第1篇 項目物業(yè)主管崗位職責(zé)3

項目物業(yè)主管崗位職責(zé)(三)

1.協(xié)助經(jīng)理工作,對本部門各方面工作負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)實施本部門工作計劃。

3.傳達(dá)經(jīng)理批示,指導(dǎo)、督促部門員工,依照規(guī)定辦事。

4.負(fù)責(zé)對本部門員工的思想教育和日常管理工作,負(fù)責(zé)接待甲方對大廈設(shè)施的征詢或投訴,提高甲方對員工及設(shè)施滿意的程度。

5.定期對員工進(jìn)行培訓(xùn),嚴(yán)格管理,按期工作,做好示范。

6.負(fù)責(zé)檢查記錄本部門員工工作情況,及時了解掌握本部門各方面情況。

7.同上級經(jīng)常交換意見,反映下屬的意見和建議,以便工作順利進(jìn)行。

8.協(xié)調(diào)各員工之間的關(guān)系,以達(dá)到最佳合作狀態(tài)。

9.根據(jù)工作的需求,組織安排人力,以達(dá)到高效率服務(wù)的目的。

10.負(fù)責(zé)本部門的鑰匙、檔案的管理。

11.負(fù)責(zé)本部門日常服務(wù)中發(fā)生的問題。

12.了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況。

13.負(fù)責(zé)臨時增派任務(wù)的組織管理工作。

14.協(xié)助其它部門處理緊急情況。

15.負(fù)責(zé)制定、修改、實施部門內(nèi)各項崗位責(zé)任制。

16.負(fù)責(zé)處理客戶投訴。

17.負(fù)責(zé)解決客戶提出的各種問題。

18.負(fù)責(zé)和各有關(guān)部門業(yè)務(wù)往來協(xié)調(diào)、協(xié)商。

19.負(fù)責(zé)向上級部門的各種報告、報表的制訂。

第2篇 s項目物業(yè)弱電主管崗位職責(zé)

項目物業(yè)弱電主管崗位職責(zé)

報告上級:工程部經(jīng)理、副經(jīng)理

督導(dǎo)下級:弱電員工

聯(lián)系部門:工程部各專業(yè)

1、負(fù)責(zé)大廈、公寓樓宇自控、通訊、音響、保安監(jiān)控、消防系統(tǒng)的維護(hù)與管理,確保整個系統(tǒng)的正常運行;

2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部使用電腦的硬件維護(hù)與維修、軟件的安裝與維護(hù)工作;

3、負(fù)責(zé)為大廈、公寓業(yè)主提供電話報裝、維修的服務(wù)工作;

4、負(fù)責(zé)大廈、公寓車庫收費系統(tǒng)的維護(hù)及保養(yǎng)工作;

5、負(fù)責(zé)制定大廈、公寓樓宇自控、通訊、音響、消防系統(tǒng)的保養(yǎng)計劃制定,并監(jiān)督執(zhí)行;

6、負(fù)責(zé)本專業(yè)保養(yǎng)、維護(hù)材料的使用、采購計劃、員工培訓(xùn)計劃及實施。

第3篇 項目物業(yè)客服部主管崗位職責(zé)內(nèi)容

項目物業(yè)客服部主管崗位職責(zé):

a.崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)部門人員管理及組織環(huán)境建設(shè)。

2、負(fù)責(zé)部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3、負(fù)責(zé)部門工作年度、月度計劃及總結(jié)。

4、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門體系文件的建立、完善。

5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并監(jiān)督部門及客戶檔案系統(tǒng)的建立、管理、完善。

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理本部門的固定資產(chǎn)。

7、負(fù)責(zé)對部門月度計劃的考核。

8、合理設(shè)置人員班次,審核控制人員加班。

10、負(fù)責(zé)審核部門考勤、工作排班等工作。

11、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

b、對客服務(wù)

