第一篇 公司季度總結(jié)會(huì)主持稿 750字
公司季度總結(jié)會(huì)主持稿
公司季度總結(jié)會(huì)主持詞（703字）
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家上午好！
今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)恒遠(yuǎn)集團(tuán)一季度工作會(huì)議。本次會(huì)議的主要任務(wù)是總結(jié)一季度工作運(yùn)行情況，研討二季度經(jīng)營(yíng)工作思路和對(duì)策。為了開(kāi)好今天的會(huì)議，首先我先宣布一下會(huì)議紀(jì)律：
1、嚴(yán)格遵守會(huì)議的開(kāi)始時(shí)間，提前5分鐘到達(dá)會(huì)議室，不允許遲到、早退，中間有急事需離開(kāi)會(huì)場(chǎng)應(yīng)向主持人請(qǐng)假。
2、會(huì)議期間手機(jī)應(yīng)處于震動(dòng)或靜音狀態(tài)，不得在會(huì)議室接聽(tīng)電話或多次收發(fā)短信，如有急事可出去打電話，盡快解決。
3、會(huì)議期間與會(huì)人員注意傾聽(tīng)他人發(fā)言，充分尊重他人，并做好會(huì)議記錄。
今天我們的會(huì)議議程共有二項(xiàng)。
第一項(xiàng)議程：各部門(mén)員工代表發(fā)言；
第二項(xiàng)：董事長(zhǎng)作一季度工作總結(jié)及二季度工作部署。
下面進(jìn)行大會(huì)第一項(xiàng)議程：請(qǐng)各部門(mén)員工代表發(fā)言，請(qǐng)大家依照幻燈片順序依次有序發(fā)言。
……
現(xiàn)在我們稍作休息，十分鐘后會(huì)議繼續(xù)。
……
今天上午的會(huì)議暫時(shí)告一段落，下午的會(huì)議將于1點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，請(qǐng)大家提前準(zhǔn)時(shí)參加，謝謝！
下午我們繼續(xù)我們今天的會(huì)議，下午的這一段時(shí)間人容易犯困，請(qǐng)大家端正坐姿，認(rèn)真傾聽(tīng)上臺(tái)員工代表的發(fā)言。下面我們有請(qǐng)xx上臺(tái)發(fā)言，大家鼓掌歡迎。
……
現(xiàn)在我們稍作休息，十分鐘后會(huì)議繼續(xù)。
……
截止到現(xiàn)在，我們今天所有的員工代表已經(jīng)全部發(fā)言完畢。下面，我們進(jìn)行會(huì)議的第二項(xiàng)議程，讓我們以熱烈的掌聲有請(qǐng)董事長(zhǎng)作一季度工作總結(jié)及二季度工作部署，大家掌聲歡迎！
（董事長(zhǎng)講話）
……
感謝董事長(zhǎng)的講話！
（結(jié)合董事長(zhǎng)講話隨意發(fā)揮……）
同志們，二季度工作任重道遠(yuǎn)，讓我們以此次會(huì)議為動(dòng)力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，科學(xué)謀劃，真抓實(shí)干，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，乘勢(shì)而上，努力做好各項(xiàng)工作，為恒遠(yuǎn)集團(tuán)又好又快發(fā)展提供更加有力的保障！
下面，我宣布會(huì)議到此結(jié)束，散會(huì)。
第二篇 公司銷售季度工作總結(jié)報(bào)告 1250字
xx年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷售工作的開(kāi)局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。
部門(mén)工作總結(jié)
在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
1月總業(yè)績(jī)：166700
2月總業(yè)績(jī)：241800
3月總業(yè)績(jī)：252300
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
第三篇 保險(xiǎn)公司季度個(gè)人總結(jié) 2700字
保險(xiǎn)公司季度個(gè)人總結(jié)
9月份就快結(jié)束，回首這個(gè)季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的第四季度即將臨近。可以說(shuō)，第三季度是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)?，F(xiàn)就本季度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作！
（一） 在第三季度里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思
路，
總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
（二） 注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查
閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（三） 愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上
發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)銷售目標(biāo)。
（一）主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項(xiàng)目，去內(nèi)蒙古慶華集團(tuán)300萬(wàn)噸干熄焦項(xiàng)目、西部煤化工100萬(wàn)噸干熄焦項(xiàng)目、博宇特鋼bprt項(xiàng)目、天凈礦熱爐項(xiàng)目，都是由于鋼鐵行業(yè)過(guò)度擴(kuò)張，導(dǎo)致行業(yè)虧損嚴(yán)重，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資機(jī)會(huì)，所以跟蹤的項(xiàng)目工作都沒(méi)有進(jìn)展。
（二）烏海周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過(guò)剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項(xiàng)目沒(méi)有可跟蹤的及無(wú)發(fā)電項(xiàng)目可做。
（三）到山西太原見(jiàn)徐寶樓跟蹤能華項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目無(wú)資源可利用，也是個(gè)過(guò)時(shí)的項(xiàng)目。邯鄲匯雄節(jié)能公司的凌炯明，手里有很多關(guān)系，但是我給邯鄲地區(qū)的很多鋼廠打電話，我也沒(méi)聯(lián)系到有價(jià)值的項(xiàng)目信息，我們能做的很少。
（四）這個(gè)季度還拜訪天福水泥陳超，請(qǐng)沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接見(jiàn)時(shí)電話聯(lián)系喬世曉，陳知道后較為不快，借口不見(jiàn)，結(jié)果未能見(jiàn)到陳。從該公司其他人員口中未聽(tīng)到有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近期來(lái)過(guò)。電話聯(lián)系喬總說(shuō)：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業(yè)不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來(lái)聯(lián)系，我說(shuō)：還是我直接找陳總吧，避免陳超警惕我們找喬總而不接見(jiàn)我們，但是擔(dān)心的事情
還是不可避免。
（五）通過(guò)長(zhǎng)林公司介紹，認(rèn)識(shí)高義鋼鐵煤化公司的張總（老板的弟弟）及集團(tuán)的董事長(zhǎng)高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析，國(guó)慶后去約見(jiàn)老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來(lái)，要繼續(xù)加強(qiáng)工作。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在這個(gè)季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅(jiān)持銷售原則，落實(shí)好銷售工作，認(rèn)真做好本職工作，才能及早簽單。
（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強(qiáng)與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
（一） 開(kāi)展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想認(rèn)識(shí)和知識(shí)水平。
（二） 經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一個(gè)季度，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，
做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一新季度，又從無(wú)限輕松中走出這一季度 ，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
