物業(yè)管理
物業(yè)管理投訴處理操作程序59人關注
1、客戶的投訴可能有以下幾種形式通過書面形式進行投訴(包括信函、傳真、電子郵件等)。通過電話形式進行投訴。直接到各區(qū)管理處面對面進行投訴。2、針對不同形 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-08 11:00:04
港式物業(yè)管理專題介紹276人關注
二、大廈保險大廈各單元內(nèi)部的保險通常由業(yè)主或住戶自行負責,但對物業(yè)和樓宇的公共地方及設施的保險則應由一個共同的團體承擔,以保障公共地方及設施意外損毀及 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-08 09:00:02
物業(yè)管理員模擬試題95人關注
2004年物業(yè)管理員模擬試題(150道題)2004年物業(yè)管理模擬試題職業(yè)道德知識部分(1-10題) 姓名:*該部分為選擇題,每題均有四個備選項,其中每題有一個或多個正確答案* ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-08 07:00:04
x物業(yè)管理公司人力資源管理指引84人關注
物業(yè)管理公司人力資源管理指引1總則1.1為確保人力資源滿足經(jīng)營業(yè)務發(fā)展需要,各物業(yè)分公司必須重視人力資源管理工作,遵照集團和管理公司的制度規(guī)定,以崗位設置、 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-07 19:00:03
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物業(yè)管理公司不合格品控制程序(13)1.0目的:通過對不合格服務進行有效控制,確保工作的效率和服務的質量。2.0適用范圍:適用于整個服務過程中不合格項的處理。3.0 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-07 17:00:03
物業(yè)管理手冊之物業(yè)分公司職能部門設置25人關注
物業(yè)管理手冊:物業(yè)分公司職能部門設置各物業(yè)分公司必須按本手冊規(guī)定設置職能部門,因當?shù)厍闆r特殊,需要變更部門職能、部門名稱或新增職能部門時,必須事先呈報項 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-07 15:00:03
大廈物業(yè)管理整體設想及策劃35人關注
zz大廈物業(yè)管理整體設想及策劃1.1[zz大廈]物業(yè)特點地理位置優(yōu)越:本物業(yè)位于下城區(qū)鳳起路和建國北路交界,總31層,其中地下三層,地面28層,裙房5層,總面積2.8萬方, ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-07 13:00:03
物業(yè)管理人事管理技巧及范例精解375人關注
物業(yè)管理的勞動人事管理技巧及范例精解(3)第三節(jié) 員工培訓技巧與員工檔案管理辦法一、培訓工作的必要性、內(nèi)容與任務人力資源培訓與開發(fā)是重要的,在具體操作中又 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-07 11:00:02
某物業(yè)管理公司章程98人關注
第一章總 則第一條:為規(guī)范公司行為,保護公司和股東的合法權益,依據(jù)《中華人民共和國公司法》《公司登記管理條例》及其法律、行政法規(guī),特制定本章程。本章程為公 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-07 09:00:03
物業(yè)管理綠化培訓-綠化用品65人關注
物業(yè)管理綠化培訓:綠化用品一、肥料1、復合肥:(速溶:用水溶后噴施,0.5%濃度溶解;緩溶:直接干撒,但通常會有局部燒灼,因此多用于要求較低的草坪。)2、尿素:(為高 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-06 13:00:03
物業(yè)管理公司行政手冊251人關注
物業(yè)管理公司行政手冊(二)第一章 前言本公司所屬員工的管理,除法令另有規(guī)定外,均需依本手冊執(zhí)行。本手冊內(nèi)的各項規(guī)定,可根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展的需要,隨時修改。本手 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-05 17:00:03
物管培訓:物業(yè)管理財務預算69人關注
在物業(yè)管理企業(yè)的財務管理過程中,財務預算居于十分重要的地位。任何管理活動都涉及了解過去、分析現(xiàn)在和規(guī)劃未來,物業(yè)管理財務也不例外。財務預算既是這些了解 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-05 15:00:02
物業(yè)管理手冊之目標管理85人關注
物業(yè)管理手冊:目標管理1總則1.1為有效促進各地物業(yè)服務質量水平和經(jīng)營管理績效的不斷提升,確保管理公司整體經(jīng)營目標的實現(xiàn),必須建立和完善各物業(yè)管理目標管理責 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-05 09:00:02