1、負(fù)責(zé)督導(dǎo)客戶入伙進(jìn)駐、裝修、遷出退租相關(guān)服務(wù)流程的規(guī)范執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)日?？蛻舴?wù)接待的規(guī)范執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排并督導(dǎo)檢查對客戶日常溝通的實施及效果,如月度拜訪、問卷調(diào)查、客戶活動等,保證及時解決落實客戶意見、建議并及時反饋。

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排并督導(dǎo)每年定期組織的各種形式客戶聯(lián)誼活動的策劃、組織實施及效果反饋、活動總結(jié)。

5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排定期的客戶宣傳推廣或宣傳溝通工作的實施,并檢查實施效果、改進(jìn)措施。

6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)每月或定期對客戶進(jìn)行的拜訪,并組織會同其他業(yè)務(wù)部門共同研討,協(xié)調(diào)解決客戶建議或意見,監(jiān)督落實、反饋。

7、負(fù)責(zé)督導(dǎo)每半年進(jìn)行的客戶問卷調(diào)查,并組織會同其他業(yè)務(wù)部門共同研討,協(xié)調(diào)解決客戶建議或意見,監(jiān)督落實、反饋。

8、負(fù)責(zé)接待并處理客戶投訴,監(jiān)督處理結(jié)果與客戶溝通,直至客戶滿意。

9、負(fù)責(zé)參與并監(jiān)督項目環(huán)境及形象的巡視,包括項目外園及各樓層清潔、綠化、裝修現(xiàn)場形象、項目重點區(qū)域形象等,記錄不良之處并監(jiān)督跟進(jìn)處理結(jié)果。

10、負(fù)責(zé)處理客戶發(fā)生的事故事件,上報總經(jīng)理。

第4篇 某項目物業(yè)安全部主管崗位職責(zé)

項目物業(yè)安全部主管崗位職責(zé)

崗位名稱:安全部主管

直接上級:綜合部經(jīng)理

直接下級:管理處安全領(lǐng)班

直接責(zé)任:

1、在綜合管理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)各物業(yè)的安全保衛(wèi)以及消防等工作;

2、熟悉和遵守國家有關(guān)安全的法規(guī)、及熟練使用各種保安用具,懂得處理各種突發(fā)事件和應(yīng)付各種危險的狀況;

3、盡力協(xié)調(diào)各部門的工作,積極配合綜合管理部及其他部門處理好各種關(guān)于客戶的投訴事件。

4、負(fù)責(zé)簽發(fā)安全部下達(dá)公司的各種文件、報表、通知和內(nèi)部管理規(guī)定;負(fù)責(zé)制定公司安全部的各項安全保衛(wèi)任務(wù),并下達(dá)命令。

5、負(fù)責(zé)各物業(yè)內(nèi)所有關(guān)于安全的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào),并積極配合國家有關(guān)部門對物業(yè)安全的各種檢查工作,協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系;

6、負(fù)責(zé)向項目經(jīng)理提出公司安全管理方面的合理化建議;

7、負(fù)責(zé)每月定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作及下月的主要工作安排。

8、負(fù)責(zé)組織人員配合公司的其他臨時事情;

9、負(fù)責(zé)公司接管物業(yè)的消防安全,提出各種措施保證安全,配合工程部進(jìn)行消防以及安全設(shè)施的檢查;

10、負(fù)責(zé)設(shè)計物業(yè)的人員進(jìn)出管理,車輛管理,停車場管理等;

11、負(fù)責(zé)業(yè)主的求救和支援,在權(quán)限范圍內(nèi)行動;

12、負(fù)責(zé)監(jiān)督各物業(yè)內(nèi)的巡邏和樓道內(nèi)的巡邏;

13、負(fù)責(zé)定期召開安全部全體人員例會,對安全部近期的工作進(jìn)行總結(jié),提工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法;

14、負(fù)責(zé)制定安全部各種工作流程,使本部門的工作及人員安排更加合理,并對即將發(fā)生的問題進(jìn)行預(yù)見并采取必要的措施進(jìn)行處理;