（三） 在這個(gè)季度的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)
到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
（四） 在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，
力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
（五） 回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問(wèn)，在諸多方面還存在有不足。
因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技
能與業(yè)務(wù)水平。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)員工的意見(jiàn)，敢于開(kāi)發(fā)新方法，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策！
六、存在的不足
總的來(lái)看，存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1對(duì)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
2需要更加堅(jiān)持不懈的勁頭，對(duì)于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，就越應(yīng)該斗勁十足，堅(jiān)持不懈的對(duì)待，不應(yīng)該有絲毫懈怠的情緒，也不應(yīng)該輕易放棄。這個(gè)是以后需要時(shí)刻提醒自己的。
3工作還不夠細(xì)致，有的關(guān)系還沒(méi)有做到位，溝通能力和細(xì)致程度還需要加強(qiáng)，在新的季度里面爭(zhēng)取有更大的改變和進(jìn)步。
4發(fā)掘和開(kāi)發(fā)客戶資源不夠，跟蹤的.項(xiàng)目信息不夠，尤其是潛在客戶和目標(biāo)客戶，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒(méi)有及時(shí)完成，執(zhí)行力度不夠。
5對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
七、從自身原因總結(jié)
（一）我認(rèn)為自己欠缺強(qiáng)力說(shuō)服打動(dòng)客戶的技巧；
（二）注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。
（三）要深化自己的工作業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)滿足每一位顧客的需求，更力爭(zhēng)增加銷售客戶數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)；
（四）端正好自己心態(tài)，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力；
（五）總之，通過(guò)對(duì)自己這一季度的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處，同時(shí)也為自己積累下了銷售工作的經(jīng)驗(yàn)；在未來(lái)的工作中，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的
發(fā)展盡自己綿薄之力！
八、下步的打算
針對(duì)工作中存在的不足，為了做好下一季度的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一） 積極搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二） 加強(qiáng)新知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三） 利用好長(zhǎng)林公司的關(guān)系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項(xiàng)目；
（四） 加強(qiáng)利用中介的資源和關(guān)系開(kāi)展好客戶的開(kāi)發(fā)；
（五） 加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化銷售的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)銷售水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與內(nèi)部人員進(jìn)行溝通，提高銷售工作的意識(shí)，同時(shí)在銷售工作方面要嚴(yán)格要求自己，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。在下一個(gè)季度的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx的明天更美好！
第四篇 公司部門(mén)第一季度工作總結(jié) 1550字
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第一季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門(mén)級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工)，加大力度。部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。2024年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在2024年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
第五篇 滿洲里光明熱電公司二季度黨建工作總結(jié) 5700字
一、加強(qiáng)黨組織建設(shè)、提高黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力
1、組織建設(shè)：為了開(kāi)展好支部生活和加強(qiáng)黨員的組織管理，更好的發(fā)揮出黨組織在企業(yè)中的政治核心、戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，5月30日公司黨總支針對(duì)2x12mw熱電廠投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)后，黨員工作崗位變動(dòng)較大的實(shí)際，經(jīng)請(qǐng)示安泰熱電公司黨委同意，重新劃分了公司四個(gè)基層黨支部，并按照黨章規(guī)定，分別召開(kāi)了支部黨員大會(huì)，選舉了各個(gè)支部書(shū)記、配齊了支部委員，在劃分黨支部的同時(shí)公司黨總支還針對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子分管工作的不同，把班子成員劃分到相應(yīng)的四個(gè)支部，確保了公司全體黨員都能接受到保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，
2、制度建設(shè)：在公司黨組織制度建設(shè)中，我們以基層黨支部調(diào)整為契機(jī)，按照《黨支部工作條列》規(guī)定，開(kāi)展了黨支部規(guī)范化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，為四個(gè)基層黨支部統(tǒng)一定制了工作臺(tái)帳。在制度建設(shè)方面對(duì)公司黨建制度進(jìn)行了認(rèn)真整理，按照保持黨建制度的穩(wěn)定性、連續(xù)性的原則，在吸收原有制度合理部分的同時(shí)修訂了《黨支部目標(biāo)管理細(xì)則》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)施細(xì)則》、《行政領(lǐng)導(dǎo)向黨總支匯報(bào)制度》、《三會(huì)一課制度》《黨員繳納黨費(fèi)制度》、《公司發(fā)展黨員細(xì)則》和《民主生活會(huì)制度》等多項(xiàng)黨建工作制度，通過(guò)對(duì)上述制度的認(rèn)真執(zhí)行有效的發(fā)揮了黨支部為員工析疑解惑、排憂解難的橋梁與紐帶作用，也切實(shí)把支部工作納入規(guī)范化、制度化軌道。
3、黨員發(fā)展：不斷發(fā)展新黨員、壯大黨的隊(duì)伍，是保持黨的基層組織生機(jī)和活力的需要，為此公司黨組織把發(fā)展積極分子入黨做為公司黨建工作中的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，在黨員發(fā)展中公司黨總支注意在一線中發(fā)展新黨員，在接收新黨員工作中，嚴(yán)格按照黨員發(fā)展規(guī)定對(duì)重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象除進(jìn)行廣泛征求黨內(nèi)外群眾意見(jiàn)和集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)外還采取了入黨前公式。通過(guò)上述舉措既保證了發(fā)展黨員工作的公正、公開(kāi)，也確保了發(fā)展黨員的質(zhì)量。2024年“七一“前夕公司四名入黨積極分子被安泰公司黨委接收為預(yù)備黨員。