物業(yè)管理處客服接聽電話的藝術67人關注
管理處客服接聽電話的藝術別讓講筒懸掛在肩膊,也不要讓它離開嘴唇太遠。你要把講筒放得近些,大概距離嘴唇兩寸,然後對正它講話,就會有最佳的效果,切勿昂首向天或 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-05 07:00:03
物業(yè)管理師物業(yè)管理實務試題-第七章房屋及設備設施管理92人關注
物業(yè)管理師物業(yè)管理實務試題匯編之第七章房屋及設備設施管理一、單項選擇題(備選項中只有1個符合題意)1.以下不屬于按建筑結構類型和材料分類的是()。a磚木結構b ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-04 21:00:03
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物業(yè)管理經(jīng)理職位描述(二)崗位職責:1、協(xié)助經(jīng)理監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關各部門保持 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-04 15:00:03
物業(yè)管理公司職能介紹64人關注
物業(yè)管理公司及其職能荊州zz太陽城由天津zz物業(yè)管理有限公司荊州分公司負責本物業(yè)的物業(yè)管理工作。物業(yè)管理公司按《荊州zz太陽城業(yè)主臨時公約》(以下簡稱臨時公 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-04 13:00:02
物業(yè)管理溝通技巧和方法培訓90人關注
物業(yè)管理中溝通的技巧和方法培訓物業(yè)管理關鍵在于溝通。何為溝通溝通,就是信息交流,就是思想互動,通過“溝通”這座橋梁,我們和服務對象相互了解彼此的想法、立 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-04 11:00:02
物業(yè)管理項目部部門職能31人關注
物業(yè)管理公司項目部部門職能1、負責根據(jù)合同要求,為業(yè)主提供各項服務并對服務質量進行監(jiān)督、考核;負責為用戶提供專項服務和特約服務。2、負責項目內(nèi)公共設施設 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-03 21:00:02
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物業(yè)管理處經(jīng)理崗位責任制管理處實行在公司領導下的經(jīng)理負責制,管理處經(jīng)理帶領管理處全體人員,按照《條例》、《委托管理合同》及公司各項規(guī)章制度,對住宅區(qū)實施 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-03 19:00:02
物業(yè)管理基本思路34人關注
項目物業(yè)管理基本思路考慮到****配套設施標準較高,又包含多種物業(yè)類型,作為該項目的物業(yè)管理商,除了需要具備專業(yè)細致的工作態(tài)度外,更需要以富有人情化的管理理 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-03 13:00:03
物業(yè)管理分公司員工手冊序言97人關注
物業(yè)管理分公司員工手冊序 言歡迎您加入重慶**lh花園物業(yè)管理分公司!我公司直屬于重慶**置業(yè)有限公司,主要業(yè)務是小區(qū)住宅物業(yè)管理和服務咨詢、接受委托、提供物 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-02 19:00:02
某商業(yè)廣場物業(yè)管理設想59人關注
商業(yè)廣場物業(yè)管理設想第一節(jié) 管理目標我司將現(xiàn)代意識與美國物業(yè)的管理理念引進到**廣場管理中,為住戶創(chuàng)造優(yōu)雅舒適、意境獨特的居家環(huán)境,讓其充分感受到物業(yè)公司 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-02 15:00:02
某物業(yè)管理公司員工招聘流程12人關注
物業(yè)管理公司員工招聘流程員工招聘是指根據(jù)酒店的經(jīng)營目標、人員編制計劃及酒店業(yè)務部門對所需員工的工作要求即錄用條件,由人事部主持進行的征聘、考核與挑選合 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-02 09:00:03
某物業(yè)管理專員職位描述86人關注
物業(yè)管理專員職位描述物業(yè)管理專員用細致的工作贏取信任,用專業(yè)的服務贏得尊敬,成為住戶們舒適生活的保障員。職位要求:1、同類物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富,有管理安 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-07-01 15:00:04
物業(yè)管理公司內(nèi)部審核控制程序-1353人關注