15、負(fù)責(zé)安全技術(shù)的推廣,和安全意識到宣傳,盡量做到我們接管的物業(yè)內(nèi)無刑事案件,無人為的大災(zāi)害。建立一個發(fā)生危險時能夠立刻反應(yīng)當(dāng)安全保衛(wèi)團(tuán)體。

16、負(fù)責(zé)協(xié)助人事部的關(guān)于安全人員的招聘,平時檢查安全員的作業(yè),關(guān)注安全部員工的思想;

17、按照實際制定本部的員工培訓(xùn)計劃,提交上級審批,并且執(zhí)行;

第5篇 s項目物業(yè)設(shè)備主管崗位職責(zé)

項目物業(yè)設(shè)備主管崗位職責(zé)

報告上級:工程部經(jīng)理、副經(jīng)理

督導(dǎo)下級:設(shè)備領(lǐng)班

聯(lián)系部門:工程部各專業(yè)

1、負(fù)責(zé)大廈、公寓制冷、供熱、供水、排污及消防水系統(tǒng)的安全運行,制定有關(guān)設(shè)備的操作程序并監(jiān)督執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)計劃本專業(yè)所需保養(yǎng)、維修材料的使用、采購計劃;

3、負(fù)責(zé)大廈、公寓所有機(jī)房內(nèi)的設(shè)備和管道的維修和保養(yǎng)工作;

4、檢查本專業(yè)人員崗位責(zé)任制,巡查制度、交接班制度的執(zhí)行情況,督促本專業(yè)員工嚴(yán)格執(zhí)行防火及安全的有關(guān)規(guī)定;

5、負(fù)責(zé)有關(guān)報表的統(tǒng)計、水質(zhì)分析統(tǒng)計、設(shè)備損壞記錄;

6、負(fù)責(zé)大廈、公寓業(yè)主裝修施工質(zhì)量和安全檢查工作;

7、完成各部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的各項工作,完成后及時報告。

第6篇 某校園項目物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

校園項目物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

一、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織接待員開展禮儀接待及服務(wù)工作。

二、全面負(fù)責(zé)接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協(xié)調(diào)。

三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量。

四、熟悉和掌握轄區(qū)的基本情況,對接待服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。

五、帶領(lǐng)接待員做好重大活動、參觀游覽的接待、服務(wù)工作。

六、接受并處理租賃人、賓客有關(guān)接待、服務(wù)方面的投訴。

七、組織接待員學(xué)習(xí)禮儀接待的有關(guān)知識與技能,不斷提高服務(wù)層次。

八、關(guān)心接待員工所需物品的請購與保管。

九、完成上級交辦的其它任務(wù)。

第7篇 s項目物業(yè)強電主管崗位職責(zé)

項目物業(yè)強電主管崗位職責(zé)

報告上級:工程部經(jīng)理、副經(jīng)理

督導(dǎo)下級:強電領(lǐng)班

聯(lián)系部門:工程部各專業(yè)

1、負(fù)責(zé)大廈、公寓動力配電系統(tǒng)運行值班的管理工作;

2、負(fù)責(zé)大廈、公寓所有照明線路及燈具的日常管理和維修工作;

3、負(fù)責(zé)大廈、公寓所有機(jī)房內(nèi)電器設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作;

4、負(fù)責(zé)大廈、公寓電梯設(shè)備的維修保養(yǎng)工作;

5、完成大廈、公寓內(nèi)大型接待活動和節(jié)目活動特需的照明布置,保證大廈、公寓外景照明布置,保證大廈、公寓外景照明的正常工作;

6、根據(jù)維修巡檢計劃完成線路設(shè)備的巡檢工作,并認(rèn)真填寫巡視記錄,對發(fā)現(xiàn)的問題或隱患及時處理并向經(jīng)理匯報;

7、負(fù)責(zé)計劃本專業(yè)所需保養(yǎng)、維修材料的使用、采購計劃;

8、負(fù)責(zé)大廈、公寓業(yè)主裝修施工質(zhì)量和安全檢查工作;

9、完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的各項工作,完成后及時報告。