4、民主評(píng)議黨員：黨總支為了加強(qiáng)黨的組織建設(shè)、增強(qiáng)全體黨員黨性觀念，在建黨84周年來(lái)臨之際，按照安泰黨31號(hào)《關(guān)于評(píng)選先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的通知》要求，于2024年6月15日以四個(gè)黨支部為單位開(kāi)展了光明熱電公司民主平議黨員工作，為了保證此次民主評(píng)議黨員工作的嚴(yán)肅性、做到讓全體黨員充分發(fā)表意見(jiàn)，公司黨總支書(shū)記和政工部長(zhǎng)參加了三個(gè)黨支部的民主評(píng)議黨員活動(dòng)，民主評(píng)議前，全體黨員都按照要求認(rèn)真填寫(xiě)了自我評(píng)議表，在民主評(píng)議中所有黨員都能以對(duì)同志高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從相互學(xué)習(xí)、相互幫助的角度出發(fā)，相互在肯定成績(jī)的基礎(chǔ)上互相指出在工作、學(xué)習(xí)和生活中存在的不足，通過(guò)認(rèn)真考評(píng)，公司46名正式黨員全部被評(píng)為為合格黨員，在此基礎(chǔ)上評(píng)選出1名優(yōu)秀黨務(wù)工作者、9名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、科室黨支部被評(píng)為優(yōu)秀黨支部。
6月30日在安泰公司黨委慶“七一”表彰會(huì)上，公司科室黨支部、共產(chǎn)黨員孫明山、高玉亭、劉鑫被安泰公司黨委分別授予為優(yōu)秀黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者榮譽(yù)稱號(hào)，并受到安泰公司黨委隆重表彰。
二、開(kāi)展保持黨員先教育宣傳動(dòng)員工作、營(yíng)造良好的輿論氛圍
____決定從2024年1月開(kāi)始，用一年半左右時(shí)間，在全黨開(kāi)展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。公司作為第二批開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)單位之一，為確保此次教育活動(dòng)能夠在公司順利開(kāi)展并取得實(shí)效，黨總支按照安泰公司黨委《關(guān)于開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)準(zhǔn)備工作的安排》要求，成立了以黨總支書(shū)記為組長(zhǎng)的“保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了《滿洲里光明熱電關(guān)于開(kāi)展“保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”準(zhǔn)備工作的安排》，下發(fā)到公司四個(gè)黨支部。
在開(kāi)展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)宣傳動(dòng)員中，4月20日公司黨總支組織了部分黨員、入黨積極分子觀看了革命題材故事片《張思德》，電影《張思德》以全新的視角刻畫(huà)了張思德這個(gè)革命隊(duì)伍中普通一兵的不平凡革命歷程以及一代偉人毛澤東和這個(gè)平凡士兵之間的濃厚感情。公司黨員、積極分子在觀后感中寫(xiě)到今后的工作中要像張思德那樣，堅(jiān)持為人民服務(wù)黨的根本宗旨，從我做起，從現(xiàn)在做起，愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，為用戶服務(wù)，為熱電事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。
為了提高全體黨員對(duì)開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，6月份公司黨總支利用領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)和黨支部集中活動(dòng)時(shí)間，由中心組組長(zhǎng)和各支部書(shū)記帶領(lǐng)全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《實(shí)踐》雜志“關(guān)于在全黨開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的意見(jiàn)”通過(guò)學(xué)習(xí)使全體黨員明確了開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的目的、意義、實(shí)施步驟和要求。為公司下一步開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)營(yíng)造出了良好的輿論氛圍。，
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、提高班子執(zhí)政能力
在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中，公司黨總支從建設(shè)學(xué)習(xí)型班子入手，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，著力提高領(lǐng)導(dǎo)班子的工作作風(fēng)、工作能力和工作水平，在班子成員培訓(xùn)中，公司黨總支從抓好中心組學(xué)習(xí)入手，強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍和效果。2024年二季度，公司黨總支按照年度學(xué)習(xí)總體安排，結(jié)合當(dāng)前工作重點(diǎn)制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月組織班子成員進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，為了保證學(xué)習(xí)效率，每季度由中心組組長(zhǎng)檢查一次中心組成員學(xué)習(xí)筆記，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上除了思想政治理論學(xué)習(xí)外還統(tǒng)一組織中心組成員學(xué)習(xí)了《北方聯(lián)合電力有限責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)干部廉政警示、誡勉談話規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)中央企業(yè)黨建工作的意見(jiàn)》、《信訪條列》和《___論加強(qiáng)和改進(jìn)執(zhí)政黨建設(shè)》等文件精神，通過(guò)中心組學(xué)習(xí)活動(dòng)的認(rèn)真開(kāi)展，增強(qiáng)了中心組成員適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和駕馭企業(yè)發(fā)展的能力，確保了公司各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。
四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、增強(qiáng)黨員干部遵紀(jì)守法、廉潔自律意識(shí)
1、明確責(zé)任：為了進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加大對(duì)責(zé)任制考核工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，公司黨總支根據(jù)安泰熱電公司黨委工作要求，結(jié)合自身實(shí)際，4月份成立了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任工作機(jī)構(gòu)，確立了“一把手”負(fù)總責(zé)的工作機(jī)制，由公司黨總支書(shū)記為黨風(fēng)廉政領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，明確了廉政小組的職責(zé)為研究部署公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的重點(diǎn)工作任務(wù)、具體目標(biāo)和工作方案，分解黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)任務(wù)；對(duì)各部門(mén)貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況的監(jiān)督、檢查、考核；審核公司責(zé)任追究案件；對(duì)各黨支部落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)；并向安泰公司黨委、紀(jì)委報(bào)告黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行情況。