物業(yè)管理公司內(nèi)部審核控制程序(13)1.0目的:通過按策劃的時間間隔進行內(nèi)部管理體系審核,確定管理體系活動及其結果是否符合策劃的安排,確保管理體系的有效性。2.0 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-30 19:00:03
某項目物業(yè)管理部主任崗位責任制43人關注
項目物業(yè)管理部主任崗位責任制1、在公司經(jīng)理領導下,分管保安組、清潔組、工程組、綠化養(yǎng)護的工作。2、協(xié)助經(jīng)理處理分管部門的日常工作,當好經(jīng)理的參謀和助手,做 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-30 15:00:04
小區(qū)物業(yè)管理員工獎懲機制27人關注
小區(qū)物業(yè)管理員工獎懲機制我們將實行獎勤罰懶,根據(jù)公司檢查考核以及業(yè)主對小區(qū)管理處工作的考評,每季度評出最佳工作人員以及不稱職的員工,得到榮譽的進行獎勵, ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-30 13:00:04
金地花園物業(yè)管理方式41人關注
金地國際花園物業(yè)管理方式借金地物業(yè)'以物業(yè)管理為依托,以業(yè)戶服務為中心'的管理理念和'基本職能標準化、業(yè)戶服務個性化'的管理模式;結合金地國際花園物業(yè)的實 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-30 11:00:04
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小區(qū)物業(yè)管理員崗位考核表類別 項目及標準 考評辦法及扣分制度執(zhí)行的員工守則的執(zhí)行(第一章,工作條例) 每發(fā)現(xiàn)一處不符合 扣0.5分崗位基本技能的掌握(客戶情況、 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-30 07:00:03
物業(yè)管理公司人力資源管理程序-786人關注
物業(yè)管理公司人力資源管理程序(七)1.目的按崗位任職要求有效地招募優(yōu)秀員工,合理開發(fā)人才、使用人才,不斷激勵員工,提高人力資源管理水平,以適應公司可持續(xù)發(fā)展 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-29 21:00:02
物業(yè)管理員工手冊－前言19人關注
物業(yè)管理員工手冊:前言前言員工手冊旨在為您在××物業(yè)管理有限公司工作期間內(nèi)提供有效的指導,幫助您了解本物業(yè)以及有關的政策,包括人事政策、程序、規(guī)部分制度 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-29 19:00:03
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物業(yè)管理員工手冊:管理規(guī)則一、人事記錄員工須將以下變更事項在變更后七天內(nèi)報告綜合管理部。1.個人變更事項。2.地址和電話。3.婚姻狀況。4.子女出生。二、個人 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-29 13:00:03
物業(yè)管理公司行政助理職務說明書42人關注
物業(yè)管理公司行政助理職務說明書1協(xié)助主管處理日常事務。2員工入、離職手續(xù)辦理及人事檔案的建立、歸檔、保存與維護工作。3新進員工體檢及員工定期體檢的安排與 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-29 11:00:03
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物業(yè)管理人員走訪業(yè)主技巧作為物業(yè)管理人員經(jīng)常會去業(yè)主家中走訪處理問題。既講究實在,又講究藝術,才能夠取得最佳效果。下面介紹一些走訪時的要訣,希望對大家日 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-29 09:00:04
項目物業(yè)管理專案流程47人關注
項目物業(yè)管理專案流程1、物業(yè)管理招投標及方案編制2、物業(yè)管理vi形象策劃3、物業(yè)的接管、入住4、房屋管理、保安、清潔服務、園林綠化、車輛管理、機電設備管理 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-28 09:00:02
小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)理崗位責任89人關注
小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)理崗位責任職位:管理處經(jīng)理工作大綱:統(tǒng)籌整個小區(qū)日常管理工作,包括:員工監(jiān)管、保安、清潔、維修與保養(yǎng),同時處理投訴問題、管理費訴訟及追討等 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-27 15:00:03
住宅小區(qū)物業(yè)管理目標承諾56人關注
