供熱情服務有突出表現(xiàn)的行為。1--3分

3、有拾金不昧或不收小費的行為。1-3分

4、履行崗位職責有特別表現(xiàn)的行為。2-5分

5、執(zhí)勤中及時制止治安事端或發(fā)現(xiàn)可疑事情保持清醒頭腦,堅持原則,為公司做出重大貢獻的行為。10-20分

6、對部門建設提出合理化建議并起到相應的作用。1-3分

7、工作認真負責,多次評為先進個人。2--5分

8、 工作表現(xiàn)一貫突出,在職時間較長,多次受到獎勵的個人。2-5分

9、 有拾金不昧價值較為昂貴的行為。3-10分

10、內(nèi)務衛(wèi)生、軍體訓練表現(xiàn)突出的或有很大進步的行為。 1-3分

11、班長帶領全隊團結合作,完成任務出色,無重大違紀的。 1-3分

12、工作認真負責, 履行崗位職責有特別的表現(xiàn)。 3-10分

13、有其它可以達到獎勵的相關事項。 1-20分

二、處罰條例

為加強全體隊員的組織紀律觀念,達到懲前毖后,治病救人的目的,確保日常工作順利進行,杜絕違紀行為發(fā)生,特制定處罰條例。

1、 違抗上級命令,頂撞公司領導,不服從班長,隊長的日常管理和工作安排。2-5分

2、值班時出現(xiàn)串崗、脫崗10分鐘以上30分鐘以內(nèi)的行為。 5-10分

3、值班人員在崗位上看書報,抽煙或吃零食的行為。 1-3分

4、不愛護或有損壞公共物品的情節(jié)較輕的。 2-5分

5、使用對講機不正規(guī),在對講機里說臟話。 1-3分

6、登記有誤、記錄不全、交接不清的。 1-3分

7、未使用禮貌用語或用不文明語言令客戶不滿意的行為。 2-5分

8、車場人員不能有序調(diào)度車場的車輛,使車場堵塞。

2-5分

9、內(nèi)務不整潔,影響整體內(nèi)務衛(wèi)生。 1-3分

10、門崗 、宿舍衛(wèi)生較差,影響較壞。 1-3分

11、值班人員在崗位上打瞌睡或睡覺的。5-10分

12、在工作記錄本上亂寫亂畫,撕毀頁數(shù)的。1--3分

13、值班人員帶著酒味上崗或值班時間內(nèi)飲酒。3-10分

14、上下班無故遲到或早退5分鐘以上10分鐘以內(nèi)的行為。 2-5分

15、值班人員有以下情形:衣觀不整舉止散慢翹腿蹬足挖耳剔牙 2-5分

16、在崗人員著裝不整,佩戴不齊。1-3分

17、進入上級辦公室不敲門,沒有禮貌的。1-3分

18、在公共場合整理個人衣服或有其它不文明動作。2--5分

19、因工作失誤或處理不當受到客戶投訴的。2-5分

20、工作態(tài)度惡劣,辱罵他人的。2-5分

21、在崗位上發(fā)生的事件未及時處理也未上報的。1-3分

22、未經(jīng)同意私自頂班或頂崗的。1-3分

23、訓練不夠嚴肅,紀律松散,影響較壞的行為。 1-3分

24、請霸王假的情況 。2-5分

25、在崗位上接聽或撥打手機、小靈通聊與工作無關的話題。 1-3分

26、隱瞞事實真相,欺騙公司領導的。 2--5分

27、不按時歸隊銷假、超假10分鐘以上30分鐘以內(nèi)。 2-5分

28、主管不能有效的調(diào)整崗位,對工作崗位帶有負面影響。 2-5分

29、上下班無故遲到或早退10分鐘以上30分鐘以內(nèi)的行為。 5-10分

30、不按層次部門內(nèi)越級上報的行為。 1-3分

31、夜不歸宿、不請假外出的行為。 1-3分

32、在崗人員無故離崗超過5分鐘(做與值班無關的事)。1-3分

33、交接不清、交接儀式不正規(guī)。

1-3分

34、在緊急情況和突發(fā)事件中,不能認真履行崗位職責的。 2-5分

35、值班時出現(xiàn)脫崗、串崗5分鐘以上10分鐘以內(nèi)的行為。2-5分

36、值勤時精神不佳、舉止散漫。 1-3分

37、未經(jīng)許可在工作室內(nèi)飲酒情節(jié)較為嚴重的行為。 5-10分

38、上崗時不按規(guī)定著裝、儀容儀表較差的行為。 1-3分