2、堵賽漏洞：公司在黨風(fēng)廉政建設(shè)中針對(duì)2024年北方聯(lián)合電力公司實(shí)行預(yù)算制管理，各項(xiàng)費(fèi)用和生產(chǎn)指標(biāo)控制較嚴(yán)的實(shí)際，在加強(qiáng)增供擴(kuò)銷，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的同時(shí)，牢固樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，4月20日公司召開(kāi)了一季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)議，對(duì)2024年一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行了總結(jié)分析，對(duì)二季度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行了分解落實(shí)。在一季度經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)中，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，經(jīng)營(yíng)部按照年初制定的分解指標(biāo)進(jìn)行了逐項(xiàng)核對(duì)，認(rèn)真分析了沒(méi)有完成的原因，制定出了今后改進(jìn)的具體措施，為完成年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)提供了保證。
公司黨風(fēng)廉政建設(shè)組長(zhǎng)針對(duì)公司經(jīng)營(yíng)工作面臨的形式和存在的主要問(wèn)題要求各部門(mén)要牢牢抓住年度工作目標(biāo)不動(dòng)搖，要集中力量抓好二季度生產(chǎn)運(yùn)行管理，把一季度欠發(fā)電量搶回來(lái)，要進(jìn)一步加強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)管理，努力提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量；安排好建設(shè)資金，推進(jìn)2x125mw工程項(xiàng)目工作進(jìn)度。同時(shí)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)小組還將加強(qiáng)公司內(nèi)部審計(jì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督和行政監(jiān)察，切實(shí)提高管理效率和經(jīng)營(yíng)效益。
五、加強(qiáng)精神文明建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作、提高員工職業(yè)道德觀念
公司黨總支在開(kāi)展精神文明建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，結(jié)合自身實(shí)際，以開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)來(lái)凝聚人、鼓舞人，弘揚(yáng)公司良好的道德風(fēng)尚同時(shí)也轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)觀念，豐富了員工的精神文化生活。
1、形式多樣慶“七一”：今年的七月一日是中國(guó)共產(chǎn)黨84歲的生日，為了紀(jì)念黨的生日、公司黨總支開(kāi)展了形式多樣的`活動(dòng)來(lái)祝建黨84周年。
在加強(qiáng)黨組織自身建設(shè)中，公司黨總支為了保證全體黨員都能夠參加組織活動(dòng)、接受到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，重新劃分公司基層黨支部，在支部書(shū)記的待遇上向同級(jí)部門(mén)的行政管理人員看齊，增強(qiáng)了支部書(shū)記的工作責(zé)任心和主動(dòng)性。
在提高黨員責(zé)任意識(shí)、規(guī)范黨員的舉止行為中，公司黨總支在院內(nèi)醒目處設(shè)立了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性黨建櫥窗，將公司46名黨員的照片和姓名全部陳列其中，主動(dòng)接受全體員工和用熱客戶的監(jiān)督。
在慶祝建黨84周年的系列活動(dòng)中，黨總支還把六月份安全生產(chǎn)月活動(dòng)融入其中，在全體黨員、入黨積極分子中開(kāi)展了“創(chuàng)造黨員先鋒崗、建立黨員責(zé)任區(qū)”的創(chuàng)崗建區(qū)活動(dòng)，要求共產(chǎn)黨員分片承包，密切關(guān)注身邊員工的生活、思想變化，做好員工生活困難和思想情緒的幫助、疏導(dǎo)工作，同時(shí)在自己工作范圍內(nèi)認(rèn)真查找機(jī)械設(shè)備、人員操作中存在的事故隱患，及時(shí)把生產(chǎn)事故消失在萌芽中。
在弘揚(yáng)先進(jìn)事跡中，公司組織員工參加了安泰公司黨委組織的“弘揚(yáng)黨員模范事跡”的演講比賽，為了在全體員工中樹(shù)立了學(xué)習(xí)效仿的榜樣，公司黨總支于6月23日舉辦了入黨宣誓大會(huì)和表彰大會(huì)，公司5名新黨員面對(duì)黨旗入黨宣誓，全體共產(chǎn)黨員舉起右拳重溫了入黨誓詞，會(huì)議上對(duì)公司一個(gè)先進(jìn)黨支部、一名黨務(wù)工作者和9名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進(jìn)行了表彰。
公司黨總支通過(guò)慶祝建黨84周年形式多樣活動(dòng)的開(kāi)展，既促進(jìn)了黨組織政治核心作用的發(fā)揮，也增強(qiáng)了共產(chǎn)黨員的大局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和表率意識(shí)，同時(shí)還激發(fā)了公司員工加入黨組織的迫切愿望，目前公司已有六名員工鄭重向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)。
2、無(wú)私奉獻(xiàn)助工友：公司黨總支在加強(qiáng)精神文明建設(shè)中注重引導(dǎo)員工開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，借以提高員工的團(tuán)隊(duì)精神和良好的道德風(fēng)尚，2024年二季度公司員工陳同文的愛(ài)人因患嚴(yán)重的尿毒癥需要換腎治療，此項(xiàng)費(fèi)用需要人民幣10萬(wàn)元，由于先期的治療費(fèi)用已使陳同文花掉了家中所有的積蓄。為了幫助陳同文的愛(ài)人戰(zhàn)勝疾病，2024年五月公司員工發(fā)揚(yáng)了員工之間情同手足、親如兄弟、一人有難、大家互助的友愛(ài)之心，327名員工紛紛伸出了援助之手，大家捐款三萬(wàn)六千八百元，來(lái)幫助陳同文一家度過(guò)這暫時(shí)的難關(guān)。員工們的無(wú)私的奉獻(xiàn)給予了陳同文及家屬極大地精神支持和經(jīng)濟(jì)幫助，同時(shí)也燃起了陳同文一家戰(zhàn)勝病魔的信心。通過(guò)此次獻(xiàn)愛(ài)心捐款活動(dòng)使光明熱電公司扶貧濟(jì)困、互助友愛(ài)的傳統(tǒng)美德得到進(jìn)一步弘揚(yáng)和升華。
3、行風(fēng)建設(shè)重實(shí)效：公司黨總支在精神文明建設(shè)中把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，著力解決用戶反映的辦事不公、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、辦事效率低下以及不依法辦事、損害用戶利益的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。4月18日公司黨總支接到滿洲里市軟環(huán)境建設(shè)辦公室投訴、反映公司收費(fèi)員在收取富豪精品商城時(shí)不出示收費(fèi)許可證和新世紀(jì)地下熱用戶反映收費(fèi)員沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同、房屋面積、超高計(jì)量不準(zhǔn)確的情況。公司接到投訴后高度重視，指派政工部和營(yíng)銷部門(mén)負(fù)責(zé)人走訪用戶了解情況，根據(jù)情況反饋公司召開(kāi)了專題會(huì)議，對(duì)在富豪精品收費(fèi)中與熱用戶發(fā)生爭(zhēng)吵的收費(fèi)員進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng)教育，同時(shí)要求公司營(yíng)銷收費(fèi)員在收取熱費(fèi)中要隨身攜帶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供用熱合同并主動(dòng)出示收費(fèi)許可證，如用戶對(duì)熱費(fèi)收取有異議要負(fù)責(zé)解釋清楚，不準(zhǔn)搪塞客戶，如再發(fā)生用戶反映收費(fèi)員不出示收費(fèi)證的情況一次教育批評(píng)、罰款50元，二次以上下崗處理。對(duì)世紀(jì)廣場(chǎng)熱用戶反映房屋面積、超高計(jì)量不準(zhǔn)的情況，經(jīng)過(guò)了了解，原因是用戶與開(kāi)發(fā)商私下協(xié)商一間房屋兩家購(gòu)買(mǎi)，沒(méi)有到房產(chǎn)部門(mén)辦理變更手續(xù)，公司原則同意該用戶可按現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)面積繳費(fèi)，待房照辦理完后辦理更該手續(xù)，對(duì)該用戶提出的另一間房屋超高問(wèn)題經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后給予了更正，并退還了多收部分，同時(shí)對(duì)用戶反映的不簽訂用熱合同和營(yíng)銷員服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題指派公司軟環(huán)境建設(shè)工作人員代表公司向該用戶賠禮致謙。