住宅小區(qū)物業(yè)管理目標及承諾在全體業(yè)主的大力支持和發(fā)展商的積極配合下,我們堅信,通過**物業(yè)共同的努力,可以達到:1、二年內(nèi)實現(xiàn)創(chuàng)建文明、安全小區(qū) ,達到'萍鄉(xiāng) ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-27 13:00:03
物業(yè)管理職業(yè)道德試題57人關注
職業(yè)道德模擬試題基本知識領域職業(yè)道德理論知識部分答題指導:◆該部分均為選擇題,每題均有四個備選項,其中單項選擇題只有一個選項正確,多項選擇題有兩個或兩個 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-27 11:00:03
管理處培訓：物業(yè)管理知識庫11人關注
管理處培訓指導:物業(yè)管理知識庫1、服務技巧1)如何應對投訴(1)處理客戶投訴的要點與原則理解克制,讓賓客泄憤,對投訴不要激動,不要自我保護;充分道歉,控制事態(tài)穩(wěn) ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-26 21:00:03
物業(yè)管理公司質量手冊：質量方針96人關注
物業(yè)管理公司質量手冊:質量方針服務至誠,精益求精;管理規(guī)范,進取創(chuàng)新。我謹代表本公司的管理者,確定以上質量方針,這不僅是對全體員工的要求,也是對顧客服務質量 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-26 13:00:03
x小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)理崗位責任65人關注
小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)理崗位責任職位:管理處經(jīng)理工作大綱:統(tǒng)籌整個**小區(qū)日常管理工作,包括:員工監(jiān)管、保安、清潔、維修與保養(yǎng),同時處理投訴問題、管理費訴訟及追討 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-26 07:00:03
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淺水灣物業(yè)管理經(jīng)費及相關測算一、淺水灣物業(yè)管理經(jīng)費收費原則:1、嚴格按照鐵嶺市物業(yè)管理行業(yè)收費標準收取;2、按照管理費'收支平衡、略有節(jié)余'原則收取;3、定 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-25 21:00:02
物業(yè)管理公司章程范例91人關注
物業(yè)管理有限公司章程范例為適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展,依據(jù)《中華人民共和國公司法》(以下簡稱《公司法》)及其他有關法律、行政法規(guī)的決定,由一方出資設立zz市r ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-25 19:00:03
大廈物業(yè)管理處培訓方式21人關注
zz大廈管理處培訓方式1培訓的意義對員工進行不同階段的培訓,是圓滿完成委托管理目標的保證。2培訓的目標培訓目的是在態(tài)度、知識、技能三方面加強和提高,改進員 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-25 17:00:02
物業(yè)管理小常識培訓-581人關注
物業(yè)管理小常識培訓(5)1、什么是物業(yè)管理物業(yè)管理是指通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-25 15:00:03
物業(yè)管理手冊解釋效力控制47人關注
物業(yè)管理手冊的解釋、效力和控制1 本物業(yè)管理手冊必須經(jīng)管理公司經(jīng)營管理委員會批準正式發(fā)布。2 本手冊規(guī)定是**集團房地產(chǎn)管理有限公司在物業(yè)服務領域的綱領性 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-25 07:00:04
物業(yè)管理公司救生員崗位說明書44人關注
物業(yè)管理有限公司救生員崗位說明書部 門:經(jīng)營部崗 位:救生員編制時間:直屬上司:會館主管、內(nèi)勤直屬部下:無一、任職條件(含培訓要求):1、男女不限2、高中學歷以 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-24 15:00:02
a物業(yè)管理質量策劃控制程序46人關注
e物業(yè)管理質量策劃控制程序1目的對實現(xiàn)公司的質量方針和目標進行質量管理體系策劃。2適用范圍適用于對確保實現(xiàn)質量方針和目標的資源加以識別和策劃。3職責3.1總 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-23 21:00:03
物業(yè)管理委托合同協(xié)議56人關注
第一章總則第一條本合同當事人委托方(以下簡稱甲方):______________________受托方(以下簡稱乙方):______________________根據(jù)有關法律、法規(guī),在自愿、平等、協(xié) ...[更多]