針對(duì)上述反映出的問(wèn)題，為了避免類似事件的發(fā)生，同時(shí)加大對(duì)公司窗口單位服務(wù)人員的監(jiān)督與考核，經(jīng)公司黨政聯(lián)席會(huì)議研究，對(duì)公司所有窗口服務(wù)人員逐一建立了軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)督卡，對(duì)個(gè)人的工作紀(jì)律、群眾舉報(bào)、獎(jiǎng)懲和學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考勤情況進(jìn)行了詳細(xì)的登記，并作為年終評(píng)先評(píng)優(yōu)的一項(xiàng)重要考核內(nèi)容，
4、加大宣傳解疑惑：公司在2024年冬季供暖時(shí)，由于12月份氣溫突降，加之新電廠鍋爐調(diào)試時(shí)期運(yùn)行不穩(wěn)定，致使?jié)M洲里市部分地區(qū)供熱不穩(wěn)定，用戶以此為理由拒繳取暖費(fèi)的現(xiàn)象較多，公司黨總支針對(duì)此情況，在滿洲里報(bào)生活周刊上由分管營(yíng)銷工作的安然經(jīng)理從造成供熱質(zhì)量不好的起因、公司如何采取措施竭盡全力提高供熱質(zhì)量和熱費(fèi)收取的標(biāo)準(zhǔn)以及公司如何加強(qiáng)服務(wù)工作等幾個(gè)方面向全體市民進(jìn)行了解答，為了體現(xiàn)公正性，公司營(yíng)銷部門(mén)負(fù)責(zé)人還陪同報(bào)社記者一同采訪了滿洲里市緣何律師事物所，通過(guò)報(bào)紙這個(gè)廣為人知的宣傳媒體，努力做到為市民消疑解惑。為了加深用戶對(duì)用熱政策的了解和提高用戶的繳費(fèi)意識(shí)，公司黨總支還聯(lián)合滿洲里報(bào)社在生活周刊上連載有關(guān)供熱的常識(shí)性文章。
五、加強(qiáng)社會(huì)治安、綜合治理工作、確保公司長(zhǎng)治久安
1、消防工作：公司是滿洲里市重點(diǎn)防火單位，公司領(lǐng)導(dǎo)始終把消防工作作為企業(yè)管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，為了在公司內(nèi)部形成全體員工共同遵守消防法規(guī)，履行消防安全義務(wù)，預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生，做到迅速、快捷、有效地?fù)渚然馂?zāi)，4月16日經(jīng)公司綜治工作會(huì)議研究，成立了公司、車間、班組三級(jí)消防安全網(wǎng)，構(gòu)建了機(jī)構(gòu)清晰、責(zé)任明確的消防工作監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，形成了消防工作人人有責(zé)，人人負(fù)責(zé)的良好氛圍。6月5日，由于頭一天的一場(chǎng)大雨，加之當(dāng)天風(fēng)大，公司儲(chǔ)煤場(chǎng)存煤自燃，當(dāng)班值長(zhǎng)按照公司火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案安排，迅速調(diào)集人員，公司經(jīng)理、部門(mén)管理人員在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，由于撲救及時(shí)，控制住了火情，針對(duì)煤場(chǎng)存煤自燃的情況，公司安排了6名煤場(chǎng)專職消防人員，鋪設(shè)煤場(chǎng)救火專用消防管道，配備了二十盤(pán)臨時(shí)使用的消防水龍帶，同時(shí)決定購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)消防車，為做好消防工作提供了人員和器材的保證。
2、交通工作：公司目前有各種機(jī)動(dòng)車輛二十多臺(tái)，為了防止交通事故的發(fā)生，公司成立汽車隊(duì)對(duì)所有車輛和駕駛員進(jìn)行統(tǒng)一管理，健全各項(xiàng)交通制度，4月份公司黨總支書(shū)記和駕駛員逐一簽訂了交通安全責(zé)任狀，5月份，在公司停熱期間，公司對(duì)所有車輛進(jìn)行了車況檢查、保養(yǎng)。為了堵塞漏洞，減少費(fèi)用支出，公司在車隊(duì)燃油、配件管理上，結(jié)合實(shí)際制定了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，在每月組織駕駛員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)中，向所有駕駛員傳達(dá)了阿榮旗熱力公司人身傷亡事故和北方公司交通安全管理制度選編，有效地提高了駕駛員責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)。至今公司未發(fā)生一起責(zé)任交通事故。
第六篇 2023年公司營(yíng)銷第二季度工作總結(jié) 1150字
一、 營(yíng)銷部主要完成工作
1、 接待方面
在4月、5月、6月份，部門(mén)主要完成接待了以下單位及個(gè)人、團(tuán)體：市委、區(qū)委、堯都區(qū)第人民代表大會(huì)第二次會(huì)議、政協(xié)二次會(huì)議、山西省農(nóng)村信用社工作推進(jìn)會(huì)、三一重型設(shè)備公司產(chǎn)品展示會(huì)、臨汾市酒類行業(yè)協(xié)會(huì)籌備會(huì)、全省黨委系統(tǒng)信息工作會(huì)議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察vip接待、全國(guó)“1215”活動(dòng)、中國(guó)電信相親會(huì)、國(guó)際禁化武組核查計(jì)劃、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會(huì)議、
2、 客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)
a、 客戶開(kāi)發(fā)：在第二季度營(yíng)銷部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶20個(gè)，與8個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網(wǎng)。2024年4至6月份，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為 間)。
b、 客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過(guò)拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時(shí)放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。
3、 旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)
一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開(kāi)始酒店陸續(xù)開(kāi)始與山西商務(wù)國(guó)旅、壺口之旅、臨汾國(guó)旅。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入為57929元(平均房?jī)r(jià)約為145元/間)
除旅行社外，201x年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī)。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì)、中公教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房?jī)r(jià)為199元/間)
201x年1月至11月期間，通過(guò)營(yíng)銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會(huì)議所帶來(lái)的餐飲收入為131484元)。全年必將超過(guò)30萬(wàn)。這一成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)
二、 營(yíng)銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺
營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去2024年長(zhǎng)沙市政府采購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
第七篇 公司季度安全總結(jié) 950字
20xx年的第一季度，安全工作在西安委的關(guān)心和指導(dǎo)下健康有序地開(kāi)展，沒(méi)有發(fā)生一起安全事故。我廠全體職工認(rèn)真貫徹落實(shí)靖安監(jiān)、西安委的安全工作方面的文件精神，牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的指導(dǎo)思想，始終堅(jiān)持以人為本的安全生產(chǎn)理念，廣泛深入地開(kāi)展安全生產(chǎn)工作，下面就這三個(gè)月來(lái)我廠的安全生產(chǎn)工作情況匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全面開(kāi)展安全生產(chǎn)工作
為進(jìn)一步做好我廠的安全生產(chǎn)工作，切實(shí)加強(qiáng)我廠對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我廠領(lǐng)導(dǎo)把安全工作列入每周的重要議事日程，由廠長(zhǎng)直接抓，安全科具體抓，各科室負(fù)責(zé)人、全體隊(duì)員具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施，全面深入地開(kāi)展我廠的安全工作，形成了上有領(lǐng)導(dǎo)抓，下有人員管理的齊抓共管的良好局面。
二、組織機(jī)構(gòu)健全，各項(xiàng)安全制度措施齊全
根據(jù)安監(jiān)的要求，我廠建立了健全的安全生產(chǎn)管理體系，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)管理，分工明確，副廠長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)我廠安全生產(chǎn)工作。我廠以安全生產(chǎn)管理小組作為安全生產(chǎn)工作的職能部門(mén)，充分發(fā)揮了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，建全安全管理方面的規(guī)章制度，做好了安全工作的長(zhǎng)效管理、日常管理和基礎(chǔ)管理工作，強(qiáng)化了安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。
擬定了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，并在一月份簽訂，明確各部門(mén)的安全責(zé)任。
三、加大安全宣傳力度，提升自我保護(hù)能力
安全教育工作不是可有可無(wú)的一門(mén)工作，而是執(zhí)法過(guò)程中安全工作最重要的一部分，我廠安全工作的指導(dǎo)方針是“安全第一，預(yù)防為主，控制風(fēng)險(xiǎn)，綜合治理”，因此，安全教育工作是“預(yù)防為主”的前提。針對(duì)一季度新進(jìn)隊(duì)員安全意識(shí)弱、自我保護(hù)意識(shí)弱的情況，組織人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其明白各項(xiàng)安全工作的相關(guān)規(guī)定及要求，增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)法制觀念和自我保護(hù)意識(shí)，強(qiáng)化其責(zé)任心。真正做到不培訓(xùn)不上崗的要求。
四、嚴(yán)格檢查制度，消除安全隱患
我廠每月都由廠長(zhǎng)高國(guó)凡領(lǐng)導(dǎo)各科室進(jìn)行一次安全隱患自查，并將自查結(jié)果文件形式公告。在第一季度中，由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)進(jìn)行安全檢查，未發(fā)現(xiàn)安全隱患，還對(duì)有機(jī)熱載爐、反應(yīng)釜等進(jìn)行檢查，所有設(shè)備運(yùn)行正常。確保了安全設(shè)施齊全有效，把安全隱患消滅于苗頭中。
五、存在問(wèn)題
20xx年度我廠在西安委領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，安全生產(chǎn)工作方面我廠取得了比較好的成績(jī)，今后將緊抓安全工作，實(shí)實(shí)在在的把安全生產(chǎn)工作抓到底，確保更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
公司季度安全總結(jié)
第八篇 公司第一季度業(yè)務(wù)工作總結(jié)700字 2800字
進(jìn)入2024年，xxxx在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，校黨政帶領(lǐng)全體教職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹xx大和xx屆xx全會(huì)精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞“鞏固基礎(chǔ)，發(fā)展局面，穩(wěn)定隊(duì)伍，提高水平”的總體思路，深入開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，大力推進(jìn)“三個(gè)亮點(diǎn)”工程，切實(shí)把握好發(fā)展節(jié)奏，求新求變、與時(shí)俱進(jìn)，在落實(shí)上下功夫，在創(chuàng)新上做文章，在做強(qiáng)上花氣力，呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點(diǎn)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，學(xué)校呈現(xiàn)出持續(xù)、快速、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。
一、一季度工作特點(diǎn)
學(xué)校始終堅(jiān)持重實(shí)際、辦實(shí)事、求實(shí)效，集中精力抓落實(shí)，撲下身子干工作，真正把實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的各項(xiàng)舉措落到實(shí)處，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)和諧的發(fā)展環(huán)境，在業(yè)務(wù)、制度和管理上呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點(diǎn)。
1、業(yè)務(wù)上的“兩變” 今年我校重點(diǎn)在“全力打造‘安字’品牌，做大做強(qiáng)成人教育”上下功夫，‘安’字號(hào)業(yè)務(wù)和成人教育都發(fā)生了變化。一是安字號(hào)業(yè)務(wù)“由一變二”。過(guò)去我們僅進(jìn)行安全培訓(xùn)，現(xiàn)在業(yè)務(wù)已擴(kuò)展成“安全培訓(xùn)”和“安全檢測(cè)”兩項(xiàng)內(nèi)容。自去年底檢測(cè)中心歸我校后，加強(qiáng)了對(duì)檢測(cè)中心的組織領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行了公開(kāi)競(jìng)聘，產(chǎn)生了新的檢測(cè)中心領(lǐng)導(dǎo)班子，為安全檢測(cè)注入了新的活力。二是成人教育“由二變一”。過(guò)去是函授站和學(xué)歷教育科兩個(gè)科室各自招生，為規(guī)范行為，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在由函授站統(tǒng)一進(jìn)行成人教育管理，解決了因拉生源而產(chǎn)生的不必要“撞車”，從而理順了關(guān)系，明確了職責(zé)，為成教的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)在校函授150xxxx規(guī)模提供了有力保證。
2、制度上的“兩新”
(1)采取新舉措，實(shí)行崗位量化考核。為讓制度從墻上走下來(lái)，把崗位職責(zé)細(xì)化、量化，我們重新修訂了各工種、各崗位行為規(guī)范，充實(shí)了崗位理念、量化考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，每個(gè)崗位都做到有行為規(guī)范、有考核標(biāo)準(zhǔn)、有扣分、有罰款，實(shí)行崗位量化考核。同時(shí)，專門(mén)成立了考核機(jī)構(gòu)，加大考核督察力度，規(guī)范職工崗位行為，徹底解決“工作不作為、行為不規(guī)范”的問(wèn)題，促進(jìn)崗位職責(zé)的進(jìn)一步落實(shí)和規(guī)范。
(2)出臺(tái)新辦法，實(shí)行重點(diǎn)工作周調(diào)度。我們將全年各口各專業(yè)工作，匯總成《2024年工作計(jì)劃表》，內(nèi)容包括工作任務(wù)、主抓部門(mén)及責(zé)任人、配合部門(mén)及落實(shí)單位、落實(shí)時(shí)間和具體內(nèi)容等五部分，將每項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)到人、落實(shí)到部門(mén)、落實(shí)好時(shí)間。為督促各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)順利完成，實(shí)行了重點(diǎn)工作周調(diào)度，每周對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)進(jìn)展情況進(jìn)行一次調(diào)度，由我們黨政辦公室將調(diào)度情況及時(shí)匯總，予以通報(bào)。
3、管理上的“兩突破”
(1)精細(xì)化管理上的突破。在精細(xì)化管理上，我們從今年開(kāi)始把精細(xì)化考核與績(jī)效工資掛鉤，精細(xì)化管理內(nèi)容在過(guò)去的“6s”的基礎(chǔ)上增加了學(xué)習(xí)、節(jié)約、活動(dòng)三項(xiàng)內(nèi)容，繼續(xù)實(shí)行走動(dòng)式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天兩考核，一天一匯總。
(2)準(zhǔn)軍事化管理上的突破。一是實(shí)行了著裝統(tǒng)一，全校統(tǒng)一定制了西服、襯衣、領(lǐng)帶，并要求工作時(shí)間統(tǒng)一服裝，制定了《安培中心員工著裝、舉止規(guī)范》。二是制定了《準(zhǔn)軍事化管理手冊(cè)》，內(nèi)容涉及準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則和各種理念，職工人手一冊(cè)，便于學(xué)習(xí)和實(shí)施。三是全面實(shí)行了準(zhǔn)軍事化管理，日常工作中按照準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則的規(guī)定嚴(yán)格要求。