發(fā)布時間：2024-06-23 15:00:03
物業(yè)管理企業(yè)管理
物業(yè)管理安全管理規(guī)定73人關注
物業(yè)管理安全管理規(guī)定為了充分保證寫字樓客人和物管中心員工的生命及財產(chǎn)安全，在寫字樓工作的每位物管中心員工都要牢記“安全第一”的思想，必須嚴格遵 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-11-20 17:00:02
物業(yè)停車場管理規(guī)定17人關注
1、凡進入本停車場的車輛,必須遵守本管理規(guī)定,服從管理人員指揮,按規(guī)定位置停放。2、車輛出入本停車場時,時速不得超過10公里。3、車輛進場停妥后,車主應拉緊手 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-11-10 09:30:02
物業(yè)治安管理規(guī)定24人關注
一、麗江花園小區(qū)實行24小時保安值班制度,固定崗、巡邏崗相結合,實施綜合治安管理。二、大件或貴重的物品搬出小區(qū),須由業(yè)主或業(yè)主書面委托人到管理處辦理放行手 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-11-10 07:00:04
物業(yè)公司管理規(guī)定模版56人關注
目 錄一、安全領導小組人員組成二、安全生產(chǎn)責任制三、安全生產(chǎn)操作規(guī)程四、安全事故處理預案五、安全事故責任追究制六、安全生產(chǎn)管理制度物業(yè)公司安全領導小組 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-11-05 12:00:03
物業(yè)消防管理規(guī)定47人關注
為了加強消防工作,保護公共財產(chǎn)和廣大業(yè)主(住戶)生命財產(chǎn)的安全,根據(jù)《中華人民共和國消防法》和廣東省有關消防法規(guī),特制定本規(guī)定:第一條 消防工作要貫徹'預防 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-11-04 17:00:03
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德林物業(yè)高低壓配電室管理規(guī)定為了規(guī)范操作程序，避免發(fā)生事故，確保供、配電系統(tǒng)運作正常,特制定此規(guī)定。1、正常送電操作1.1先斷開低壓側所有負荷開關；1.2送高壓側 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-11-02 19:30:02
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物業(yè)管理(保安)員對講機使用規(guī)定1.持對講機呼叫對方前,應先報出自己崗位或姓名;2.使用對講機敘述或匯報時,要簡明扼要,長話短說,清楚正規(guī),嚴禁長時間占用對講機 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-10-28 19:30:02
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物業(yè)管理(保安)員接聽電話規(guī)定1.在電話鈴聲二至三聲之內(nèi)須提筒接聽;2.接聽后,首先要使用敬語:'您好,這里是物業(yè)部辦公室或××卡口,我可以怎樣幫助您'3.聆聽對方 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-10-28 17:00:03
某物業(yè)安全管理部當值表現(xiàn)評分處罰規(guī)定33人關注
為盡量準確評價、考核本部門員工之當值表現(xiàn),為公司員工獎罰依據(jù),制定本規(guī)定。本規(guī)定考核依據(jù)是《保安員守則》和《保安崗位職責》。凡對下屬違紀行為進行扣分,須 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-10-27 22:00:03
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物業(yè)區(qū)域消防管理的規(guī)定一、保安人員是區(qū)域內(nèi)義務消防隊伍的主要組成部分。要積極配合公安消防部門,認真貫徹'預防為主、防消結合'的方針,展開防火宣傳,普及消防 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-10-26 22:00:02
物業(yè)護管員培訓:消防安全管理16人關注
物業(yè)護管員培訓:消防安全管理消防安全管理消防管理的任務、目的、方針和原則1、消防管理的任務① 建立健全各級消防管理機構，選擇、考核、培養(yǎng)各種消防人員。② ...[更多]
發(fā)布時間：2024-10-26 12:54:01
物業(yè)消防安全管理規(guī)定64人關注
第一章 總 則第一條為了加強和規(guī)范本公司及物業(yè)的消防安全管理,預防火災和減少火災危害,根據(jù)行政強制性規(guī)定及行業(yè)規(guī)范,結合本公司行業(yè)特點和實際情況,特制定本 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-10-22 22:00:02