二、一季度重點(diǎn)工作情況
1、著力抓好培訓(xùn)主業(yè)。一季度正處我校寒假期間，與后三個(gè)季度相比，屬于培訓(xùn)低谷期，雖受此影響，但我們采取了“下礦辦班”、“聯(lián)合辦學(xué)”等措施，避免了培訓(xùn)的大幅度滑坡，使一季度培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到274xxxx，其中：培訓(xùn)特殊工種34xxxx、全省管理干部13xxxx;在武所屯監(jiān)獄培訓(xùn)16xxxx;與棗西分局下礦聯(lián)合舉辦放炮員班，培訓(xùn)200xxxx人;在濟(jì)寧運(yùn)河礦培訓(xùn)8xxxx;培訓(xùn)政工干部3xxxx。這也是歷年第一季度培訓(xùn)人數(shù)最多的一次，實(shí)現(xiàn)首季開(kāi)門(mén)紅。
2、著力打造“安”字品牌。在打造“安全培訓(xùn)”品牌方面：第一季度重點(diǎn)放在了教學(xué)改革上，一是在部分特殊工種培訓(xùn)班中，率先實(shí)行微機(jī)考試，取得了良好效果，為今后全部實(shí)行機(jī)考積累了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也開(kāi)創(chuàng)我省安全培訓(xùn)實(shí)行機(jī)考的先例。二是所有任課教師實(shí)行多媒體教學(xué)，自己動(dòng)手制作多媒體課件，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)手段的升級(jí)。三是完善了規(guī)章制度，保證教學(xué)培訓(xùn)的正常進(jìn)行。在打造“安全檢測(cè)”品牌方面：重點(diǎn)放在“立足礦區(qū)，輻射全省”上，一季度，為柴里礦設(shè)備儀器進(jìn)行了預(yù)防性檢測(cè)檢驗(yàn)，為礦區(qū)完成各類儀表校
校驗(yàn)40xxxx臺(tái)。同xxxx地方煤礦進(jìn)行聯(lián)系，達(dá)成意向，為開(kāi)辟新市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。
3、著力開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)。學(xué)校把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)作為當(dāng)前頭等大事來(lái)抓，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際和邊學(xué)邊改，保證宣傳、督導(dǎo)到位，實(shí)行了“三嚴(yán)三統(tǒng)一”，組織開(kāi)展了“七個(gè)一”活動(dòng)和“回頭看”活動(dòng)，黨員滿意度為9xxxx，入黨積極分子滿意度為85.xxxx，職工群眾滿意度為94.xxxx，學(xué)校上下對(duì)第一階段的工作是滿意的，活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
4、著力進(jìn)行“硬件”建設(shè)。進(jìn)入今年，學(xué)校仍然一如既往地堅(jiān)持“硬件要硬”的工作思路，在第一季度，一是千方百計(jì)籌集資金，對(duì)實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行了維修和更新，新購(gòu)12套大型實(shí)驗(yàn)設(shè)備，使我們“全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化安全實(shí)驗(yàn)室”仍處于地位。二是添置了多臺(tái)筆記本電腦，配置到所有教學(xué)科室，為實(shí)現(xiàn)全面多媒體教學(xué)提供了條件。三是把重點(diǎn)放在了校園的美化、亮化上，辦公樓、招待所主樓安裝了七彩霓虹燈;拆除了校園內(nèi)原通信站的鐵柵欄，對(duì)整個(gè)校園區(qū)域進(jìn)行了重新規(guī)劃、改造;對(duì)招待所六樓會(huì)議室進(jìn)行了裝修改造。營(yíng)造了一個(gè)良好的校園環(huán)境。
三、二季度工作打算
二季度，是我們辦學(xué)的黃金季節(jié)，我們將緊緊抓住這有利時(shí)機(jī)，加大工作力度，全面實(shí)施全年 “8215” 奮斗目標(biāo)，完成辦公樓裝修工程和學(xué)員宿舍改造工程，成立棗莊msa科技咨詢公司。
為此將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
一是抓好經(jīng)濟(jì)效益。在落實(shí)好培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，一方面利用教學(xué)質(zhì)量這一法寶，打開(kāi)社會(huì)培訓(xùn)市場(chǎng)，千方百計(jì)地走出去跑生源，靈活我們的辦學(xué)方式，對(duì)外抓生源;另一方面擴(kuò)大函授招生規(guī)模，并把著力點(diǎn)放在崗位技能培訓(xùn)上，充分利用我校教育資源，拓展辦學(xué)功能，大力開(kāi)拓各類崗位培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)。
二是搞好軟硬件建設(shè)。不斷改進(jìn)教學(xué)條件、教學(xué)手段，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高硬件水平。不斷加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)員管理，加強(qiáng)教學(xué)管理，提高軟件水平。
三是實(shí)施好以人為本的精細(xì)化管理。以員工sc行為規(guī)范為基準(zhǔn)，以4e標(biāo)準(zhǔn)體系為支撐，以四卡閉環(huán)考核、“四工并存”為手段，以“一站、一欄、一板”為載體，達(dá)到“四化”要求，使我們的精細(xì)化管理與集團(tuán)公司精神一致，提升學(xué)校綜合管理水平和員工基本素質(zhì)。
四是執(zhí)行好準(zhǔn)軍事化管理。按照準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格管理，牢固樹(shù)立執(zhí)行與服從意識(shí)，增強(qiáng)個(gè)人、單位工作的組織性、計(jì)劃性、準(zhǔn)確性、紀(jì)律性，保持學(xué)校的高度穩(wěn)定和集中統(tǒng)一，提高教職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高學(xué)校管理水平。
五是組織好先進(jìn)性教育活動(dòng)。目前活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入第二階段，我校已經(jīng)制定出了第二階段實(shí)施意見(jiàn)，下步，我們將按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，按照流程和時(shí)間要求，組織好第二、三階段的活動(dòng)，并創(chuàng)新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，力求取得實(shí)實(shí)在在的效果，讓黨員、職工群眾滿意。
第九篇 保險(xiǎn)公司銷售第四季度工作總結(jié) 1150字
根據(jù)xx年上半年度營(yíng)運(yùn)工作會(huì)議的精神：下半年?duì)I運(yùn)工作要圍繞營(yíng)運(yùn)體系高效集約、銷售支持及時(shí)有力、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管控有效、隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目標(biāo)，在確保營(yíng)運(yùn)作業(yè)和管理有序開(kāi)展的同時(shí)，繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)剎x年第一季度來(lái)的成績(jī)與不足，就一季度營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)工作與目標(biāo)作報(bào)告：
一、工作思想：
積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營(yíng)運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流。營(yíng)運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提升營(yíng)運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。
二、一季度期中支營(yíng)運(yùn)條線有五項(xiàng)重點(diǎn)工作：
1、新《保險(xiǎn)法》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營(yíng)運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署，營(yíng)運(yùn)條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實(shí)現(xiàn)順利切換。
2、營(yíng)運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評(píng)比活動(dòng)的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng)。今年要在去年“全明星”評(píng)比的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步弘揚(yáng)營(yíng)運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營(yíng)運(yùn)隊(duì)伍的素質(zhì)。
3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)推廣工作。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標(biāo)。
4、積極配合保監(jiān)局對(duì)我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。
三、我們下一步的目標(biāo)和夢(mèng)想：
1、營(yíng)運(yùn)體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺(tái)統(tǒng)一、扁平集約的營(yíng)運(yùn)體系。這項(xiàng)目標(biāo)無(wú)疑會(huì)改變以前營(yíng)運(yùn)體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來(lái)更大的改進(jìn)和支持。
2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對(duì)比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開(kāi)展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對(duì)外形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。
3、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制。隨著電子化的推進(jìn)，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險(xiǎn)可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析，建立了崗位責(zé)任制，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限，并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用，實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法。
我們的夢(mèng)想是“行業(yè)、服務(wù)”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力，爭(zhēng)取在兩三年內(nèi)，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)地位，打造“服務(wù)的壽險(xiǎn)公司”！
第十篇 集團(tuán)公司一季度工作總結(jié)ppt 1500字
每年的第x季度是印務(wù)公司承上啟下最關(guān)鍵的幾個(gè)月，一是各大酒廠都進(jìn)入旺季，包裝印刷企業(yè)也跟著進(jìn)入旺季。生產(chǎn)在這個(gè)時(shí)候都非常緊張，各個(gè)客戶都在催貨，都要各個(gè)滿足。二是通過(guò)這個(gè)月的合作，攻關(guān)，落實(shí)明年的計(jì)劃，為下一年打好基礎(chǔ)。今年x季度印務(wù)公司在隊(duì)黨委，行政的關(guān)心支持下，在公司全體員工的共同努力下，基本滿足了客戶的要求。新客戶開(kāi)發(fā)也取得突破性進(jìn)展，為全面完成今年的目標(biāo)任務(wù)和明年的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)就印務(wù)公司**年x季度的工作匯報(bào)如下。
一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況
x季度共生產(chǎn)普盒：175萬(wàn)個(gè)(1—3季度完成540萬(wàn)個(gè));手工盒：35萬(wàn)個(gè)(1—3季度完成70萬(wàn)個(gè));手提袋：8.5萬(wàn)個(gè)(1—3季度完成27萬(wàn)個(gè));外箱：15萬(wàn)個(gè)(1—3季度完成43萬(wàn)個(gè));實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值：543萬(wàn)元(1—3季度完成1721萬(wàn)元);完成收入：633萬(wàn)元(1—3季度完成1371萬(wàn)元)生產(chǎn)任務(wù)飽滿，員工收入穩(wěn)中有升。
二、開(kāi)展的主要工作
1、加強(qiáng)與大客戶的合作，主動(dòng)出擊與大客戶協(xié)商，落實(shí)下半年和明年的計(jì)劃。特別是像仙潭酒廠這樣的大客戶，我們就主動(dòng)與酒廠和各大買(mǎi)斷商協(xié)商，落實(shí)下半年的生產(chǎn)計(jì)劃效果比較好。單是潭酒就落實(shí)10萬(wàn)件的生產(chǎn)計(jì)劃，估計(jì)要生產(chǎn)到年底才能完成生產(chǎn)，仙潭酒廠和買(mǎi)斷商共計(jì)下生產(chǎn)任務(wù)20多萬(wàn)件，瀘窖集團(tuán)也落實(shí)了近3萬(wàn)件的生產(chǎn)任務(wù)，保證了下半年的生產(chǎn)。
2、積極開(kāi)發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，為明年的工作打下基礎(chǔ)。像瀘州老窖一位買(mǎi)斷商通過(guò)一年多的攻關(guān)，現(xiàn)終于開(kāi)始合作，并通過(guò)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，首單已落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)達(dá)80多萬(wàn)元，已通過(guò)封樣現(xiàn)正在生產(chǎn)。該客戶在明年有望成為我們的大客戶，另正在開(kāi)發(fā)的四款新產(chǎn)品都是為明年開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。
3、由于印刷行業(yè)的特殊性，生產(chǎn)效率仍然是公司的一個(gè)瓶頸。雖然今年我們積極想辦法，添設(shè)備，聯(lián)系外協(xié)，但是生產(chǎn)效率的問(wèn)題仍沒(méi)得到很好的解決 。這與我們的體制和員工結(jié)構(gòu)也有很大的關(guān)系，不能很好地，限度地利用好有效工作時(shí)間，這是一個(gè)制約公司發(fā)展的重要因素。
4、加強(qiáng)黨建工作，積極為公司經(jīng)營(yíng)，生產(chǎn)服務(wù)。為充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，在工作中帶好頭。在7·1我們組織了一次黨員活動(dòng)效果很好，提高了黨員的積極性，在為災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)中，黨員帶頭捐款，在隊(duì)黨委組織的“慶國(guó)慶，唱紅歌”的歌詠比賽中黨員帶頭參加，白天上班，利用晚上的時(shí)間排練，為不影響生產(chǎn)我們只用了五天的時(shí)間排練并取得了比較好的成績(jī)。
三、存在的問(wèn)題與明年的打算
隊(duì)“十二五”規(guī)劃給工業(yè)x產(chǎn)提出了很高的要求，這就要求印務(wù)公司維護(hù)好公司美譽(yù)度的同時(shí)，并著眼未來(lái)，加大客戶開(kāi)發(fā)力度。特別是像老窖集團(tuán)、郎酒集團(tuán)、仙潭酒廠等優(yōu)質(zhì)大客戶，以支持公司的長(zhǎng)足發(fā)展。現(xiàn)就公司存在的問(wèn)題和明年的打算匯報(bào)如下：
1、穩(wěn)定老客戶，積極開(kāi)發(fā)新客戶。仙潭酒廠一直是公司的優(yōu)質(zhì)大客戶，印務(wù)公司這幾年發(fā)展都得以仙潭酒廠的大力支持，但今年他將進(jìn)行改制，由成都一家酒業(yè)公司入股并控股，今后仙潭酒廠業(yè)務(wù)可能會(huì)受到影響。所以在明年的工作中，怎樣維護(hù)和仙潭的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作是我們經(jīng)營(yíng)工作的一個(gè)重點(diǎn)。另一方面積極開(kāi)發(fā)新客戶，加大和一桶天下，華明酒業(yè)的合作力度，穩(wěn)定印務(wù)公司的業(yè)務(wù)。
2、印務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，一個(gè)簡(jiǎn)單的禮盒都要經(jīng)過(guò)七、八道工序，復(fù)雜的有二十幾道工序，所以產(chǎn)品的工期和質(zhì)量受到很多因素的影響，故在明年的工作中我們要想辦法提高產(chǎn)品質(zhì)量和效率，特別是效率，建立靈活、高效的生產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)周期管理，盡力滿足客戶需求。
3、繼續(xù)加大貸款回收力度，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于惡意拖款的客戶，該進(jìn)行法律訴訟的就進(jìn)行法律訴訟。
4、加大力度，支持和協(xié)助天辰商貿(mào)拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域和地域范圍由產(chǎn)業(yè)的低端向產(chǎn)業(yè)高端探索邁進(jìn)。
5、利用現(xiàn)有客戶資源拓寬業(yè)務(wù)范圍，現(xiàn)正在調(diào)研酒的外箱包裝項(xiàng)目和其他項(xiàng)目。
